ServiceDesk Plus 11.1のサービスパックリリース情報

作成日：2020年3月29日 | 更新日：2021年5月13日

リリースノート

11144ビルドリリースノート

リリース日：2021年4月21日

機能強化、不具合修正は以下の通りです。

機能強化

SDF-79071 : SSL証明書のインポートで、PFXファイルのURLを介して参照される中間証明書の自動ダウンロードに対応

不具合修正

【脆弱性】

SD-93399 : 購買リクエストを購買注文書に関連付ける際の権限昇格の脆弱性に対応
SD-93446 : 権限のないユーザーがインライン画像を表示できる不具合を修正
SD-93436 : 購買リクエストに添付ファイルを追加する際の特権昇格の脆弱性に対応
SD-93430 : 購買リクエストの履歴における権限昇格の脆弱性に対応

【リクエスト】

SD-93223 : 基準が必須項目ではない場合、基準を設定しないとリクエストライフサイクルで移行ルールを保存できない不具合を修正
SD-93264 : メールを介して作成されたリクエストで、添付ファイルのファイル名の先頭にスペースが含まれていると、アプリケーションから空のファイルとしてダウンロードされる不具合を修正
SD-93265 : タスクを設定/解除するように設定されたフィールド＆フォームルールが、依頼者のログイン時に実行されない不具合を修正
SD-93291 : リクエストのテンプレートが更新された際、リクエストのテンプレートの回答がリクエストに保持されない不具合を修正
SD-93433 : ［リクエスト通知先］フィールドにスペースが含まれている場合、依頼者のログインからリクエストを追加できない不具合を修正
SD-93149 : 技術担当者がリクエストの依存関係を設定している場合、サイトのすべてのリクエストを表示できない不具合を修正

【変更】

SD-92071 : カスタムスクリプトのフィールド＆フォームルールで、［変更オーナー（Change Owner）］/［変更マネージャー（Change Manager）］の追加/削除オプションが使用できない不具合を修正

【管理】

SD-93224 : サービス要求で、組み込みの［addMoreResource］のスクリプトを使用したフィールド＆フォームルールが機能しない不具合を修正
SD-93504 : Ziaの再オープンの予想が有効で、依頼者がクローズ/解決したリクエストに空欄の内容を返信した場合、メール取得が停止してしまう不具合を修正
SD-93574：送信メールサーバーの設定でEWSプロトコルが設定されている場合、二要素認証のメールを送信できない不具合を修正
SD-85498 : サポートグループの値がリクエストに含まれていない場合、調査設定の基準に［サポートグループ］カラム、条件に［が～でない］が含まれていると、調査メールが送信されない不具合を修正
SD-88459 : サポートグループに300人以上の技術担当者を同時に追加できない不具合を修正
SD-91785 : ［管理］→［一般設定］→［セキュリティ設定］において、セッションのタイムアウト設定の説明を変更
SD-92207 : ビルド11132以降で、ADからインポートされたユーザーの［報告先］フィールドが設定されない不具合を修正
SD-93009：パスワード保護が有効で、送信メールサーバー設定でEWSプロトコルが設定されている場合、メールでリクエストを転送すると添付ファイルが受信できない不具合を修正
SD-93365 : ビルド11138以降にアップグレード後、言語設定が英語以外の際、アプリケーションのヘッダーが翻訳されない場合がある不具合を修正

【一般】

SD-94093 : ユーザーのディスクI/Oパフォーマンスに対する通知メールを無効化
SD-94210：リクエストの［説明］フィールドにコピー＆ペーストした画像が消えてしまう場合がある不具合を修正

【モバイルアプリ】

SD-93675 : Appleがレガシーバイナリプロトコルによるプッシュ通知送信のサポートを終了するため、プッシュ通知を最新のHTTP/2.0ベースに更新

11141ビルドリリースノート

リリース日：2021年3月29日

フレームワークの更新情報、機能強化、仕様変更、不具合修正は以下の通りです。

フレームワークの更新情報

SD-92271 : Lodashを4.17.20にアップグレード
SD-92195 : Jqueryを3.5.1にアップグレード

機能強化

SDF-63109 : 二要素認証
アプリケーションにログインするために、Google AuthenticatorやメールベースのOTPなどの追加の認証モードを通常のパスワードと共に使用することを義務付ける機能を追加
SDF-59658 : カンバンビュー
技術担当者が、割り当てられた技術担当者/ステータス/優先度に基づいてリクエストをカードとしてグループ化したビルボード形式でリクエストを表示できる機能を追加
SDF-92104 : Ziaの再オープン
Ziaで、クローズしたリクエストに対するユーザーの反応を評価し、さらに処理が必要なリクエストを自動的に再オープンする機能を追加
SDF-84267 : Advanced AnalyticsのESM
Advanced Analyticsをすべてのサービスデスクインスタンスと連携し、複数のインスタンス間でデータを瞬時に同期する機能を追加（各インスタンスに共通/別アカウントを持つことも選択可能です）
SDF-92108 : Microsoft Calendar
Microsoft Calendarで管理されている技術担当者の休暇記録を、ServiceDesk Plusカレンダーから同期して管理する機能を追加
SDF-92143 : Actionable Messages for Outlook
ServiceDesk Plusから送信されるアクション可能メールを使用して、Outlookのメールボックスからヘルプデスクのアクションを実行する機能を追加
SDF-70191：おすすめテンプレート
メールでリクエストを更新するテンプレートを依頼者に推奨する機能を追加
SDF-92114 : ポータル固有の翻訳
すべてのサービスデスクインスタンス（共通翻訳）または特定のサービスデスクインスタンス（ポータル翻訳）でテキストを翻訳する機能を追加
SDF-79617 : ESM - インスタンス間のグローバル検索
ユーザーがスコープに基づいてインスタンス全体のリクエスト、ソリューション、プロジェクト、アナウンスを検索できる機能を追加
SDF-90428 : カスタムトリガーでのサービス追加フィールドに対応
サービスカタログの追加フィールドを、カスタムトリガーのSMS/メール通知の基準/変数として使用できる機能を追加
SDF-92105 : 変更のクラシックビューとカラー設定
・技術担当者がクラシックビューで変更リクエストを表示できる機能を追加
（クラシックビューでは、変更リクエストの件名の下に重要な情報が固定カラムとして表示され、広範な一覧として表示されます）
・技術担当者が、カラム、基準、適切な値を選択することにより、アドバンス検索を使用してクラシックビューを検索できる機能を追加
・SDAdminにて、さまざまなカテゴリーに基づき、一覧ビューとクラシックビューで変更リクエストに色付けできる機能を追加
（カラー設定を設定/表示するには、変更一覧ビューまたはクラシックビューでカラー設定をクリックしてください）
SDF-76346 : 詳細ページのレイアウトのカスタマイズ
・リクエスト詳細ページの右パネルを必要に応じて非表示にできる機能を追加
・技術担当者がリクエスト詳細ページのレイアウトをカスタマイズできる機能を追加
SDF-60888 : 技術担当者の自動割り当ての強化
・SDAdminsが技術担当者の自動割り当て機能を設定する際、技術担当者やリクエストを含めて設定できる機能を追加
・技術担当者の自動割り当てで例外を有効にしている際、カラムとしてグループフィールドを追加できる機能を追加
・UIを刷新し、操作性を向上
SDF-82817 : メモの機能の強化
リクエストのメモに添付ファイルを添付する機能を追加
SDF-72105 : AnnouncementConfigの役割
・アナウンスの閲覧・追加・編集・削除などのアナウンス関連の操作を管理するための［AnnoucementConfig］という役割を追加（編集不可の役割です）
・アナウンス関連の権限は、各役割に対し独立して設定可能
・アップグレードすることで、カスタム作成された役割の既存のアナウンスの役割が削除され、すべての技術担当者に［AnnouncementConfig］の役割を追加
SDF-90076 : 技術担当者ホームページのデフォルトのカタログウィジェット
技術担当者が、ホームページのデフォルトウィジェットとしてリクエストカタログ、インシデントカタログ、サービスカタログを追加できる機能を追加
SDF-84740 : ユーザー向けポータルランディングページのカスタマイズ
組織の管理者が、［ESMディレクトリ］→［ESM ポータルのカスタマイズ］から、組織内のすべてのユーザーのデフォルトのランディングページを設定できる機能を追加
・ユーザー向けのデフォルトのランディングページとして、ESMポータルを設定可能
・ユーザーが自身のデフォルトのランディングページとして、インスタンスを設定可能
・すべてのユーザー向けのデフォルトのランディングページとして、インスタンスを選択可能（ユーザーは、好みのランディングページを選択することで、設定を上書き可能です）
SDF-84600 : ログインベースのレポート機能の追加
ユーザーログインに基づく新規クエリレポートをデフォルトのログインレポートとして追加
SDF-55884 : ごみ箱に移動したリクエストの削除時間のカスタマイズ
複数インスタンス設定の場合、［ESM ディレクトリ］→［アプリケーション設定］で、複数インスタンス設定をしていない場合、［管理］→［セルフサービスポータル設定］で、ごみ箱に移動したリクエストを削除する時間をカスタマイズする機能を追加
SDF-92109 : AttachとInlineのリクエストAPI
リクエストと回答の添付ファイルを追加するAPIに対応
SDF-84777 : ［管理］→［ヘルプデスクのカスタマイズ］
・［管理］→［ヘルプデスクのカスタマイズ］で、リストのサブリストが同ページのサブセクションとして開く機能を追加
・画面遷移せずに、フォームをポップアップウィンドウで開く機能を追加
・関連するAPIを変更
SDF-89319 : アラートUIの刷新
・アラート一覧表示とアラート追加フォームのUIを刷新し、操作性を向上
・アラートの追加フォームが、一覧ビューやホームページのアラートウィジェットからポップアップで開く機能を追加
SDF-92107 : ライブチャットのサポート（英語での対応となります）
・ManageEngineのライブチャットのサポートチャンネルにアクセスできる機能を追加
・［コミュニティー］→［チャットサポート］→［ライブチャット］または［ヘルプ］→［ライブチャット］からアクセス可能
SDF-51486 : 変更のAPI
・変更のREST API V3に対応（操作方法や詳細は製品のAPIドキュメントをご覧ください）
SDF-84360 : プロジェクトのAPI
プロジェクト、マイルストーン、タスク、作業ログ、コメントのAPI V3フォーマットを変更
SDF-92116 : スクリプトを使用して、ログインユーザーのメールアドレス、ドメイン名、時刻などのフィールドの値を取得する機能を追加
SDF-84537 : E-mailコマンドの機能強化
・EditRequestが添付ファイルに対応
・サービス要求のEditorとEditorEmailキーに対応
・サービステンプレートに基づき、サービス要求にリソースを追加/編集する機能を追加

SDF-91651 : 承認アクションのコメントを最大500文字に拡張
SDF-90631 : ServiceDesk PlusとZoho Analyticsの連携でOAuthベースの認証プロトコルに対応
注意：既存のユーザーは、OAuthを使用してZoho Analyticsの連携を再設定する必要があります。OAuthで再設定しない場合、設定通りにデータが同期されません。
SDF-91469 : ServiceDesk PlusとZoho Analyticsの連携で、オーストラリアと中国のデータセンターに対応
SDF-89681 : パフォーマンス設定でスキャン履歴レポートの［スキャン履歴/ワークステーション］を作成する際、ワークステーションのデータ取得数を制限する機能を追加
SDF-92192 : ［管理/ESMディレクトリ］→［一般設定］→［パフォーマンス設定］で、スケジュールされたデータベースメンテナンス操作のすべてのデータベーステーブルのインデックスの再編成に対応

仕様変更

SD-51486 : API V1のサポートを終了（カスタムトリガー用に作成されたカスタムスクリプトは対応します）
SD-92114 : ［ESMディレクトリ］→［翻訳］を［共通翻訳］に、［管理］→［翻訳］を［ポータル翻訳］に名称を変更
SD-60888 : 技術担当者の自動割り当てが無効になっている場合、再有効化しても設定が保持されない仕様に変更
SD-92104 : Ziaが有効になっている場合、クローズ/完了したリクエストは、Ziaの結果に基づいて再オープンまたはステータスが保持される仕様に変更
SD-70191 : インシデントをサービスに、サービスをインシデントに変更するオプションを削除し、編集フォームから、インシデント、サービステンプレート間のリクエストを変更する仕様に変更
SD-70191 : リクエストテンプレートを変更すると、旧テンプレートの保留中のタスクがすべて削除され、［依頼者が設定可能］と設定されているフィールドの値のみが保持され、それ以外のフィールドの値は新規テンプレートの値に基づいて設定される仕様に変更
SD-84537 : サービス要求をE-mailコマンドで編集できる仕様に変更
SD-84537 : サービステンプレートにメンションすることで、サービス要求を作成できる仕様に変更
SD-82817 : 技術担当者にメールで送信するオプションを削除し、ユーザー名や特定のプレースホルダーの後に［@］を入力することで、ユーザーにメンションできる仕様に変更
SD-82817 : API V3のキーの仕様を変更：オブジェクト名 request_note を note に、属性 created_by と created_time を add_by と add_time に、また、属性 last_updated_by と last_updated_time を導入
SD-91150 : APIコールで添付できる最大ファイル数を、1分間で10ファイルに変更（10ファイル以上を添付すると、API URLが5分間ロックされます）
SD-72105 : SDAdmin以外のデフォルトの役割で、［表示］権限のみ有効化する仕様に変更（アナウンスの追加、変更、削除を行うには、AnnoucementConfigの役割を技術担当者に関連付ける必要があります）
SD-89004 : 追加フィールドで、ピックリストフィールドオプションの重複エントリが制限される仕様に変更（［ユーザー］の追加フィールドには適用されません）
SD-92526 : タスクとプロジェクトのカスタムフィルターの説明フィールドのサポートを削除
SD-92805 : 承認一覧ビューのコメント欄の文字数を150文字に拡張（文字数が150文字を超えると、ポップアップウィンドウにコメント全体を表示する［show more］リンクが表示されます）
SD-92788 : ログイン認証を削除し、リモートサーバーからデータをプッシュするためのAPIキー認証を導入
SD-92830 : ドメインスキャンを除き、スキャン中に取得したデバイスドメインがプライベートドメインとして追加される仕様に変更
SD-92586 : リクエストがいずれかの完了ステータス（完了→クローズ/解決/カスタム作成された完了）に移動した後、承認アクションを実行できなくなる仕様に変更

