ServiceDesk Plus オンプレミス版 ナレッジベース

【ご質問】
ServiceDesk Plusにデフォルトで設定されているシステム管理者 "Administrator" のログイン情報を削除する方法を教えてください。

【回答】
デフォルトのシステム管理者 "Administrator" のログイン情報を削除するには、
システム管理者権限を持つ技術担当者を作成する必要があります。

＜手順＞
Administrator以外に管理者権限を持つ技術担当者がいない場合は次の手順を１から実行します。
すでに管理者権限を持つ技術担当者を作成している場合は、手順３から開始してください。

1. AdministratorとしてServiceDesk Plusにログインします。
   （デフォルトのログイン名とパスワードはともにadministratorです。）
2. 新しいシステム管理者アカウントを作成します。
   1. ［管理］→［ユーザー］→［技術担当者］ に移動します。
   2. 新規技術担当者の追加リンクをクリックします。
   3. 技術担当者の名前を入力します。
   4. 「ログイン情報」ブロックにて「技術担当者のログインを有効にする」チェックボックスを有効にします。
   5. ログイン名とパスワードを指定します。
      管理者をローカル認証でログインさせる場合は「ドメイン」に「N/A」を設定します。
   6. 「管理者権限の有効（SDAdmin）」ラジオボタンを有効にします。
   7. 保存します。

   または、既存の依頼者を技術担当者に変更することも可能です。

   1. ［管理］→［ユーザー］→［ユーザー］に移動します。
   2. システム管理者に設定したい依頼者の情報ページを開きます。
   3. 画面左の「変更：技術担当者に変更」ボタンをクリックします。
   4. 「ログイン情報ブロック」にて利用可能な役割として SDAdmin を指定します。
   5. 保存します。
3. 作成したシステム管理者としてServiceDesk Plusにログインします。
4. ［管理］→［ユーザー］→［技術担当者］に移動します。
5. デフォルトのシステム管理者 "Administrator" の情報ページを開きます。
6. 「ログイン情報」ブロックにて、「ログインの削除　　はい」リンクをクリックします。
7. 「Administrator という名前のユーザのログイン許可を削除してもよろしいですか?」
   と確認ダイアログが表示されるので、OKをクリックします。
8. デフォルトのシステム管理者 "Administrator" のログイン情報が削除されます。

この方法では、Administratorアカウントのログイン情報のみを削除するため、
Administrator自体のレコードを技術担当者リストに残すことが可能です。
また、ログイン権限の削除ではなく、ログイン名とパスワードを編集する場合は、
手順７にてAdministratorのログイン権限を削除後に、
「技術担当者のログインを有効にする」チェックボックスを有効にして、
新しいログイン名とパスワードを設定してください。