ServiceDesk Plus オンプレミス版 ナレッジベース

フィールド & フォームルールは、リリース 9.1で機能追加されました。

この中でJavaScriptを使用したカスタムスクリプトを実行できます。こちらのページでは、その使用例をご案内します。

<使用例>
リクエスト送信時に入力された納期(日付)のチェックを行い、5日以上、
先の日付が指定されていない場合、エラーメッセージを表示して送信を中
断します。

<設定方法>

1. インシデントテンプレート用のフィールドを追加します

(1) 新規フィールドの追加ページを開きます
管理 > インシデント - 追加フィールド > 新規フィールドの追加

(2) 日付/時刻タブをクリックします
(3) ラベル名に"納期"と入力して保存します

2. インシデントテンプレートに作成したフィールドを追加します

(1) インシデントテンプレート一覧からルールを適用するテンプレートを
クリックして編集ページを開きます
管理 > インシデントテンプレート

(2) 入力フォームの(空白)部分にドラッグ&ドロップフィールド・セクシ
ョンから納期フィールドをドラッグ&ドロップして保存します

3. フィールド & フォームルールを追加します

(1) ステップ 2のテンプレートのフィールド & フォームルールタブをク
リックします
(2) 新規ルールボタンをクリックして、次のように設定します

ルール名: 納期の入力チェック
ユーザータイプ: Applies to All Users
ルール実行: On Create/Edit
イベントタイプ: フォーム送信時
アクション: Execute Script

(3) カスタムスクリプトの作成リンクをクリックします
(4) スクリプトコードのエディタが開きますので、次のコードを入力して
保存します

if(checkDeliveryDate())
{
alert("納期は、5日以上、先の日付を指定してください");
$CS.stopFormSubmission(); /*stop form submission*/
}

function checkDeliveryDate()
{
var dateVal=$CS.getValue("WorkOrder_Fields_UDF_DATE1");
var currentDate = new Date();

if ((dateVal.getYear() < currentDate.getYear()) ||
((dateVal.getYear() == currentDate.getYear()) &&
(dateVal.getMonth() < currentDate.getMonth())) ||
((dateVal.getYear() == currentDate.getYear()) &&
(dateVal.getMonth() == currentDate.getMonth()) &&
(dateVal.getDate() < currentDate.getDate()+5)))
{
return true;
}
else
{
return false;
}
}

以上で、使用例のように動作します。

スクリプトの中で使用できるフィールドの参照方法やメソッドについては、スクリ
プトエディタの下のセクションからご確認頂けます。

詳細は管理者ガイドをご覧ください。

リクエストテンプレートのフィールド＆フォームルール