不具合修正

【脆弱性】

SD-92101 : HttpClientライブラリを4.5.13.jarバージョンにアップグレード
SD-92274 : モバイル認証APIに関するブルートフォースアタックの脆弱性に対応
SD-92197 : APIリクエストにおけるサイト削除時のDoS攻撃の脆弱性に対応
SD-92463 : APIコールを介してカスタムメニューにアクセスした場合の特権昇格の脆弱性に対応
SD-92806 : 資産タブにおけるCMDBの添付ファイル削除時の特権昇格の脆弱性に対応
SD-92754 : 資産タブにおけるユーザーの添付ファイル削除時の特権昇格の脆弱性に対応
SD-92723 : 資産タブにおける注文書の添付ファイルの削除時の特権昇格の脆弱性に対応
SD-92719 : 資産タブにおける添付ファイルの追加時の特権昇格の脆弱性に対応
SD-92581：リクエストの依存関係の追加/編集時に、URLパラメータが正常に適用されない不具合を修正
SD-92578 : 変更の詳細ページで、URLパラメータが正常に適用されない不具合を修正
SD-92579 : 無効なリクエストに対して表示されるエラーメッセージとステータスコードに関する不具合を修正
SD-92576 : カレンダーページでURLパラメータが正常に適用されない不具合を修正
SD-92580 : 無効なリクエストに対して表示されるエラーメッセージが正常に表示されない不具合を修正
SD-93033 : クロスドメインメッセージングにおける脆弱性に対応
SD-93366 : 権限のない技術担当者が資産一覧ビューにアクセスできる不具合を修正
SD-92575：無効なリクエストに対して表示されるエラーメッセージが正常に表示されない不具合を修正
SD-92785 : 注文書のキャンセル時の特権昇格の脆弱性に対応
SD-92719 : 資産タブにおける添付ファイル追加時の特権昇格の脆弱性に対応
SD-93428 : 購買リクエストにおける履歴のXSSの脆弱性に対応

【ダッシュボード】

SD-92003 : 昨年と今年のフィルターが適用されている場合、ヘルプデスクダッシュボードの［時間による流入リクエスト］ウィジェットに不正なデータが表示される不具合を修正

【リクエスト】

SD-92178 : リクエストフォームの［スクリプトを実行］で、通知する［メールアドレス］フィールドに値を設定できない不具合を修正
SD-91916 : 代理ユーザーがどのサイトにも関連付けられていない場合、［代理］フィールドの値を設定できない不具合を修正
SD-91293 : 追加/編集のリクエストフォームのリソース情報で項目の詳細を表示すると、項目のコストが正しく表示されない不具合を修正
SD-88316 : アクセス権限の低い技術担当者がリクエストを作成する際、そのリクエストが未割り当てのグループに移動する不具合を修正（本問題は、リクエスト作成時に使用したテンプレートの［グループ］フィールドに事前に値が設定されている場合、発生します）
SD-85547 : インシデントリクエストをサービス要求に変換する際、サイト、サポートグループ、技術担当者のコンプライアンスがチェックされず、技術担当者がリクエストを表示できない不具合を修正
SD-92074 : リクエストを追加/編集する際、選択された属性がフィールド＆フォームルールを介して［ピックリスト］フィールドで更新されない不具合を修正
SD-58817 : E-mailコマンドを使用して、値が1未満のリクエストの数値の追加フィールドを追加/編集できない不具合を修正
SD-92190 : API経由でリクエストの承認を却下する際、エラーが発生する不具合を修正
SD-92352 : 資産に関連付けられているアーカイブリクエストを表示できない不具合を修正
SD-92049 : インシデント追加フィールドにカラム選択を追加し、同じカラム名の追加フィールドを含むサービスカテゴリーを削除した場合、ITインスタンスに新規カスタムフィルターを追加するとエラーが発生する不具合を修正
SD-91828 : ［リクエスト］→［アクション］→［リクエストのインポート］で日付形式をサポートするヘルプドキュメントリンクが機能しない不具合を修正
SD-91734 : 一覧に100個以上の項目がある場合、チェックリストの項目が［利用可能なチェックリスト項目］セクションに表示されない不具合を修正
SD-93067 : Outlookのデスクトップアプリから送信する際、メール通知でリクエストの説明が崩れる不具合を修正
SD-93044 : リクエストの説明に <base> タグが含まれている場合、一覧ビューから不正なURLにリダイレクトされる不具合を修正
SD-92828 : 代理作成対象フィールドが空欄で、アプリケーションが依頼者に関連付けられた資産のみを表示するように設定されている場合、セルフサービスポータルの［リクエストの追加］フォームを使用して新規リクエストを作成できない不具合を修正
SD-92070 : 表示されているリクエストのテンプレート名でカスタムフィルターを適用している場合、リクエスト詳細ページの左パネルにあるリクエスト一覧ビューが読み込まれない不具合を修正
SD-92909 : リクエストに記載されている依頼者とグループのメールが2つの異なるサイトでマッピングされている場合、メールからリクエストを作成できない不具合を修正
SD-92858 : メールからリクエストを作成する際、リクエストテンプレートに関連付けられたタスクテンプレートがリクエストのタスクとして追加されない不具合を修正
SD-93029 : セルフサービスポータルでクローズしたリクエストへの返信を新規リクエストとして作成するよう設定されている場合、クローズしたリクエストが返信としてバウンスメールを受信すると、メール取得が停止する不具合を修正
SD-92577, SD-92588, SD-92590 : 無効なリクエストに対して誤ったエラーメッセージが表示される不具合を修正
SD-92720 : リクエストの作成/編集時、フィールド＆フォームルールを使用してサブカテゴリーと項目フィールドのオプションを追加/削除できない不具合を修正
SD-92807 : 依存タスクがリクエストテンプレートに関連付けられている場合、ビルド11138以降にアップグレードできない不具合を修正
SD-92055 : 対応したリクエストテンプレートにフォーマットされた回答フィールドが含まれている際、リクエストクロージャルールで回答の記入が必須になっている場合、回答フィールドが空欄でもリクエストをクローズできる不具合を修正
SD-92394 : 技術担当者が一覧ビューからリクエストに割り当てられた場合、同ウィンドウでマージ実行すると、それらのリクエストを含む後続のマージ操作が失敗する不具合を修正
SD-92115 : リクエストのPDFの印刷プレビューを表示している際、依頼者のプロフィール画像が崩れて表示される不具合を修正
SD-93129 : 新規作成されたポータルでリクエストを一括編集する際、サイト/グループ/技術担当者のフィールドが入力されない不具合を修正
SD-93054 : 一括編集フォームで、リクエストのステータスを［オープン］に更新できない不具合を修正
SD-93030：リクエストの追加/編集時、テンプレートのドロップダウンでテンプレートがアルファベット順に表示されない不具合を修正
SD-92682 : テンプレートのプレビューおよびリクエストの追加/編集時、フィールドオプションで設定された順番が維持されず、アルファベット順に表示される不具合を修正
SD-88481 : 承認者がリクエストの承認ページから会話の添付ファイルをプレビュー/ダウンロードできない不具合を修正
SD-93045 : チャットでリクエストが作成された際、モードフィールドが自動的に設定されない不具合を修正
SD-92985 : おすすめテンプレートの説明にメールの署名がデフォルトで追加される不具合を修正

【問題】

SD- 91799 : 問題クローズルールに違反して問題をクローズしようとした場合、セッションの有効期限切れエラーが発生する不具合を修正

【変更】

SD-89467 : API経由で作成した変更リクエストを編集した際、グループフィールドがnil値にリセットされる場合がある不具合を修正
SD-89528 : CABへの変更確認依頼メールのメッセージ本文が、それぞれのテンプレートから作成されない不具合を修正
SD-90744 : 承認者がITヘルプデスク以外のインスタンスからの承認者である場合や、CABの承認レベル名に空白が含まれている場合、変更の承認リンクでエラーが発生する不具合を修正
SD-91487 : あるステージから別のステージに移動した際、変更の履歴が表示されない場合がある不具合を修正
SD-92024 : 複数の承認レベルが存在する場合、変更リクエストの最初の承認レベルを承認する際にエラーが発生する不具合を修正
SD-91856 : 変更の計画ステージのテキストフィールドが正常に読み込まれず、内容が上書きされる不具合を修正
SD-92012 : 問題/変更タブへのアクセス中、アプリケーションのファビコンが崩れて表示される不具合を修正
SD-92213 : 言語設定が中国語の場合、変更詳細ページのクローズステージで承認サマリーなどの詳細が表示されない不具合を修正
SD-91485 : 変更のカレンダーペインが展開/縮小されると、それに伴いソリューショントピックも展開/縮小される不具合を修正
SD-71628 : CAB承認通知の変更の添付ファイルが、通知メールが送信された後、不必要に一時的な場所に保持される不具合を修正
SD-92480 : CABメンバーの追加のポップアップ、承認段階の一覧ビュー、承認段階で、CABメンバーがユーザー名に応じてソートされない不具合を修正
SD-92980 : データベースでtrueを設定した際、変更リクエストのステージを下げても、承認段階のステータスがリセットされない仕様に変更
SD-92981 : データベースでtrueを設定した際、ステータスが保留中の承認がグレーアウトとして削除されるのではなく、完全に削除する仕様に変更
SD-93114 : 承認段階名にスペースが含まれていると、承認メールの承認リンクが破損する不具合を修正
SD-92597 : ServiceDesk Plusから承認者が削除されたことが原因で、変更のコピーに失敗すると、誤って通知される不具合を修正
SD-93016 : 非管理者ユーザーにCABの役割が表示されなかったため、承認ステージで承認段階を設定できない不具合を修正
SD-92978 : API V1を使用して変更に添付ファイルを追加できない不具合を修正
SD-92547 : 無効なメールアドレス/添付ファイル名が原因で、承認の送信に失敗した場合、成功メッセージが表示されてしまう不具合を修正
SD-92570：変更のカレンダービューでミニカレンダーパネルを拡大/縮小すると、それに応じてカレンダーストリップが正常に拡大/縮小表示されない不具合を修正

【プロジェクト】

SD-92661 : プロジェクトの編集時、関連付けられたピックリストの追加フィールドが追加/削除されると、エラーが発生する不具合を修正

【タスク】

SD-93031 : ［時給の閲覧を許可］が有効で、［サイトに関連付いたものはありません］が技術担当者に対して選択されていない場合、技術担当者が［ホーム］タブから作業ログを追加するとエラーが発生する不具合を修正
SD-92194 : タスク一覧ビューがグループフィールドでソートされている場合、インライン編集時にオーナーフィールドで選択された値が表示されず、タスク一覧ビューがオーナーフィールドでソートされている場合、インライン編集時にグループフィールドで選択された値が表示されない不具合を修正

【ソリューション】

SD-91668 : XLSファイルにアプリケーションで利用できないトピックが含まれている場合、XLSソリューションのインポートに失敗する不具合を修正

【資産】

SD-92110 : Linux/AIX/Solarisのスキャンで使用するコマンドのsudo権限を制限できる仕様に変更
SD-92872 : URLが5回以上呼び出されると、CSVファイルで資産をインポートできない不具合を修正
SD-92111 : SSH認証に秘密キーが含まれている場合、Telnet/SSHプロトコルを使用したエージェントの接続に問題が発生する不具合を修正
SD-92138 : ［日付］オプションでスケジュールされた毎月の資産スキャンを保存できない不具合を修正
SD-92495 : 資産の詳細ページから資産を貸し出した際、サイトの詳細が保存されない不具合を修正

【CMDB】

SD-68836 : CMDBでCSVファイルを介してインポートしたサポートグループの通知を設定できない不具合を修正
SD-91514 : CMDBタブで、ソフトウェアCIタイプの一覧表示で、ソフトウェアによるフィルタードロップダウンを使用し、選択した値に対してフィルタリングが行われない不具合を修正
SD-91680 : 部署名/サイト名の末尾にスペースが含まれている場合、CSVユーザーのインポートに失敗する不具合を修正
SD-92027 : CMDB APIを使用してCIの詳細を取得する際、CIタイプが無効な場合、不適切なエラーが発生する不具合を修正

【購買】

SD-91836 : 購買リクエスト詳細ページで、［リクエストされた品目］の［品目名］と［説明］フィールドの内容がオーバーフローする不具合を修正
SD-92165 : 依頼者のログイン時、［私の承認］で購買承認者の通貨記号が正常に表示されない不具合を修正
SD-78626, SD-91865 : 注文書が保存される前に選択された製品が削除されると、注文書を取得できない不具合を修正

【契約】

SD-92610 : ［事前通知］フィールドの日数が10日を超えると、契約の更新時にエラーが発生する不具合を修正

【管理】

SD-89176 : SDP MSSQLデータベースサーバーにSSLが設定されている場合、Advanced Analyticsとデータを同期できない不具合を修正
SD-70695 : Office 365連携 : ServiceDesk Plusから送信されたメールがOutlookの送信フォルダーに存在しない不具合を修正
SD-92145 : ルールのイベントが［フォーム変更時］から他のイベントに更新された場合、リクエストテンプレートからフィールド＆フォームルールをコピーできない不具合を修正
SD-91690 : ［管理］→［インシデント管理］→［業務ルール］でメールテンプレートを編集する際、保存ボタンで設定した文字色が適用されない不具合を修正
SD-90875 : 変更の承認レベルの最大承認者数を100人に拡張
SD-71870 : 送信元アドレスにドメイン名が含まれておらず、受信メールサーバーの設定で［メール経由のリクエストの作成を無効にする］が有効になっている場合、メール取得が停止する不具合を修正
SD-70547 : 複数の基準が存在する場合、コンマの後にスペースが入力されていると、スパムフィルタが基準の値と一致しない不具合を修正
SD-91591, SD-69566 : ［サイト］フィールドにマップされた［Active Directory］フィールドが100文字を超えると、Active Directoryからのユーザーインポートに失敗する不具合を修正
SD-91662 : 共通の追加フィールドがインシデント追加フィールドに変更された場合、それらが関連付けられているサービステンプレートの技術担当者のレイアウトから削除されない不具合を修正
SD-87374 : SSLキーストアのパスワードでドル（$）記号に対応（クォーテーションマーク（"）とバックスラッシュ（\）記号は未対応です）
SD-91691 : フィールド＆フォームルールの［スケジュール開始時刻］と［スケジュール終了時刻］フィールドに関する不具合を修正
SD-92106 : 動的ユーザーを追加している際に、SAMLでログインしようとする場合、エラーコード52でSAMLログインに失敗する不具合を修正
SD-92162 : ［管理］→［ヘルプドキュメントのカスタマイズ］→［アナウンスの種類］でヘルプカードの内容が表示されない不具合を修正
SD-38546 : アルバが国のドロップダウン一覧に表示されない不具合を修正
SD-70394 : サイトの一括編集時、デフォルトでカスタム設定が選択される仕様に変更
SD-92657 : フィールド＆フォームルールの組み込みのメソッド（セクションを非表示にする、セクションを表示する、セクションを有効にする、セクションを無効にする）の表示が破損する不具合を修正
SD-92680 : サービスリクエストの必須リソースフィールドにアスタリスク記号が表示されない不具合を修正
SD-92681 : 同セクションからリソースセクションとフィールドを非表示にするよう設定されたフィールド＆フォームルールが適用されない不具合を修正
SD-91989 : メールのユーザー名が同一の場合、異なるポータルのEWSプロトコルで複数の受信メールサーバーアドレスを追加できない不具合を修正
SD-91640 : LDAPのインポート時、SDLDAPFIELDMAPテーブルにデフォルトのユーザーフィールドを追加
SD-93147 : リクエストテンプレートに10個以上のSLAが関連付けられている場合、リクエストの作成時に最初の10個のSLAのみがリストアップされる不具合を修正
SD-93148 : 条件に［グループ］、値に［内容がありません］を使用して設定したフィールド＆フォームルールが破損する不具合を修正
SD-93095 : 依頼者のログインで、［リクエスト通知先］フィールドに設定されたフィールド＆フォームルールに関する不具合を修正
SD-92975 : ビルド11139にアップグレード後、ログインページにカスタムセキュリティレスポンスヘッダーが表示されない不具合を修正
SD-92900 : ユーザーの一覧ビューから部署名のカラムを削除すると、すべてのユーザーでサイトのカラムが空欄になる不具合を修正
SD-92986 : 製品タイプに［ソフトウェア］が選択されている場合、リソース質問の追加時にオプションメニューが表示されない不具合を修正
SD-92973 : リクエストテンプレートのプレビュー時、フィールド＆フォームルールが適用されない不具合を修正
SD-91645 : API V3でテンプレートIDを含んでいる際、リクエストのテンプレートを表示する権限がない場合、依頼者がリクエストを表示できない不具合を修正
SD-92490 : 質問にオプションとして製品が含まれており、画像が有効になっている場合、リソースの質問の追加/編集でエラーが発生する不具合を修正

