レポート作成時に表示されるエラーメッセージについて
作成日：2018年2月9日 | 更新日：2020年5月21日
【質問】
レポート作成時に以下のエラーメッセージが表示され、レポートが作成できません。
エラーメッセージ:
Sorry, unable to execute the report, as a report generation for this login is already running.
【回答】
アプリケーションのパフォーマンス対策として、1つのユーザーログインから複数のレポート生成プロセスが実行されないよう処理しております。
引き続きエラーが表示される場合は、回避策として以下の手順をご確認ください。
- ServiceDesk Plusを停止する
- <ServiceDesk Plus インストールディレクトリ>\reportsフォルダーの
フォルダー名を以下のように変更する
reports --> reports_old - ServiceDesk Plusを起動する
- 「レポート」→「カスタム設定」で「アップデート」をクリックする