ServiceDesk Plus オンプレミス版 ナレッジベース

「セルフサービスポータルのログイン情報を依頼者にメールで通知」で利用する「$ProductName」(製品名)について


【ご質問】

「管理」タブ -> 「ヘルプデスク」 -> 「通知ルール」 -> 「リクエスト」タブ -> 「依頼者への通知」ブロックにある、
「セルフサービスポータルのログイン情報を依頼者にメールで通知」項目の本文に、「$ProductName」がデフォルトで含まれています。
この変数はどこで変更できますか。また、どんな値に変換されますか。


【回答】
こちらの「$ProductName」は、「ManageEngine ServiceDesk Plus」に変換されます。
この値はシステムで定義済みのため、変更することはできません。
別の値に変更する場合は、本通知項目の横にあります「テンプレートのカスタマイズ」リンクをクリックして、
変数を削除いただき、テキスト入力いただく必要がございます。