【レポート】

SD-89747 : Analytics Plusと連携している際、技術担当者にメール通知が送信されない不具合を修正
SD-90406 : Advanced Analyticsと連携してている際、APIコールが設定された制限を超えると、Uploadtoolのデータの同期に失敗する不具合を修正
SD-89448 : ごみ箱に移動し、24時間後に削除されたリクエストがAdvanced Analyticsのスケジュール同期で更新されない不具合を修正
SD-91197 : レポートの作成中、変更の説明の書式設定に余分な空欄が表示される不具合を修正
SD-91603 : 変更カスタムレポートの作成時、詳細フィルターセクションの［カラム名］を［ステータス］に設定すると、値フィールドのカラムデータが上書きされたテキストで表示される不具合を修正
SD-91143 : ［業務への影響］カラムをレポートに追加すると、カスタムCMDBレポートを作成できない不具合を修正
SD-89681 : 多数のデータが存在する場合、［スキャン履歴/ワークステーション］のレポートの作成時にエラーが発生する不具合を修正
SD-91030 : ビルド11120と11129の間でリストアされたビルドで、データベース関数を使用してクエリレポートを作成できない不具合を修正
SD-92804 : レポートからダッシュボードに追加されたカスタムウィジェットで、レポートの詳細なフィルタリング基準の値にNullが含まれていると、不正なデータが表示される不具合を修正
SD-92528 : カラムのグループ化セクションで日付フォーマットとして時間を指定して詳細マトリクスレポートを作成する際、レポートにAM/PM表示のない12時間の時間フォーマットで表示される不具合を修正
SD-91420 : 特定の顧客環境でレポートの編集/削除ができない不具合を修正
SD-91808 : リクエスト一覧ビューからのリクエストのエクスポートに失敗する場合がある不具合を修正
SD-91963 : 2D 積み重ね棒グラフのチャートを使用してカスタムレポートを編集すると、［スタック］フィールドが表示されない不具合を修正
SD-92053 : クエリレポートで、FROM句の前に改行があるSQLクエリが機能しない不具合を修正
SD-32087 : レポートウィザードで表示されるカラムをアルファベット順に表示
SD-93055 : 変更のカスタムレポートの作成時、［詳細フィルター］セクションでカラム名を［ステータス］に設定すると、［値］フィールドのカラムデータが上書きされて表示される不具合を修正

【コミュニティ】

SD-91788, SD-71050 : コミュニティタブから問題を報告できない不具合を修正

【一般】

SD-90761 : 一部のユーザーでシステム更新通知がトリガーされない場合がある不具合を修正
SD-92603 : ログインページがカスタマイズされている場合、アプリケーションにログインできない不具合を修正
SD-91859 : 言語設定が英語以外の場合、ログイン時に表示される［Select your domain］メッセージがブラウザーの言語で表示されない不具合を修正
SD-92667 : ビルド11138以降にアップグレード後、AnnouncementConfigの役割が依頼者に割り当てられる不具合を修正
SD-91677 : パスワードに特殊文字が含まれている場合、パスワードリセットの通知メールが送信されない不具合を修正
SD-92411 : SAMLシングルサインオンのログインUIテキストが、認証ログインフォームが折りたたまれているときは左に、展開されているときは中央に表示される不具合を修正
SD-92857 : 認証モードがSAMLのみの場合、ユーザーはIDPへのリダイレクトではなく、SAMLのログインボタンのないログインページにリダイレクトされる不具合を修正
SD-91510 : プロキシサーバー（例：azure app proxy）を介してアプリケーションを外部化する際、SAMLログイン時にエラーが発生する不具合を修正
SD-92604 : リッチテキストエリアでGrammarlyの拡張にアクセスできない不具合を修正
SD-93205 : Chrome/Edgeブラウザーでポータルを切り替えることができない不具合を修正

【モバイルアプリ】

SD-92742 : Professional Editionで、ServiceDesk Plusのモバイルアプリからバーコードを使用して資産を追加できない不具合を修正
SD-92865 : モバイルアプリで承認アクションを行う際、承認者が72文字以上のコメントを追加できない不具合を修正

【エージェント】

SD-92392 : エージェントサーバー通信用のSSLセキュリティ証明書をSHA-1（1.0.33）で署名

11135ビルドリリースノート

リリース日：2021年1月28日

フレームワークの更新情報、機能強化、仕様変更、不具合修正は以下の通りです。

フレームワークの更新情報

Tomcatを9にアップグレード
jQueryを3.4.1にアップグレード

機能強化

SDF-89458 : ウィジェットタイプに基づいて、カタログタイトルから、インシデントカタログ、サービスカタログ、およびサービスカテゴリに名前を変更
SDF-89971 : サイトの詳細ポップアップで、[Web URL]フィールドがクリック可能なリンクに変更され、指定されたWebページにリダイレクトされる機能を追加
SDF-90031 : [管理] -> [一般設定] -> [セキュリティ設定]で[ユーザー名/パスワードの保存]機能を有効化/無効化する機能を追加
SDF-90084 : SAMLシングルサインオンとNTLMシングルサインオンの両方に対応
SDF-90007 : リクエストカタログのデフォルトカテゴリ[Others]の名前、説明、アイコンをGlobalConfigテーブルのそれぞれのエントリのparamvalueを更新することで編集する機能を追加
カテゴリー : Others_Category_Default_Value
パラメータ : Name、Image、Description
注意 : 画像は /custom/serviceicons に配置する必要があります
SDF-90084 : SAMLシングルサインオンとNTLMシングルサインオン両方のサポートを開始
SDF-89680 : 高度なセキュリティ設定に機能ポリシーのセキュリティレスポンスヘッダーを追加し、様々な閲覧コンテキストで機能を許可/制限する機能を追加
SDF-91315 : [資産] -> [バーコード] -> [バーコード生成] -> [既存資産に対してバーコード生成]で、バーコード印刷後に生成されるマッピングドキュメントのカラムにIPアドレスフィールドを追加
SDF-89083 : SNMPデバイス識別データに新規SYSOIDを追加

仕様変更

マルチレベルCAB承認
CAB承認とは別で、変更ステージに複数（最大10）の承認を追加。詳細はこちらをご覧ください。
問題サポートグループ
- サポートグループを問題の作業に割り当て、問題に対してグループに基づく権限を設定する機能を追加
- グループのカラムに基づいて問題のレポートを作成する機能を追加
- 問題モジュールの通知テンプレートに変数 $group を追加
詳細はこちらをご覧ください。
ステータス別承認
サービステンプレートのステージ別承認通知を追加。詳細はこちらをご覧ください。
通知ルールのリソースサマリー
リクエストに関連するリソースを要約したテーブルを追加するための新しい変数を追加。詳細はこちらをご覧ください。
アナウンスの改善
- アナウンスの種類、優先度、および関連するサービスという新規フィールドを追加
- UIの改善：アナウンスフォームが新規ウィンドウではなく、ポップアップで起動するよう改善
詳細はこちらをご覧ください。
同時ログインの無効化
異なるIPアドレスからの同時ユーザーログインを無効にできる機能を追加
パスワードで保護されたファイルの添付
アプリケーションサーバー内のファイルの添付ファイルがパスワードで保護される機能を追加。ランダムなパスワードが生成され、[管理] -> [セキュリティ設定]に保存されます。インスタンスオーナー/SDAdminは、必要に応じてパスワードを表示または変更することができます。詳細はこちらをご覧ください。
リソース管理の強化
- 右から左へ記述する言語のサポートを追加
- 時間設定の変更を保存できる機能を追加
- SDSiteAdminの役割を持つユーザーが、[ホーム] タブの [リソース管理] ビューを表示できる機能を追加
- リソース管理画面で、ドラッグ＆ドロップでオーナーを変更する際の確認画面を追加
- DHTMLX Schedulerコンポーネントをバージョン5.3.6にアップグレード

SD-89130 : すべてのLDAPサーバーでページネーションのインポートが有効になる仕様に変更
SD-83377 : セキュリティ設定のAccess-Control-Allow-Originレスポンスヘッダーで、カンマで区切られた複数の値を追加できる仕様に変更
SD-90530 : Azure ADの管理者の同意がある場合、OAuth設定保存中のユーザー同意が不要となる仕様に変更
SD-89751 : [資産] -> [バーコード] -> [バーコード生成] -> [バーコードの生成と資産の追加]で、バーコード生成で追加できる資産の最大数をアラートメッセージで表示する仕様に変更
SD-89502 : CSVファイルでユーザーをインポートする際、パスワードが必須でなくなる仕様に変更

不具合修正

【脆弱性】

SD-90429 : リクエスト一覧ビューにおける特権昇格の脆弱性に対応
SD-89464, SD-89409 : 一部のURLにセキュリティレスポンスヘッダーを追加
SD-90390 : 注文書に添付ファイルを追加する際の特権昇格の脆弱性に対応
SD-89127 : グループメール通知におけるパスワードが暗号化されない脆弱性に対応
SD-90388 : ネットワークスキャンページのNameパラメータのクロスサイトスクリプティング（XSS）攻撃の脆弱性に対応
SD-90489 : スキャン中およびユーザーモジュールでパスワードがネットワーク経由でプレーンテキストとして送信される不具合を修正
SD-91136 : 非ログインが無効になっている場合でも、非ログインURLからソリューションと変更モジュールの添付ファイルをダウンロードできるようになっていた不具合を修正
SD-91137 : 添付ファイルダウンロード時の権限昇格の脆弱性に対応
SD-91948 : SAMLログイン時の認証バイパスの脆弱性に対応

【ホーム】

SD-90784 : ビルド11127以上にアップグレード後、非管理者がアナウンスをメールで送信しようとするとエラーが発生する不具合を修正
SD-89583 : 技術担当者によって依頼者ポータルがカスタマイズされている場合、依頼者ログインの[ソリューションの表示]ウィジェットを使用してソリューションを表示できない不具合を修正
SD-91470 : HTTPサーバーのURLがHTTPSサーバーにマップされている場合、セルフサービスポータルの検索ウィジェットがロードされない不具合を修正
SD-92056 : 依頼者がデフォルトのリクエストテンプレートにしかアクセスできない場合、依頼者のログイン時に、ホームページの[私の資産ウィジェットからインシデントの報告]をクリックすると、不明なエラーが発生する不具合を修正

【ESMディレクトリ】

SD-90178 : 期限切れのポータルからポータルライセンスを分離できない不具合を修正

【ダッシュボード】

SD-91201 : ダッシュボードが10個以上ある場合、ダッシュボード設定でダッシュボードが無効化されない不具合を修正

【リクエスト】

SD-85081 : 依頼者のログイン時に、リクエストを応答または転送している間、変数 $Description が会話スレッドの説明ではなくリクエストの説明に置き換えらる不具合を修正
SD-86822 : 依頼者から返信があった場合、同じウィンドウから保存して送信した際、下書きが削除されていた不具合を修正
SD-87911 : 依頼者が依頼者返信でOn Holdステータスのリクエストを開いた場合、リクエスト履歴には記録されない不具合を修正
SD-88840 : グローバル編集中にステータス変更の OnHold コメントが100文字以上の場合にエラーが表示される不具合を修正
SD-89080 : リクエストの閲覧権限がない承認者が、リクエスト承認ページから添付ファイルをプレビューしたりダウンロードしたりすることができない不具合を修正
SD-89192 : プロパティ $CS.hideUnansweredFields(["properties"]) を使用してページスクリプトルールを作成した場合に、リクエストを閉じるポップアップで追加の必須フィールドが表示されないことがある不具合を修正
SD-89305 : 承認アクションページが完全にロードされる前にリクエストを承認しようとする承認者に対して、[このページを表示する権限がありません。]というエラーが表示される不具合を修正
SD-89353 : 非ログインシナリオでクローズリンクが生成された場合、チケットをクローズできない不具合を修正
SD-89410 : 添付ファイル名が100文字以上のファイルを添付しているリクエストの作成/編集時にエラーが表示される不具合を修正
SD-89449 : フィールド＆フォームルールを使用してリクエストテンプレートで資産フィールドが非表示になっている場合、 [依頼者名]フィールドが依頼者ログイン時にも非表示になる不具合を修正
SD-89463 : リクエスト詳細ページのソリューション一覧のロック＆ロック解除アイコンにカーソルを合わせると、タイトルと一緒にtop-1というフレーズが表示される不具合を修正
SD-89613 : [リクエストの会話]でコラボレーションチャットの通知がデフォルトで表示されない不具合を修正
SD-89355 : notes:// プロトコルリンクがエディターでnullに変換される不具合を修正
SD-49758 : 特定のライセンスでサービスカタログモジュールが利用できない場合、サービスカテゴリアイコンを設定できない不具合を修正
SD-90187 : ESM設定の場合、IT 以外のインスタンスの承認ページに、古い承認が表示されない不具合を修正
SD-89480 : リクエスト承認通知テンプレートのカスタマイズ中、$ApprovalLink が変数として表示されない不具合を修正
SD-89790 : 非対称列を持つテーブルが追加された場合、リクエストの説明フィールドで書式設定に問題が発生する不具合を修正
SD-89705 : ログインしていない承認アクションで、承認アクション確認ページの[戻る]ボタンが機能しない不具合を修正
SD-89534 : 一覧ビューで作業ログの説明を初期化する場合、改行が保持されない不具合を修正
SD-88588 : EWS経由でメール通知として送信すると、回答/説明セクションのインライン画像が破損する不具合を修正
SD-89691 : ユーザーがリクエストを閉じるため、プロセスをキャンセルし、左のナビゲーションパネルを介して別のリクエストに移動する場合、前のリクエストの必須フィールドが別のリクエストに表示される不具合を修正
SD-89967 : アクションセクションの追加オプションを使用して[承認者の選択]で設定されたフィールド＆フォームルールがリクエストにある場合、右パネルと [回答]タブからサービス要求のステータスを更新できない不具合を修正
SD-89605 : スペルチェックアイコンをクリックすると、エディターの内容が削除される不具合を修正
SD-89348 : リクエストのエクスポートで、スケジュール開始時刻とスケジュール終了時刻がUNIX形式で表示される不具合を修正
SD-89246 : サービス要求の作成中に[承認者の選択]フィールドがクリアされている場合、承認者が要求承認タブから削除されない不具合を修正
SD-89506 : 依頼者のログイン時、サイトが有効になっている場合、エディターフィールドに依頼者が表示されない不具合を修正
SD-90340 : カスタムスクリプトが設定されており、リクエストの承認に無効なメールアドレスが設定されている場合、ランダムなユーザーが承認者として設定される不具合を修正
SD-90231 :リクエストの追加または編集中に、[複数選択]フィールドで選択されたオプションが多すぎるとエラーが発生する不具合を修正
SD-90086 : 依頼者のセルフサービスポータルからリクエストを作成または編集する際、資産一覧ビューのポップアップで10個以上の資産を取得できない不具合を修正
SD-89880 : バックアップ承認者が、他の技術担当者から保留中の承認を受信するように設定されている場合、無効な承認リンクを受信する不具合を修正
SD-89703 : [資産]フィールドの文字数が100を超えると、リクエストの作成/更新ができない不具合を修正
SD-89505 : SLAの応答時間が0のリクエストを解決し、依頼者からの返信で再開した場合、期日が設定される不具合を修正
SD-87871 : リクエスト削除時に添付情報として追加されたリクエスト会話/通知内容が削除されない不具合を修正
SD-89183 : 異なる大文字と小文字を使用してチェックリストの項目名を更新できない不具合を修正
SD-88416 : リクエストに関連付けている間、変更をカテゴリーでフィルタリングできない不具合を修正
SD-90246 : フィールド＆フォームルールで[リクエスト通知先]フィールドに条件が含まれている場合、チケットをクローズできない不具合を修正
SD-90460 : サービス要求の承認プレビュー画面で、コストの詳細が表示されない不具合を修正
SD-90536 : [返信期日]が違反している場合、リクエストの印刷プレビューが件名なしで表示される不具合を修正
SD-90537 : 同じリクエストライフサイクルで設定された2つのリクエストを一覧ビューページから連続して編集した場合、前回のリクエストの資産がもう1つのリクエストに割り当てられる不具合を修正
SD-89631 : API経由で依頼者が以下の情報を閲覧できない不具合を修正
1. 他の依頼者の情報
2. ユーザーの代理人がいる場合、代理人の情報
SD-89204 : 障害発生後のネットワーク経路復旧時にHTMLコンテンツが表示されない不具合を修正
SD-89958 : ネットワーク経路にアクセスできない場合、回答の保存中にエラーが発生する不具合を修正
SD-90008 : 言語設定が英語以外場合、以下の不具合を修正
1. リクエストクラシックビューのツールチップの内容が翻訳されていない不具合を修正
2. ヘルプデスクのダッシュボードで、[リクエストサマリ] および [時間による流入リクエスト] ウィジェットの X 軸が翻訳されていない不具合を修正
SD-90733 : ビルドを11100から11129にアップグレード後、リクエスト詳細ページから承認依頼を送信できない不具合を修正
SD-90737 : タスクの作業ログが編集され、[作業ログの追加を一次返信とみなす]オプションが有効になっている場合、リクエストの詳細が正しく更新されない不具合を修正
SD-90825 : リクエストに追加できるタスク数を250に変更
SD-91425 : ナビゲーションパネルから別のリクエストに移動してスポット編集を行うと、前回のリクエストの回答タブを経由して必須アラートのポップアップに表示されたリクエストの説明が重複する不具合を修正
SD-90590 : 言語設定がフランス語の場合、用語 Pending の誤訳を修正
SD-91596 : 会話の説明の文字数が62000文字を超過した場合、リクエスト詳細ページから会話を転送する時にHTML形式が保持されない不具合を修正
SD-91705 : ページスクリプトによるリクエスト詳細ページの更新/キャンセルで、関数 $CS.hideUnansweredFields(["properties"]) が動作しない不具合を修正
SD-91491 : 技術担当者がクローズルールで回答が義務付けられているリクエストで共同作業を行うと、[リクエストをクローズ] ダイアログボックスに回答が空欄で表示され、別の技術担当者が回答を更新しても、完了ステータスへのステータス変更が更新されない不具合を修正
SD-91681 : 解決済みのリクエストのSLAを変更すると、SLA違反となるため、リクエストが期限切れとしてマークされる不具合を修正
SD-68677 : 問題の分析を編集した場合、履歴タブの該当項目がHTMLタグで表示される不具合を修正

【変更】

SDF-90079：戻るボタンをクリックしても、変更詳細ビューから変更一覧ビューに戻れない不具合を修正
SD-88975 : 変更リクエストの追加時、依頼者名が100文字以上の場合、エラーが発生する不具合を修正
SD-90244 : 変更のステータスコメントの上限を2000文字に拡張

【プロジェクト】

SD-87379, SD-88712 : 1 つのプロジェクトのプロジェクト詳細ページからガントビューをPDFとしてエクスポートする際、すべてのプロジェクトの情報が含まれる不具合を修正
SD-89686, SD-88843 : リクエストとプロジェクトの関連付けポップアップウィンドウからリクエストを検索するとエラー表示される不具合を修正
SD-90526 : プロジェクトのグローバル検索結果の取得で不整合が発生することがある不具合を修正
SD-90220 : [管理] -> [変更テンプレート] -> [フィールド＆フォームルール]で、対象資産の種類がテキストからマルチ選択に変更され、それに伴い設定値が変更される不具合を修正
（不具合修正を適用するには、既存のフィールド＆フォームルールを更新する必要があります）
SD-90067 : 問題にカテゴリーが選択されている場合、問題と変更の関連付けポップアップウィンドウで[フィルターの表示]が適用されない不具合を修正
SD-89496 : 変更の役割に関連付けられているユーザー数が多い場合、リクエストの編集中に変更の役割フィールドが空白になる不具合を修正
SD-85024 : 資産と変更を関連付ける際、[所属サイトなし]が選択されている場合、[すべてのサイト]が適用される不具合を修正

【タスク】

SD-90230 : 予定終了日時前に完了したタスクが期日の過ぎたタスクのカスタムビューに表示される不具合を修正
SD-90478 : 変更リクエストのタスクの詳細および作業ログの詳細でインライン画像をアップロードできない不具合を修正
SD-90660 : 予定終了日時以降にステータスがクローズから再開されたタスクが、期日の過ぎたタスクとしてマークされない不具合を修正

【ソリューション】

SD-89411 : 表の中に箇条書きや番号付きリストを追加すると、カラムの表示が崩れる不具合を修正
SD-89548 : 技術担当者のログインで最近の項目からソリューションを表示できない不具合を修正
SD-89548 : 技術担当者ログインで最近の項目からソリューションを表示できない不具合を修正

【資産】

SD-88699 : 資産の編集ページから資産に関連付けられたベンダーを削除できない不具合を修正
SD-89185 : デバイスインベントリで設定したOIDがSNMPスキャン時に適用されない場合がある不具合を修正
SD-89472 : 改行された値が、ライセンス契約詳細ページ、ソフトウェア詳細ページ、サービスパック詳細ページ、ライセンス詳細ページの複数のフィールドに1行で表示される不具合を修正
SD-87868 : ビルド11114 から最新ビルドにアップグレードする際、資産一覧ビューから資産のステータスを変更できない不具合を修正
SD-88479 : 資産タグのみを基準として使用している場合、API経由で資産を更新する際、エラーが発生する不具合を修正
SD-89186 : 表示フィルターが資産一覧ビューに250の資産を表示するように設定されている場合、資産を一括で自動割り当てできない不具合を修正
SD-89241 : 資産一覧ビューがロードされる前に資産を一括削除すると、セッションの期限切れページにリダイレクトされる不具合を修正
SD-90006 : 特定の資産が、スキャン設定の[直近でスキャンが行われていないワークステーションとサーバーを削除/処分する]オプションで設定された期間前に処分ステータスになる不具合を修正
SD-88332 : 資産オーナーを変更せず、資産ローンの詳細を削除できない不具合を修正
SD-89049 : リモートサーバーのワークステーションの追加/編集中、ワークステーションの種類が変更できる不具合を修正
SD-89452 : ソフトウェアライセンス詳細ページから添付ファイルを削除できない不具合を修正
SD-89688 : SNMPデバイスの認証中、バージョン 1 の認証に失敗した場合、アプリケーションがバージョン 2 の認証を行わない不具合を修正
SD-90159 : 列の選択で追加フィールドが選択されている場合、ソフトウェア詳細ページのライセンス一覧ビューが読み込み中のままになる不具合を修正
SD-90391 : ServiceDesk PlusのProfessionalライセンスが適用されている場合、ワークステーションの減価償却の設定中、エラーが発生する不具合を修正
SD-90455 : HP-UXワークステーションのスキャン中、以下が発生する場合がある不具合を修正
1. 一部のフィールドに無効なデータが入力されます。
2. ワークステーションのIPアドレスが取得されていません。
SD-90541 : 資産の追加または編集中にサイトを選択してもドメインが表示されない不具合を修正
SD-90637 : スキャンしたOSソフトウェア名をクリックするとエラーが発生することがある不具合を修正
SD-51869 : 製品のベンダーとコストの詳細を関連付けた後、関連付けられた製品に基づいて資産を作成/編集すると、ベンダーとコストの詳細が正しく表示されない不具合を修正
SD-89546 : 詳細ページの仮想マシンのOS名と仮想ホストの詳細ページの仮想マシンタブのOS名が一致しない不具合を修正
SD-90479 : 資産の詳細ページで資産の添付ファイルをダウンロードできない不具合を修正
SD-90800 : 資産が既存の資産名にリネームされている場合、重複する資産デバイスの詳細ページで製品を選択できない不具合を修正
SD-90857 : スキャンされたソフトウェアの一覧ビューで、Managedフィルターからすべてのソフトウェアフィルターに切り替えても、コンプライアンスタイプフィルターが適用されてしまう不具合を修正
SD-90865 : 資産のバーコードスキャン機能を使用して、新規リースを作成する際、ユーザー/部署に関連付けられた資産が表示される不具合を修正
SD-91091 : リース契約資産のステータスがIn Storeに設定されていて、他のステータスに変更（オーナー情報の更新有り）後、ステータスをIn Storeに戻した場合、前の資産ステータスが保持されるが、オーナー情報が削除される不具合を修正
SD-91998 : エージェント：エージェント-サーバー通信のSSLセキュリティ証明書を更新
SD-88180 : リース資産の返却フォームでバーコードを使用した資産の選択ができない不具合を修正
SD-91426 : オーナーが変更されていないにもかかわらず、資産のステータスが更新された場合、メール通知が行われる不具合を修正

【CMDB】

SD-89466 : [管理] -> [構成アイテム(CI)タイプ]でデフォルトCI属性を新規作成できない場合がある不具合を修正
SD-88924 : SNMP経由で作成されたカスタムCI属性を含むリモートサーバーでは、リモートサーバーからセントラルサーバーにデータを送信できない不具合を修正
SD-90158 : CIの追加時、製品名が入力されていない場合、誤ったエラーメッセージが表示される不具合を修正
SD-90473 : MSSQLデバイスのCI属性の取得中、エラーが発生する不具合を修正
SD-90176 : アプリケーションサーバー、データベースサーバー、ファイルサーバーで追加された新規CIがCMDB一覧ビューに反映されない不具合を修正
SD-85524 : CMDB経由でサポートグループの編集中、編集フォーム名が正しく表示されない不具合を修正

【購買】

SD-88848 : 注文書において、承認段階の上限数を10に、各段階の承認者の上限数を10名に変更
SD-91127 : 数量に小数点以下の値が含まれている場合、サービス品目を取得できない不具合を修正
SD-68981 : 購買注文書でソフトウェアライセンスを取得した際、過剰なパラメータが表示される不具合を修正
SD-91924 : 非ログインURLを使用して、購買承認通知メールの承認リンクから承認タブにアクセスできない不具合を修正
SD-91921 : 複数のワークステーションが選択されている場合の購買調整で問題が発生する不具合を修正
SD-91848 : ステータスが一部受領済みまたは受領済みの注文書の編集中、項目を追加できない不具合を修正

【契約】

SD-91665 : 言語設定が英語以外の場合、契約書に資産を追加している際、資産を検索するとエラーが発生する不具合を修正
SD-91917 : 言語設定が英語以外の場合、XLSインポートで契約内容をインポートできない不具合を修正
SD-91298 : アプリケーションのメールボックスに送信された契約満了通知からリクエストが登録されない不具合を修正

【管理】

SD-82284 : それぞれの選択リストフィールドでADにマップされたフィールドに未定義の値がある場合、ユーザーのインポートに失敗する不具合を修正
SD-89028 : 通知テンプレートの説明または件名の最初に変数$RequesterMai が存在する場合、通知メールに失敗する不具合を修正
SD-89404 : 管理画面とサポート画面にZiaの通知が表示されない不具合を修正
SD-89572 : ESM設定ではない場合、ユーザーをマージできない不具合を修正
SD-89398 : ADインポート中、AssetExplorerのビルドがリモートサーバーとして設定されている場合、プログレスバーが更新されない不具合を修正
SD-89160 : 言語設定がフランス語の場合、特定の管理設定の翻訳が誤って表示される不具合を修正
SD-89317 : 2台のサーバーでServiceDesk Plusのサービスを処理するように設定されている場合、1台のサーバーからのシステム通知がもう1台のサーバーで処理されない不具合を修正
SD-89320 : メール取得処理中、接続に問題が発生した場合、スケジュールされたメール取得が停止する不具合を修正
SD-89323 : EHLOコマンド実行中、DNS lookupが原因で、SMTP経由で送信されたメールの一部が遅延する場合がある不具合を修正
SD-89478 : [送信メールをテストする]セクションで、ドメイン名の最後の部分が4文字以上になると、メール検証に失敗する不具合を修正
SD-89148 : 変更カスタムトリガーが有効な場合、Ziaによる承認予測が変更提案で失敗する不具合を修正
SD-89168 : LDAPユーザーのインポート時に、[社員ID]フィールドおよび[ユーザー追加フィールド]が更新されない不具合を修正
SD-89392 : LDAPで検索フィルターフィールドの上限を2000に拡張
SD-90197 : ビルド11123以降で、リクエストの応答時、メールサーバーの設定で設定したプライマリメールアドレスとサポートメールアドレスに送信されたメールがServiceDesk Plusによって処理される不具合を修正
SD-89057 : SSH認証を認証ライブラリに追加している間、秘密鍵フィールドでマルチライン入力ができない不具合を修正
SD-88069 : 技術担当者の更新中、非アクティブなサポートグループを削除するとエラーが表示される不具合を修正
SD-89350 : カスタム作成された役割の名前を編集できない不具合を修正
SD-90016 : 言語設定がフランス語に設定されている場合、役割の追加/編集ができない不具合を修正
SD-90389 : 技術担当者の自動割り当てを設定中、過剰な数の技術担当者が除外された場合にエラーが発生する不具合を修正
SD-89758 : セキュリティ設定で[Expect-CT]レスポンスヘッダーを設定できない不具合を修正
SD-89545 : 調査報告書をスクロールできない不具合を修正
SD-89468 : リクエストテンプレートキャッシュのパフォーマンスを向上
SD-89689 : 添付ファイルのサイズが設定されたサイズよりも大きい場合、ユーザーに送信される通知がハードコード化される不具合を修正
SD-88573 : 技術担当者とサイトとの関連付けを解除する際、エラーが発生する不具合を修正
SD-89084 : ユーザープロフィールの署名フィールドの文字数上限を10000文字に拡張
SD-89206 : [管理] -> [インパクト]で、インパクトの説明フィールドの文字数上限を3500文字に拡張
SD-89394 : 変更テンプレートのフィールド＆フォームルールの[スクリプトを表示]ポップアップで、編集したスクリプトを保存できない不具合を修正
SD-89455 : 変更依頼者の役割を[技術担当者のみ]のユーザータイプに更新できない不具合を修正
SD-89498 : リクエストテンプレートのフィールドに一括オプションを追加すると、既存のオプションが上書きされる不具合を修正
SD-89689 : メールで送信される添付ファイルのサイズが設定されたサイズよりも大きい場合、ユーザーに送信される通知がハードコード化される不具合を修正
SD-90555 : フィールド＆フォームルールのアクションでリソースを非表示にできない不具合を修正
SD-90595 : ビルド11129にアップグレード後、パフォーマンス設定を保存できない不具合を修正
SD-89461 : フィールド＆フォームルールの追加/編集変更フォームで、フィールドのデフォルト値を削除できない不具合を修正
SD-89682 : 言語設定が中国語に設定されている場合、通知ベルアイコンから承認ページにアクセスできない不具合を修正
SD-88582 : 言語設定が日本語、中国語、繁体字中国語に設定されている場合、セキュリティ設定の詳細タブおよびパスワードポリシータブを切り替えることができない不具合を修正
SD-89413 : SSL証明書をアプリケーションに手動で読み込んだ場合、server.xmlにあるファイル名からサマリページを読み込めない不具合を修正
SD-90368 : [メール経由の新規リクエスト作成がブロックされたとき、依頼者に送信する通知メール]テンプレートを使用して送信される通知で、変数 $FirstName、$LastName、$MiddleName が正しく置換されない不具合を修正
SD-90463 : リクエストの通知ルールにおいて、チェックボックスが有効になっていない場合、保存後にページをリロードしても選択した技術担当者が保持されない不具合を修正
SD-90764 : リクエスト通知が送信されない場合がある不具合を修正
SD-91131 : ADMPアクションへのアクセス中にエラーが発生する不具合を修正
SD-91303 : Office365のメールサーバーでSMTPが設定されている際、通知を送信できない場合がある不具合を修正
SD-91302 : Application ManagerでSDPの監視に失敗する不具合を修正
SD-91270 : ビルド11129以上にアップグレード後、ブラウザーのキャッシュがクリアされていない場合、調査レポートのデータを表示できない不具合を修正
SD-91034 : XML文字が無効なため、スキャンしたデータのセントラルサーバーへのインポートに失敗する不具合を修正
SD-90765 : ADインポートスケジュールでユーザーが個人設定した時間形式が適用される不具合を修正
SD-90717 : 新規リクエストの送信時、依頼者に送信される確認メールの変数 $AutoSuggest リンクをクリックすると、エラーページが表示される不具合を修正
SD-90023 : 言語設定が英語以外の場合、ユーザーグループの作成時、部署を選択できない不具合を修正
SD-89465 : [この役割に対するすべてのエンティティはすでに関連付いています]というメッセージが正しく表示されないため、[管理] -> [ESMディレクトリ]から組織の役割にユーザーを関連付けることができない不具合を修正
SD-84472 : EWSプロトコルで処理された署名付き受信メールの添付ファイルを処理できない不具合を修正
SD-91089 : Active Directoryのシングルサインオンが有効になっている場合、Teams連携でユーザー認証に失敗する不具合を修正
SD-91144 : Job SchedulerがJSONをパースできず、通知メール、カスタムトリガー、プッシュ通知に失敗する場合がある不具合を修正
SD-91508 : ユーザーグループで10以上の部署/サイトを表示できない不具合を修正
非アクティブな部署がユーザーグループに表示される不具合を修正
SD-91558 : 依頼者のログイン時、フィールド＆フォームルールを使用してリクエスト通知先のメールアドレスを設定できない不具合を修正
SD-91598 : サポートグループのメールアドレスがプライマリメールアドレスのエイリアスアドレスとして設定されている場合、EWSプロトコルでメールを取得した際、サポートグループのメールアドレスに送信されたメールから処理されたリクエストが、サポートグループに割り当てられない不具合を修正
SD-91614 : Unicodeチェックボックスが無効になっている場合、SMS通知設定を保存できない不具合を修正
SD-91860 : 依頼者の編集フォームの説明フィールドにHTMLコンテンツが表示される不具合を修正
SD-89507 : 誤りのあるAPI、または、期限切れのAPIとDesktop Centralが連携されている場合、ユーザーと技術担当者の一覧ページが破損しているか、読み込みが遅くなる不具合を修正
SD-91918 : 言語設定が英語以外の場合、管理タブの[連携]のブロックの見出しを翻訳
SD-91831 : Cross-Origin Resource Sharing (CORS) リクエストの登録時にエラーが発生する不具合を修正

【レポート】

SD-69724 : バックアップデータをリストア後、監査レポートを生成できない不具合を修正
SD-88476 : クエリエディターの[クエリレポートの検索]ドロップダウンから生成されたURLがServiceDesk Plusで更新されない不具合を修正
SD-89151 : 暗号化されたカラムのセル幅が、クエリーレポートのヘッダーに正しく整列されない不具合を修正
SD-90017 : IT以外のポータルから [レポート] タブにアクセスできない場合がある不具合を修正
SD-89529 : よく依頼されるレポートでクエリを表示できない不具合を修正
SD-90405 : Analytics Plusの[Timespent in minutes]がミリ秒単位で表示される不具合を修正
SD-89356 : リクエストタイム分析レポートで、TIMESPENTカラムおよびONHOLD TIMESPENTカラムの時間の表示単位を分単位に変更
SD-91941 : ビルド11132以降にアップグレード後、Advanced Analyticsの同期に失敗する不具合を修正

【一般】

SD-88407 : 32ビットのバイナリファイルを64ビットOSにインストールする際、PGSQL設定のアップグレード中にタイムゾーンを設定できない不具合を修正
SD-88802, SD-87603, SD-87573, SD-87575 : ブラウザデフォルトで、英語以外の言語を使用している場合、言語設定が一覧ビューのカラムに反映されない不具合を修正
SD-89051 : ビルド11110以上のパッチアップグレード中にファイルが見つからない不具合を修正
SD-89369 : ServiceDesk\lib\resources\backupにフォルダーがある場合、アップグレードが失敗する不具合を修正
SD-90735：リクエスト/アーカイブされたリクエスト/ゴミ箱のリクエスト/資産の一覧ビューおよびアーカイブされたリクエスト詳細ページでVIPユーザーアイコンが表示されない不具合を修正

【モバイルアプリ】

SD-91444 : Appleのプッシュ通知証明書を更新

11126ビルドリリースノート

リリース日：2020年9月28日

機能強化、仕様変更、不具合修正は以下の通りです。

フレームワークの更新情報

SD-88193 :Handlebarsをv4.0.5から v4.5.7に更新

機能強化

Microsoft Teams との連携
ServiceDesk PlusとMicrosoft Teamsの連携を設定して、ITと企業のサポートのための追加チャネルとしてMicrosoftのコラボレーションアプリを活用できるようになりました。この連携により、サービスデスクのチケットや承認待ちのチケットを表示したり、ヘルプデスクの技術担当者とチャットをすることができます。詳細はこちらをご覧ください。

ユーザーの一括編集
複数の依頼者や技術担当者の詳細を同時に編集できるようになりました。ユーザーに変更、技術担当者に変更、部門への割り当てなど、他のアクションを一括で操作できるようになりました。詳細はこちらをご覧ください。

ServiceDesk PlusのDeluge
弊社で開発した高水準言語のスクリプト言語であるDelugeが、ServiceDesk Plusで使用できるようになりました。Delugeは使いやすく、プログラマーでなくても最小限の学習でコーディングが可能です。Delugeスクリプトを使用して、ServiceDesk Plusや外部アプリケーション内のデータを操作できるカスタム関数を構築できます。業務ルール、トリガー、およびリクエストライフサイクルでカスタム関数を使用して、ワークフローの自動化、ビジネスプロセスのカスタマイズ、および外部アプリケーションとのServiceDesk Plusの連携を行うことができます。詳細はこちらをご覧ください。

リクエストデータの削除のスケジュール化
アクティブなリクエストとアーカイブされたリクエストの両方について、リクエストデータの削除をスケジュールするオプションを追加しました。詳細はこちらをご覧ください。

リクエストレポートの機能強化
リクエストに費やした時間/経過時間分析に関連する新しいデフォルトのリクエストレポートを追加しました。新しいフィールドと基準は、既存のレポートと日付フィルター（カスタムレポートのみ）にそれぞれ追加されます。

リクエストクローズルールのチェックリスト
リクエストクローズルールにアクセスし、リクエストをクローズするための必須フィールドにある[関連するチェックリストを確認する]オプションを選択することで、リクエストテンプレートのチェックリストの検証を必須にすることができます。詳細はこちらをご覧ください。

保留中のメール数の表示
設定した受信メールサーバーの保留中のメール数を表示するオプションを追加しました。

ServiceDesk PlusでのAnalyticsPlusの迅速なインストール
[レポート] -> [高度な分析] -> [ダウンロード] -> [簡易設定を試す]、または、[管理] -> [高度な分析] -> [高度な分析の設定] -> [試す]で、Analytics PlusをServiceDesk Plusと同じサーバーにインストールすれば、簡単にAnalyticsPlusをServiceDesk Plusと連携できるようになりました。簡易設定ウィザードを使用すると、AnalyticsPlusを短時間で設定できます。

リクエストのキャンセル
不要なリクエストのステータスをキャンセルに移行させるオプションを追加しました。 SDAdmins はユーザーにリクエストキャンセルの権限を与えることができます。詳細はこちらをご覧ください。

テーマの新機能
テーマ設定を使用して、アプリケーションのデフォルトの色やフォントをカスタマイズできる機能を追加しました。テーマ設定をすべてのユーザーに適用することも、各ユーザーが独自の色とフォントを選択できるようにすることも可能です。詳細はこちらをご覧ください。

リクエストタスクの依頼者への公開
依頼者がリクエストタスクを閲覧できるようにするオプションを追加しました。詳細はこちらをご覧ください。

リクエスト承認後のタスクの追加
リクエスト承認後にのみタスクの追加を制限するオプションを追加しました。詳細はこちらをご覧ください。

パスワードリダイレクトの変更
[ESMディレクトリ] -> [一般設定] -> [セキュリティ設定] -> [パスワードポリシー]で、初めてログインしたユーザーをパスワード変更ページにリダイレクトするオプションを追加しました。

SDF-84497 :カスタムトリガーのSMS通知
カスタムトリガーを使用してSMS通知をトリガーできる機能を追加しました。

SDF-37155, SDF-43511, SDF-50557, SDF-62229, SDF-66199, SDF-70514, SDF-88567 :タスクと作業ログの説明のリッチテキストエリアサポート
タスク、作業ログ、およびタスクテンプレートの説明フィールドでリッチテキストモードに対応しました。
ユーザーはテキストをフォーマットしたり、画像やハイパーリンクを追加できます。

SDF-29571 : リクエストクローズ通知のアンケートURL
アンケートの URL をリクエストクローズメールに表示するオプションを追加しました。

SDF-65432 : 作業ログの追加フィールドの改善
・ワークロードの追加フィールドが動的になる機能を追加しました。ユーザーは、作成可能な追加フィールドの最大数を決定できます。
・Decimalと呼ばれる10進値用の新しいタイプのフィールドを使用できる機能を追加しました。
・作業ログに追加フィールドを表示する機能を追加しました。ユーザーが作業ログのリストビューをカラムで表示する選択ができる機能を追加。詳細はこちらをご覧ください。

SDF-84160 : インシデントテンプレート/サービスカタログのウィジェット
[管理] -> [セルフサービスポータル設定] -> [セルフサービスポータルのカスタマイズ]で、依頼者のセルフサービスポータルにインシデントテンプレート/サービスカタログをウィジェットとして表示するオプションを追加しました。

SDF-33370, SDF-58517, SDF-61015 : ブラウザータイトルのカスタマイズ
デフォルトのブラウザータイトルを、選択したモジュール名を表示してカスタマイズすることができる機能を追加しました。詳細ページでは、リクエストIDや資産名などの変数を使用して、カスタマイズした動的タイトルを表示するようブラウザータイトルを設定することもできます。詳しくはこちらをご覧ください。

レポート機能の改善
フォルダにあるすべてのレポートを並べ替えたり、ユーザーごとに並べ替えを設定したりできる機能を追加しました。
レポートのグローバル検索からレポートとレポートフォルダを検索するオプションを追加しました。

テキストパスワード送信の改善
アプリケーションのログインページでユーザーパスワードの暗号化をサポートしました。

エディターの更新
エディタツールバーにフォント名とテキストの方向を選択できる機能を追加しました。
画像の挿入ポップアップで画像の配置と幅を合わせるオプション、挿入した画像にリンクを追加する機能を追加しました。

リクエスト印刷プレビューと承認プレビューのカスタマイズ
セルフサービスポータル設定のリクエスト印刷プレビューと承認プレビューにおいて、選択する必要のあるセクションを設定できる機能を追加しました。

セルフサービスポータル設定のUIの再構築
セルフサービスポータル設定で、4つのタブに分け、カテゴリ分けやアクセシビリティが容易になる機能を追加しました。

承認依頼のUIの再構築
承認依頼のポップアップを刷新し、操作性を向上しました。

SDF-60586 : リクエスト返信テンプレートエディターでメッセージの本文を展開するオプションを追加
SDF-88486 : メール通知テンプレートにHTML編集ボタンを追加
SDF-88581 : globalconfigテーブルから、資産・ローン・保証の有効期限が切れる前後のN日間ユーザーに定期的にメール通知するオプションを追加
SDF-87639 : 購入依頼の詳細ページで、項目の合計金額を表示する機能を追加
SDF-84541 :Glowrootがアプリケーションに含まれるよう機能を追加
SDF-82161 : ソート順が定義されていない場合、新規で追加された作業ログをリストの先頭に表示する機能を追加
SDF-82344 : デフォルトではないMSSQLインスタンスでデータベースを実行するSCCM連携をサポートする機能を追加
SDF-89025 : ユーザーが非アクティブなセッションからログアウトするまでの時間を設定する機能を追加
SDF-88182 : 2つの異なるデバイスに同じオブジェクトIDを割り当てられる機能を追加
SDF-36714 : リクエストテンプレートで日付追加フィールドの値を削除できる機能を追加

仕様変更

SD-86807 : Asset Servlet API のサポートは、このバージョンで終了になりました。
SD-85818 : MDMとの連携 :MDMのファクトリーリセットされたデバイスがServiceDesk Plusで新規デバイスとして検出されるのを防ぐため、デバイスのIMEI番号が交換用のUDIDと一緒に考慮されるよう仕様を変更
SD-85916 : 貸与された資産が、CMDB API を使用して他のユーザーに転送される前に、返却またはIn Storeの状態に移動するよう仕様を変更
SD-87553 : ログインが無効になっている技術担当者がActive Directory経由で再インポートされた場合、ログイン権限が無効のままになるよう仕様を変更
SD-88328 : requestservlet API がサポート対象外となるよう仕様を変更
SD-88800 : リクエストのデフォルトカスタムビューが、依頼者ログイン時に「私の保留中のリクエスト」として設定されるよう仕様を変更

不具合修正

【脆弱性】

SD-57705 : 添付ファイルを追加する際のクロスサイトスクリプティングの脆弱性に対応
SD-89208 : DoSの脆弱性に対応

【ホーム】

SD-88145 : 言語設定を英語以外に設定した際、アナウンスを追加または更新することができない不具合を修正
SD-88475 : リソース管理の技術担当者フィルター内のサイトドロップダウンをクリックすると、エラーが表示される不具合を修正
SD-88175 : 依頼者のログイン中、ホームのよく閲覧されているソリューションウィジェットからソリューションを検索している間にエラーが発生する不具合を修正

【ダッシュボード】

SD-88296 : ダッシュボードでサポートグループフィルターが更新されない場合がある不具合を修正
SD-87324 : [ダッシュボード] -> [タスクの詳細]で、タスク数に、プロジェクトライセンスのないインスタンスのプロジェクトタスクが含まれる不具合を修正
SD-88214 : ダッシュボードからレポートウィジェットを編集できない不具合を修正

【リクエスト】

SD-77495 : リクエストのステータスを変更している際、コメントを更新することをユーザーにリマインドするポップアップを表示するオプションに関する不具合を修正
SD-88401 : UXLS 経由でリクエストインポート中にサンプル XLS ファイルをダウンロードできない不具合を修正
SD-88367 :リクエスト詳細ページのアクションメニューからクローズコードを追加するとエラーが発生してしまう不具合を修正
SD-84446 : グローバル検索を使用しリクエストを検索した後、リクエスト詳細ページから戻るボタンを押しても、検索結果の一覧表示にリダイレクトできない不具合を修正
SD-87956 : リクエストにまたがるテキストエディターで、引用符を使用すると改行が発生するため、手動で削除しなければならない不具合を修正
SD-86821 : 言語設定が韓国語の際、リクエストの削除時に発生するエラーメッセージが壊れている不具合を修正
SD-87311 : [組織の詳細] でロゴが無効になっている場合でも、[リクエスト] タブから依頼をエクスポートする際、エクスポートされたリクエストレポートに組織ロゴが表示されてしまう不具合を修正
SD-87950 : フィールドに値が入力された後、リクエストグローバル編集ページでアラートが表示されてしまう場合がある不具合を修正
SD-87920 : ドメインユーザーのログインでは、リクエスト詳細ページからリモートデスクトップのアイコンをクリックすると、資産のRDP接続を直接起動するのではなく、PMPログインページにリダイレクトされてしまう不具合を修正
SD-88161 : リクエストへの返信中に、ステータス変更コメントが必須であるにも関わらず、ステータス更新後にコメントが追加されていない場合、送信ボタンが無効になり、コメントを追加してもそのままになってしまう不具合を修正
SD-88141 : 何度もリクエストが再オープンされた場合、リクエストの作業時間と解決時間が誤って更新されてしまう不具合を修正
SD-88140 : リクエストのステータスがCompletedからClosed/Resolved/Custom Completedに変更された場合、リクエストを作業時間が正しく記録されない不具合を修正
SD-87994 : [時間の分析]タブの時間の値が、分単位ではなくミリ秒単位で保存されるようになっている不具合を修正
SD-87944 : リクエストが再オープンされた際、[時間の分析]タブでグループ/技術担当者のリクエスト対応時間が正しく更新されず、その結果、OLA時間に計算ミスが生じてしまう不具合を修正（この問題は、グループ/技術担当者が最近変更された場合に発生します）
SD-87906 : 異なるOLA時間/休日/週末設定のSLAでリクエストが設定されている場合、[時間の分析]タブでグループ/技術担当者のマイナスの時間が更新される不具合を修正
SD-88631 : ビルド11120 に移行した後、古いリクエストをアーカイブできない不具合を修正
SD-88464 : [クローズしたチャットから作成したリクエストに技術担当者を割り当てる]が有効な場合、簡易作成からリクエストを作成できない不具合を修正
SD-88384 : [クローズしたチャットから作成したリクエストに技術担当者を割り当てる]が有効な場合、E-mailコマンドからリクエストを作成できない不具合を修正
SD-88275 : すべてのフィールドが入力された後でも、[回答] タブでリクエストステータスを [Resolved] に変更すると、必須のフィールドアラートが表示される不具合を修正
SD-87525 : リクエストライフサイクルで設定されたスクリプトが、自動的に発生するトランジションでは実行されない不具合を修正
SD-87568 : 言語設定が[ブラウザデフォルト]に設定されている場合、リクエスト詳細ページに言語が反映されない不具合を修正
SD-87330 : SLA返信期日が、一部のシナリオで誤って計算される不具合を修正
SD-83797 : Request "_total_count" APIが正常に動作しない不具合を修正
SD-82643 : [リクエスト追加] -> ポップアップの [資産]フィールドから[カラム検索]で複数のワード検索が機能しない不具合を修正
SD-87995 : Firefoxを使用している際、返信ウィンドウでリクエストの件名をコピーペーストすると、IDと件名の間に空白が発生する不具合を修正
SD-87847 : 変更やプロジェクトを関連付けている際、リクエスト詳細ページの[新規作成]や[検索]ボタンが壊れているように見える不具合を修正（言語設定が中国語の場合にのみ発生します）
SD-89017 : サービス要求やテンプレートの [リソース] セクションで [詳細を表示] をクリックすると、表示されるポップアップの位置がずれてしまう不具合を修正
SD-88150 : リクエストの会話からメールを返信/転送しようとする際、メールに追加された添付ファイルが送信されない不具合を修正
SD-88115 : リクエスト詳細ページからDesktop Centralを経由して、関連する資産にリモートコントロールできない不具合を修正
SD-89052 : 項目フィールドがマップされている際、 XLS ファイルからリクエストをインポートすると、エラーが発生する不具合を修正
SD-88442 : 「デフォルトのリクエストテンプレートを無効にする」オプションを無効から有効にした後、依頼者が新規問題フォームにアクセスしようとするとエラーが発生する不具合を修正
SD-88381 : 特定のクロージャコードを持つリクエストの検索が、API でサポートされていなかった不具合を修正
SD-88322 : Open ステータスの名前が変更された場合、すべてのリクエストが依頼者ログイン時に Closed ステータスで作成される不具合を修正
SD-88216 : クローズされたリクエストの編集権限を持っていない技術担当者が、クローズされたリクエストの [タスク] タブのタスクリストビューでタスクの詳細を編集できてしまう不具合を修正
SD-88215 : クローズされたリクエストの編集権限を持たない技術担当者が、クローズされたリクエストの [タスク] タブでタスク詳細ページを表示することができない不具合を修正
SD-88097 : グローバル編集中、技術担当者が自身の範囲外のテンプレートでリクエストを編集すると、リクエストのテンプレートが変更される不具合を修正
SD-87188 : リクエスト通知タスクフローでトリガーされた通知は、あるインスタンスのスレッドが他のインスタンスで再利用されてもインスタンスIDがリセットされないため、デフォルトのメール設定で送信されてしまう不具合を修正
SD-88574 : リクエストのレイアウトのカスタマイズ -> 技術担当者のレイアウトで、チェックリストタブが重複している不具合を修正
SD-89402 : 11010 またはそれ以前のビルドから 11124 への移行時に、リクエストの回答タブに添付ファイルを追加できない不具合を修正
SD-89159 : マルチセレクトフィールドに500以上のオプションが含まれている場合、カンマで区切られた値を複数回選択することができる不具合を修正
SD-88498 : リクエストの追加または編集中に説明フィールドで [Enter] をクリックすると、内容がフィールドよりも大きくなり、ページが下にスクロールしてしまう不具合を修正。（Firefox と Edge ブラウザーでのみ発生します）
SD-88382 : ChromeやInternet Explorerで、「依頼者へメール」ポップアップの高さが画面の高さ以上になってしまう不具合を修正
SD-85468 : アーカイブされたリクエストの詳細ページのタスクタブでタスクIDが利用できない不具合を修正
SD-85636 : メールで作成されたリクエストが重複している場合、説明が2回複製される不具合を修正
SD-85644 : リクエストを複製している間、説明の箇条書きやナンバリングのあるテキストが削除される不具合を修正
SD-85946 : リクエスト詳細ページでチェックリストの項目の順番が維持されない不具合を修正
SD-88377 : 詳細ページでリクエストを編集している間、以前編集したリクエストのフィールドアンドフォームルールが上書きされない不具合を修正

【変更】

SD-85287 :変更テンプレートの[Change Owner]フィールドで、どのサイトにも関連付けられていない技術担当者のみ選択肢に入力されている不具合を修正（テンプレートからグループフィールドが削除された場合に発生していました）
SD-84959: ServiceDesk Plusモバイルアプリで添付ファイルのダウンロード中に、無効なURLのエラーが表示される不具合を修正
SD-85880 :変更通知テンプレートの変更IDからのハッシュタグ削除が通知に反映されない不具合を修正
SD-86593 : 変更リクエストの説明に複数のインライン画像を追加できない不具合を修正

【プロジェクト】

SD-88217 : MPPファイルのインポート時、2つの異なるタスクに属するサブタスクが依存関係にある場合や、サブタスクを含むタスクが依存関係にある場合に、プロジェクトインポート失敗エラーが発生する不具合を修正
SD-80230 : エイリアス URLを使用してプロジェクトのガントビューをPDFとしてエクスポートできない不具合を修正

【タスク】

SD-87246 : タスクにおいて、Scheduled Startが何かの値に更新された場合、Scheduled Endが自動計算されない不具合を修正
SD-87415 :[実際の終了]は、タスクの終了ルールを使用して強制されているにもかかわらず、タスクに自動入力されてしまう不具合を修正
SD-88312 : タスクを開いている際に表示されていた「タスクの詳細の取得に成功」ポップアップアラートがアプリケーションから削除されていた不具合を修正
SD-89313 : タスクが予定終了日時を超えて通知が有効になっている場合、タスクの期限切れフラグが設定されない場合がある不具合を修正
SD-89313 : タスクが予定終了日時を超えて通知が有効になっている場合、タスクの期限切れフラグが設定されない場合がある不具合を修正

【ソリューション】

SD-87992 : API経由ですべてのソリューションを表示している間、期限切れのソリューションが表示されない不具合を修正

【資産】

SD-86955 :資産が割り当てられた際、[資産がユーザーに割り当てられたとき、ユーザーにメールで通知]を有効にしても、技術担当者に通知されない不具合を修正
SD-86908 : CSVをインポートする際、ロケーションフィールドの値が指定されていない場合、資産のサイト詳細が更新されない不具合を修正
SD-85764 : 資産のステータスがIn Use から In Repairに変更された場合、資産のサイトの詳細を編集できない不具合を修正
SD-88705 : バーコード、ラベル、プロパティに小数が追加されると、セキュリティエラーが発生する不具合を修正
SD-80143 : 同じ名前のプリンターでも、サーバー名が異なる場合、資産が上書きされてしまう不具合を修正
SD-89048 : [資産] -> [ソフトウェア] -> [スキャンしたソフトウェア] -> [ソフトウェア詳細ページ] -> ライセンスの [利用可能] タブで、ダウングレードされたソフトウェアの処理を継続してしまう不具合を修正
SD-88028 : [資産] -> [ソフトウェアの概要] -> [ソフトウェアダッシュボード]にある「コンプライアンス」の円グラフにおけるフォントとテキストの配置の不一致の不具合を修正

【購買】

SD-87020 : 一部のブラウザーで、&sectionパラメータが§ionに変換されているため、PO承認メールのURLが無効になってしまう不具合を修正
SD-85398 : 管理モジュールでコストタイプの購入追加フィールドを削除することができない不具合を修正
SD-88510 : ベンダーサービスの項目名が 150 文字を超える場合、PR から PO を作成できない不具合を修正
SD-88461 : PR の承認者に依頼者が選ばれた場合、次の段階の承認通知が送信されない不具合を修正
SD-87570 : 購入詳細ページのアクションメニューにあるクローズPOボタンが、ブラウザーデフォルト言語で翻訳されていない不具合を修正
SD-87184 : 製品の種類が、注文書にアルファベット順に記載されていない不具合を修正
SD-88703 : 購入リクエスト承認通知で、変数として追加されたフィールドが購入リクエストの詳細を取得できない不具合を修正

【契約】

SD-88179 : 追加フィールドの値に 100 文字以上の文字が含まれている場合、契約を保存できない不具合を修正
SD-82572 : 契約通知で、契約日と有効期限が正しく表示されない不具合を修正

【管理】

SD-85632 : EWSメールサーバーのみが送信用に設定されている場合、SMS通知メールが送信されない不具合を修正
SD-87628 : ラジオボタンの非英語アンケートの質問が正しくソートされない不具合を修正
SD-84811 : メール署名の処理ミスによるZia経由の承認予測が失敗してしまう不具合を修正
SD-87717 : タスクテンプレートの 1 つが削除された際、サービスカタログでタスクの依存関係を構成できない不具合を修正
SD-88065 :サービスSLAが関連付けられているサービステンプレートを使用して PM タスクを作成または更新すると、「Request will not be considered...」というエラーが表示されてしまう不具合を修正
SD-87799 : [管理] -> [SSL証明書のインポート]ページからSSL証明書をインポートした後、インポートサマリーが読み込まれない不具合を修正（SSL 証明書に別のサブジェクト名がない場合に発生します）
SD-84791 : Active Directory で削除されたユーザーが、AD のインポートポップアップで削除されたユーザーウィンドウに表示されない不具合を修正
SD-88016 : 承認待ちのリクエストに対して設定されたページスクリプトが実行されない不具合を修正
SD-86700 : 分散スキャンから中央サーバーにインポートされた資産の監査状況が、資産に監査情報がなくても成功となる不具合を修正
SD-88363 : 言語設定が英語以外の設定で、リクエストの通知ルールを保存できない不具合を修正
SD-88271 :依頼者に設定されたページスクリプトを使用して、リクエスト詳細ページで未回答のフィールドを非表示にすることができない不具合を修正
SD-87806 :
a. Enterprise EditionからStandard Editionに切り替えた際、スケジュールスキャンが無効にならない不具合を修正
b. Standard Editionでは、[管理] -> [Windowsドメインスキャン] -> [ドメインの追加/編集]でデバイスを除外する機能が表示される不具合を修正
SD-85626 : Site24x7との連携：Site24x7 で複数のモニターが設定されている場合、不正な URL が表示される不具合を修正
SD-85607 : Postgresを使用している環境で、バックアップファイルからのリストアに成功しても、データベースの接続が自動的に終了しない不具合を修正
SD-85381 : バウンスされたメールや自動化されたメールが、承認予測のためにZiaにより不必要に処理されてしまう不具合を修正
SD-87869 : タスクテンプレートがフィールドアンドフォームルールで設定されている場合、リクエストテンプレートからタスクテンプレートを解除できない不具合を修正
SD-88411 : JIRA で Cascading Select と Multiple Select が有効な場合、 JIRA で問題を提起できない不具合を修正
SD-87054 : 100 以上のユーザーまたはサポートグループが関連付けられている場合、リクエストテンプレートを保存できない不具合を修正
SD-88759 : Microsoft Teamsとの連携 : ServiceDesk PlusでAD SSOを有効にした場合、Microsoft Teamsのボットが動作しない不具合を修正
SD-88589 : 言語設定が英語以外の場合、変更タイプを追加または編集できない不具合を修正
SD-88501 : リソースの質問を更新していなくても、承認依頼が再開されてしまう不具合を修正
SD-88462 : 中央サーバーで設定したサイトの英語以外の文字がリモートサーバーでは「?」と表示されてしまう不具合を修正
SD-88162 : ユーザーが管理モジュールへのアクセス権を持ち、CMDB モジュールへのアクセス権を持たない場合で、CMDB が利用できない時、サービスカテゴリに CI 属性が表示される不具合を修正
SD-88152 : SSL証明書のインストールに使用した.pfxファイルがサポートされていないパスワード暗号化を使用している場合、不明瞭なエラーメッセージが表示される不具合を修正
SD-87933 : LDAPインポートを使用してユーザーをマネージャーと一緒にインポートする際、ユーザー詳細の［報告先］フィールドが更新されない不具合を修正
SD-87380 : 技術担当者を依頼者に変更すると、ユーザー履歴にアクションが重複して入力される不具合を修正
SD-89377 : セキュリティ設定で「ログイン時のドメインを有効にする」オプションが無効になっていると、AD認証に失敗する不具合を修正
SD-89040 : ワークステーションをユーザーに関連付けている際、[割り当てられているもののみ表示]オプションをクリックすると、エラーが発生する不具合を修正
SD-88060 : 資産スキャン中、資産スキャンに失敗した場合、pingで応答のない SNMPとCisco IP電話が未知のデバイスとして追加される不具合を修正
SD-89181 : 11122 ビルド以上に移行した後、業務ルールで設定された通知が、メールで作成されたリクエストに対してトリガーされない不具合を修正
SD-89144 : インライン編集中にリクエスト通知先フィールドのテンプレートで、フィールドアンドフォームルールが機能しない不具合を修正
SD-89062 : 承認者がHTMLの通知メールに返信した場合、Ziaが承認状況を予測することができない不具合を修正
SD-88679 : ADインポート後、削除された技術担当者数を示す通知をクリックすると、エラーが発生する不具合を修正
SD-87211 : バイナリ (はい/いいえ) の質問を持つアンケートが公開後に更新された場合、「はい」と「いいえ」のフィールド値が入れ替わってしまう不具合を修正
SD-85192 : AD認証の際、通常の文字でログイン名を入力した場合、発音区別符号を含むログイン名のユーザーが重複してしまう不具合を修正
SD-86732 :通知メールの失敗、カスタムトリガー、プッシュ通知が原因となる無効なジョブが存在する場合、Job Schedulerでエラーが発生する不具合を修正
SD-89470 : カスタムトリガーの説明を追加/更新できない不具合を修正

【レポート】

SD-87058 : [レポートを別名で保存]オプションを使用して既存のレポートのコピーを作成できない不具合を修正
SD-85085 : カスタムレポートとクエリーレポートの両方を並行して実行すると、保存されたレポートを作成できない不具合を修正
SD-86964 : 高度なフィルターのフィルター基準の文字数が 1000 を超えると、カスタムレポートの生成中にエラーが表示されてしまう不具合を修正
SD-87616 : カスタムレポートの日付フィルターの基準がユーザーのタイムゾーンに基づいていない不具合を修正
SD-88562 : レポートで、米国のタイムゾーンで日付フィルターが正しく機能しない不具合を修正
SD-88405 :
a.) 基準がない場合、リクエストのカスタムビューと詳細検索で無効な結果が取得されてしまう不具合を修正
b.) レポートの詳細フィルターで、None基準からNull基準への変更が、既存のレポートでは処理されない不具合を修正
SD-88099 : ワークステーションに関連付けられたプリンターの詳細を編集した場合、その変更が監査報告書に反映されない不具合を修正
SD-88358, SD-88380 : クエリーレポートでのパフォーマンスの不具合を修正
SD-88027 : クエリーレポートで、クエリーが不必要に修正されてしまう不具合を修正

【コミュニティ】

SD-87844 : ヘルスメーターが「NullPointerException」でロードに失敗する場合がある不具合を修正
SD-87571 : ブラウザーデフォルト言語に設定された言語設定は、ブラウザーデフォルト言語が英語以外の場合、ヘルスメーターには反映されない不具合を修正

【一般】

SD-85902 : Windows では、添付ファイル名にコロン (:) が含まれていることにより、11105 ビルド以上へのアップグレードに失敗してしまう不具合を修正
SD-85903 : ファイル名の最後にピリオド(.)が含まれている場合、Windows でバックアップを取ることができなくなる不具合を修正
SD-88176 : 外部ウィジェットとして埋め込むとチャットが機能しなくなってしまう不具合を修正
SD-88446 : Desktop Centralとの連携：カスタムアクションメニューのTicketsで、ワークステーションからソフトウェアを配布したりアンインストールしたりすると、「不明なエラー」という警告が表示されてしまう不具合を修正
SD-88047 : ESMディレクトリ内の非ログインユーザーのメールアドレスと一致するユーザーをインポートすると、LDAPユーザーのインポートが停止してしまう不具合を修正
SD-85348 : システムログビュアーが "System" の Performed by 属性に基づいてフィルタリングされている場合、レコードが取得されない不具合を修正
SD-88516 : MSSQL データベースの設定中にマスターキーのパスワードが検証されない不具合を修正
SD-88375 : パフォーマンスの不具合を修正
SD-88314 : Chrome で特定のユーザーに対し SAML によるログインが失敗する場合がある不具合を修正
SD-85912 : MSSQLの設定で、ログファイルサイズのしきい値の通知メールに不正な値が表示される不具合を修正
SD-88915 : softwarelist/softwaremanufaturerテーブルで重複するエントリが見つかった場合、MSSQL データベースで不適切な例外が発生し、リストアに失敗する不具合を修正
SD-89019 : 2つ以上のリクエストをマージしてAnalytics Plusと同期させると、Analytics Plusに重複したリクエストが作成される不具合を修正
SD-89051 : ビルド11110以上でパッチアップグレード中に「File not found」エラーが発生する不具合を修正
SD-87647 : パスワードに非英字/unicode/特殊文字が含まれている場合、LDAP ログインに失敗してしまう不具合を修正
SD-48399 : UserPrincipalName（userLogonName@domainName）を使ってログインすると、新しいアカウントが作成されてしまう不具合を修正
SD-87943 : ESMを有効にした設定で、役割を持たないユーザーが作成される不具合を修正

【モバイルアプリ】

SD-87939 : iOSアプリのインスタンス一覧にインスタンスアイコンが表示されない不具合を修正

11118ビルドリリースノート

リリース日：2020年6月26日

機能強化、仕様変更、不具合修正は以下の通りです。

機能強化

リソース画像
サービステンプレート内のすべての利用可能なリソースに画像を追加できるようになりました。詳細はこちらをご覧ください。

リソース計画
リソース管理タブでは、リソースの可用性、負荷、利用率、タスクの割り当てが簡単に管理できるようになりました。詳細はこちらをご覧ください。

リクエストタグ
エンジニア、開発、プリンター、ルーター、ネットワーク問題などのタグをリクエストに追加できるようになりました。タグを使用することで、グローバル検索でリクエストを検索したり、サービス要求やインシデントリクエストなど類似したリクエストのリストを作成することができます。詳細はこちらをご覧ください。

ページスクリプト
ページスクリプトを利用することで、要件に応じてページごとにアプリケーションをカスタマイズできるようになりました。エンドユーザー向けのカスタムスクリプトを使用して、アプリケーションのページの機能性だけでなく、UI要素を変更できます。詳細はこちらをご覧ください。

返信テンプレート
管理者は非公開用と公開用の返信テンプレートを設定することができるようになりました。また、リクエストの閲覧権限を持つ技術担当者は、[ クイックアクション ] -> [ 返信テンプレートの管理 ]で個人返信テンプレートを設定できます。詳細はこちらをご覧ください。

資産ウィジェット
依頼元のセルフサービスポータルの「資産」ウィジェットに、ユーザーに関連付けられたすべての資産をリストアップし、それらの資産に関連する問題を提起できるようになりました。詳細はこちらをご覧ください。

ローカル認証パスワードポリシーの設定
すべてのユーザーに対してパスワードポリシーを設定することで、ユーザーデータのセキュリティを向上させることができるようになりました。

ServiceDesk PlusアプリケーションのCookie
ServiceDesk Plusで使用されているCookieを表示するオプションを追加しました。
[ コミュニティ ] -> [ トラブルシューティング ] -> [ Cookieポリシー ]で表示できます。

連携
アプリケーションメニューバーに Password Manager Pro と OpManager メニューを追加して、技術担当者が連携しているアプリケーションに簡単にアクセスできるようになりました。メニューは、管理タブの対応する連携ページ内で有効にすることができます。

オペレーショナルレベル・アグリーメント(OLA)
OLAを設定して、リクエストに取り組んでいるサポートグループがSLAを達成できるようになりました。OLA関連のウィジェットは、ダッシュボードにも含まれています。詳細はこちらをご覧ください。

ESMディレクトリアプリケーション設定に基づくインスタンスからのユーザー追加
[ ESMディレクトリ ] -> [ 一般設定 ] -> [ アプリケーション設定 ]で、特定のインスタンスの手動ユーザー追加を有効にすることができるようになりました。このオプションを使用すると、ユーザーロールに新しい承認が作成され、技術担当者が手動でインスタンスにユーザーを追加することができます。詳細はこちらをご覧ください。

グループチャットの更なる機能強化
技術担当者同士でグループチャットができるようになりました。また、ユーザーコラボレーターは、リクエスト詳細ページからグループチャットを開始することができます。詳細はこちらをご覧ください。

タスクのリクエストプロパティ
タスクテンプレートをリクエストテンプレートにマッピングするとき、リクエストプロパティをタスクに関連付けて、タスクに取り組んでいる技術担当者がリクエストプロパティを表示できるようになりました。詳細はこちらとこちらをご覧ください。

チェックリスト
チェックリストを使用して、リクエストをクローズする前に、技術担当者がリクエストテンプレートを設定したり、小さいタスクを追加することができるようになりました。詳細はこちらをご覧ください。

変更リストビューのカスタムビュー
変更リクエストのカスタムビューを作成および管理ができるようになりました。詳細にはこちらをご覧ください。

技術担当者の割り当て時のメモの追加
リクエストをサイト、グループ、または技術担当者に割り当てるとき、メモを介して追加情報を追加できるようになりました。詳細はこちらをご覧ください。

承認の追加や承認の削除など、詳細なアクセス権限の付与
承認の追加や承認の削除など、詳細なアクセス権限を技術担当者に割り当てることができるようになりました。

自動承認をリクエストする
前の段階で同じ承認者によって既に承認されている場合、また、ユーザーが承認者でもある場合、リクエストを自動承認できるようになりました。詳細はこちらをご覧ください。

Site24x7との連携
ServiceDesk Plus と Site24x7 と連携して、インシデントに対応し、重要なアプリケーションサーバーを単一のコンソールから監視できるようになりました。詳細はこちらをご覧ください。

Standardエディションの Desktop Central との連携
Desktop Central との連携は、Standardエディションでも利用できるようになりました。

依頼者通知のHTML
依頼者通知テンプレートに、テンプレートのHTMLレンダリングが表示されるようになりました。(11118でのみ利用できます)

リクエストとタスクの統合アクティビティ
技術担当者は、リクエストをクラシックビューで表示するか、リクエストとタスクの両方を複合ビューで表示するかを選択できるようになりました。詳細はこちらをご覧ください。

インスタンス間でのリクエストの移動
間違ったインスタンスで作成されたリクエストを正しいインスタンスに移動させるためのオプションを追加しました。詳細はこちらをご覧ください。

フォームカラーのカスタマイズ
インシデントやサービステンプレートのフォントのサイズや色、背景色、フィールドの向きなどをカスタマイズできるようになりました。詳細はこちらをご覧ください。

メール取得のためのプロキシ設定
プロキシが、受信メールサーバーと送信メールサーバーで設定できるようになりました。

返信テンプレートの強化
返信テンプレート一覧表示に非アクティブなテンプレートを表示するオプションを追加しました。
返信テンプレートでHTMLエディターを使用して返信メッセージを編集するオプションを追加しました。

【その他】

SDF-84026：ITヘルプデスク以外のポータルで、「非IT資産」を「資産」に仕様を変更
SDF-84019：カスタムレポートに技術担当者の割り当て時間が列として含むことが可能
SDF-83455：ユーザードロップダウンフィールドで、キーワードを含む結果を一覧表示するデフォルトの動作が、キーワード [ Criteria=contains or start_with ] で始まる結果を一覧表示するように、グローバル設定テーブルから変更可能
SD-84050： processboth、processcontentalone、 processattachmentaloneの3つの値を持つデータベースのglobalconfigテーブルを変更することで、説明に「.msg/...eml」タイプの添付ファイルを設定して追加するオプションを追加
SD-84711：globalconfigテーブルの'Decimal_Additional_Field' カテゴリを2から6に変更することで、サービステンプレートやリクエスト追加フィールドのリソース質問やコストフィールドの10進数のフィールドのスケールの設定機能を追加
SDF-85104：ユーザーインターフェースから常時可用性グループ(AOAG)を構成する機能を追加
SDF-37014：リクエストのメモ欄に画像を追加するオプションを追加
SDF-77957, SDF-84163：モダン認証(OAuth 2.0)を使用してメールサーバーを構成し、安全で委任されたアクセスが実現可能
SDF-84657：技術担当者が自身の返信テンプレートを作成することを制限するオプションを追加
SDF-83300：ライブチャットで添付ファイルのプレビューができる機能を追加
SDF-87329, SDF-86613：リクエストテンプレートの[ ワークフロー ]タブからタスクテンプレートを編集するオプションを追加

仕様変更

【API V2サポート終了】

グローバル本社におけるServiceDesk Plus内で利用できるAPIの仕様変更に伴い、API V2（/sdpapiv2/<modules>）については、今回リリースするビルドでサポート終了いたします。
API V2でサポートしているすべてのモジュールは、API V3（/api/v3/<modules>）ですべてサポートしております。API V2を利用している場合は、以下のヘルプドキュメントを参考にして、API V3への移行を行ってください。

API V3への移行方法について：
http://servicedeskplus.helpdocsonline.com/how-to-migrate-to-v3-api.html

【Internet Explorer 11サポート終了】

SD-87014：Internet Explorer 11がサポート対象外となりました。

デフォルトブラウザーとしてInternet Explorerをご利用の場合、以下のサポートブラウザーのいずれかに変更することを推奨いたします。

Google Chrome 75以降
Mozilla Firefox 67以降
Microsoft Edge 79以降

【フレームワークの変更】

JRE更新：JREを、Oracle jre 1.8.152からZulu openjre 1.8.222へアップデート（これは無料バージョンです）
Postgresのバージョンを、10.5から10.12へアップグレード

【タスクテンプレート】

インシデント/サービス/プロジェクトテンプレートのタスクテンプレートは、マッピングのみが可能となり、編集できなくなるように仕様変更されました。タスクテンプレートは、モジュール：一般/リクエスト/プロジェクトの下にグループ化されました。一般的なタスクテンプレートは、すべてのモジュールに関連付けることができます。リクエスト/プロジェクトタスクテンプレートは、それぞれのモジュールにのみ関連付けることができます。
リクエスト/プロジェクトテンプレートに関連付けられたタスクテンプレートが非アクティブとしてマークされると、関連付けも削除されるよう仕様変更されました。
移行後、フィールド値に違いのない同様のタスクタイトルがグループ化されるよう仕様変更されました。フィールド値に違いがある場合、フィールド値が異なるテンプレートは個別のエンティティと見なされ、関連付けられたテンプレート名は、タスクのタイトルに末尾に番号が付加されたものになります（例：ソフトウェアの更新、ソフトウェアの更新1）

【その他】

SD-84260：Zia：通知メールの件名の##AP##文字列が削除されるよう仕様を変更
SD-84063：EWSによって取得したメールが、削除されるよう仕様を変更
Windowsエージェントのアップグレードオプションが削除されるよう仕様を変更
ADのインポート中に、以前に日付形式としてインポートされた単一/複数行のユーザー追加フィールドにマップされたUTCにコード化された時間フィールドは、同等のlong値としてインポートされるよう仕様を変更
ヘルプデスク設定権限を持つユーザーが返信テンプレートを更新/削除できるよう仕様を変更
スケジュールされたレポートの[ カスタム設定 ]ボタンが、SDAdminアクセス権を持つユーザーにのみ表示されるよう仕様を変更
今後、購入依頼書/ライセンス契約の追加フィールドは、[ 管理 ]タブからのみ追加でき、購入依頼書/ライセンス契約から追加できなくなるよう仕様を変更
[ アクション ] -> [ この依頼者のリクエスト履歴の表示 ]で、リクエストを検索およびソートするオプションを追加
ソリューションのグローバル検索で、ソリューションの一覧表示ページの左側のペインで選択されたトピックに対してのみ結果が表示されるよう仕様を変更
SD-85858：セルフサービスポータルの資産ウィジェットで表示される関連資産の数が100に拡張されるよう仕様を変更
SD-87665：ログインしていないユーザーでソリューションを表示できるようにするオプションが、新規インストールした場合、デフォルトで無効になるよう仕様を変更
エージェントのアンインストールとエージェントのリモートコントロール機能がアプリケーションから削除される仕様に変更

不具合修正

【脆弱性】

SD-78163：リクエストライフサイクルにおけるCSRFの脆弱性に対応
SD-83127：全てのリストビューのCSRFの脆弱性に対応
SD-83128：URL/AdminHome.doでCSRF認証が無効になる不具合を修正
SD-84331：ログインフォームのCSRFの脆弱性に対応
SD-84444：レポートにおけるCSVおよびXLS数式挿入の脆弱性に対応
SD-84460：添付ファイルにおける内部ファイルパス公開の脆弱性に対応
SDP-85258：webリモートでのディレクトリトラバーサルの脆弱性に対応
SD-82988：Sahil Dhar (xen1thlabs)によって報告された、Windowsエージェントスキャンにおけるリモートコード実行の脆弱性に対応
SD-84667：作業指示書を閉じている際のアクセス制御の脆弱性に対応
SD-86636：未使用の資源でSQLインジェクションの脆弱性に対応
SD-82883, SD-84437：非表示のディレクトリの脆弱性に対応
SD-86635：資産コントラクトに保存されたXSSの脆弱性に対応
SD-87302：CVE-2020-13154：低い権限または制限された権限を持つユーザーが、ファイル保護パスワードを表示できる不具合を修正
SD-72752：アプリケーションログインページの特定のURLに対して、HTTPからHTTPSへのリダイレクトが行われない不具合を修正
SD-84874：クリップボードのデータ盗用攻撃の脆弱性に対応
SD-66823：侵害攻撃の脆弱性に対応
SD-85331：Webカスタマイズページのパスベースの脆弱性に対応
SD-85900：パスに関連するスタイルシートのインポートの脆弱性に対応
SD-66823：侵害攻撃の脆弱性に対応
SD-85770：webカスタマイズページのクリックジャッキングの脆弱性に対応

【ホーム】

SD-83771：リクエストホームページからテーマをカスタマイズした際、選択したテーマに編集アイコンが保持される不具合を修正
SD-84121：ホームページのスケジューラの読み込み時のパフォーマンスを改善
SD-85247：セルフサービスポータルでサービスカテゴリをウィジェットとして追加できない不具合を修正
SD-85080：最初のページ読み込み時に、ホームページとダッシュボードのコンテンツがずれている不具合を修正
SD-38075：リマインダーを追加する際の、使いやすさを向上しました。[ スケジュールされた開始前に通知する ]フィールドで、デフォルトのオプションは「なし」ではなく、「15分」です。
SD-87876：セキュリティ上の制約により、セルフサービスポータルの検索ウィジェットがデフォルト以外のインスタンスで読み込まれない不具合を修正
SD-88033：英語以外の言語設定にしている際、依頼者のホームページのウィジェットで、文字化けしてしまう不具合を修正
SD-87804：ウィジェットを並び替えて、技術担当者のホームページをカスタマイズできない不具合を修正
SD-87576：[ ホーム ] -> [ すべてのタスク ]で、ページが自動更新された後、タスクの件名をクリックすると、不適切なエラーが発生する不具合を修正

【ダッシュボード】

SD-84313：URLに複数のパラメータを指定して、外部ウィジェットを追加した際、ページが読み込まれない不具合を修正
SD-85100：ダッシュボードのヘルプデスクタブの未割り当ての行にあるリクエストの総数をクリックしても、未割り当てのリクエストが一覧表示されない不具合を修正

【リクエスト】

SD-83952：リクエストのリソース質問のチェックボックスフィールドの値属性がエンコードされない不具合を修正
SD-77808：インライン編集オプションを使用してサービス要求を編集する際、リソース質問のオプションがソートされない不具合を修正
SD-84367：依頼者がアーカイブされたリクエストの会話を見ることができない不具合を修正
SD-84320：リクエストを転送した後、送信ボタンが有効なため、複数の通知メールがユーザーに送信される不具合を修正
SD-84189：依頼者からのメールで「 ’ 」を含むリクエストを作成すると、部門、携帯電話番号などのユーザーの詳細が入力されない不具合を修正
SD-84187：編集者がリクエストを編集しようとする際、依頼者に資産がない場合、編集者の資産に変更される不具合を修正
SD-84059：自動クローズ後、ログインした技術担当者の履歴がみれるリクエストは、他の技術担当者のリクエストと比較して、「IsRead」の値が間違っている不具合を修正
SD-83833：1つの回答に10個以上のファイルを同時に添付することができない不具合を修正
SD-83802：グローバル編集でリクエストステータスを変更する際、カーソルを表示せずにステータス変更コメントボックスがポップアップするため、入力するとステータスのドロップダウンリストが重なってしまう不具合を修正
SD-83711：HTML固有の$変数が使用されている際、システム通知の件名フィールドからHTMLタグが削除されない不具合を修正
SD-83396：リクエストライフサイクル移行でフィールドが必須の際、グローバル編集でステータスを更新できない不具合を修正
SD-83219：MSSQL設定下のプロジェクトで、関連付けられたアーカイブされたリクエストが開けない不具合を修正
SD-83201：通知ルールでリッチテキストをプレーンテキストに変更した場合の通知フォーマットの不整合の不具合を修正
SD-83166：メール通知で閉じるボタンを使用して、ポップアップを閉じることができない不具合を修正
SD-82949：リクエストと変更のメール会話で幅が長すぎるとテーブルの内容が不要にラップされる不具合を修正
SD-79193：リクエストの説明フィールドで、会議出席依頼へのハイパーリンクをプレーンテキストに変更する不具合を修正
SD-84419：SLAが有効になっているサービス要求ではカスタムトリガーが機能しない不具合を修正
SD-84388：クローズされたリクエストの保留中の承認が、バックアップ承認者キューに移動する不具合を修正
SD-68312：ファイル名に特殊文字が含まれている場合、回答の添付ファイルをダウンロードするとき、同じファイル名が維持されず、ページが更新されるまで続く不具合を修正
SD-84434：IE Edge特定の問題：リクエストクローズルールが有効になっている場合、回答を入力し、右ペインからステータスを変更した後、リクエストが閉じれない不具合を修正
SD-84794：リクエストメールに追加されたインライン画像が説明から削除される不具合を修正
SD-79133：リクエストリストビューの詳細検索で、スポット検索や列選択などの検索機能が欠落する不具合を修正
SD-84618：一部のシナリオで、リクエスト詳細ページの現在閲覧中のセクションに記載されているユーザー情報が、ユーザーがリクエストから退出した後も削除されない不具合を修正
SD-84893：メールリクエストの説明に特定のHTMLスタイルを適用すると、リクエスト詳細ページに反映されてしまう不具合を修正
SD-84585：メモ、ソリューションなどに基づくリクエストのグローバル検索の検索結果に、デフォルトの検索結果が含まれる不具合を修正
SD-84092：特定のトピックでソリューション検索してから、リクエストの[ ソリューション ]タブに戻ると、以前に検索された特定のトピックに関連するソリューションのみが表示される不具合を修正
SD-84683：ユーザーの表示名が重複している際、リクエストの[ On-Behalf-Of ]フィールドで正しいユーザーが更新されない不具合を修正
SD-84599：リクエストの返信が、1回のみレビューのために送信される不具合を修正
SD-84542, SD-85032：リクエスト詳細ページで、返信/転送テンプレートが利用できない場合がある不具合を修正
SD-84725：添付ファイルが追加または削除されたとき、リクエストの更新理由がリクエスト履歴に記録されない不具合を修正
SD-84760：バックスラッシュで終わる選択リスト項目の追加フィールドを持つサービス要求またはインシデントリクエストを作成できない不具合を修正
SD-84722：リクエスト一覧表示ページで、アーカイブされたリクエストを読み込む際のパフォーマンスが向上しました
SD-85087：ページスクリプトルールが設定されている場合、フィールドアンドフォームルールがFireFoxおよびInternet Explorerで機能しない不具合を修正
SD-84803：リクエストモジュールのタスク一覧表示でタスク所有者のドロップダウンメニューを表示すると、UIに問題が発生する不具合を修正
SD-84854：ステータスと優先度のフィールドに長い値が含まれている場合、リクエストモジュールの[ 印刷プレビュー ]の配置に問題が発生する不具合を修正
SD-81793：会話とメモのセクションがリクエスト詳細ページに表示されない不具合を修正
SD-83143：作成日を先月でリクエストカスタムフィルターを作成すると問題が発生する不具合を修正
SD-84673：[ 一時停止 ]および[ 再開 ]のトランザクションを使用せずに、リクエストやリクエストライフサイクル操作の履歴テーブルやエラーログが更新される不具合を修正
SD-84856：RLCに関連付けられた、SLA違反のリクエストが依頼者の返信により[ On Hold ]から[ Open ]に移行した場合、リクエスト期限が変更されない不具合を修正
SD-84773：メールで会話に追加された添付ファイルが追加されない不具合を修正
SD-84361：Excelシートのコンテンツをコピーして、リクエスト説明フィールドに貼り付けると、フォーマットに問題が発生する不具合を修正（この問題は、リクエスト送信後に発生します）
SD-85061：フィールドアンドフォームルールで、[ On-Behalf-of ]フィールドが有効になっている場合、関数$CS.getValue("REQUESTER")で依頼者の名前を表示しない不具合を修正
SD-84796：リクエスト詳細ページと印刷プレビューで、マルチラインフィールドがシングルラインで表示される不具合を修正
SD-85194：リクエストに複数の会話が含まれている場合、リクエストプロパティが更新されると、ユーザーが展開した会話が自動的に折りたたまれる不具合を修正
SD-84795：返信ウィンドウや転送ウィンドウのサイズを変更しても、対応するメッセージエディターのサイズが変更されない不具合を修正
SD-85391：リクエストアクションで、リンクリクエストへのポップアップウィンドウで不必要なスクロールが行われる不具合を修正
SD-85634：Internet Explorerでアプリケーションを実行すると、依頼者ログインでリクエストを作成できない不具合を修正
SD-85254：承認アクション通知で、システムの代わりにゲストが通知の送信者として誤って表示される不具合を修正
SD-85242：サービス要求の追加中に、リソースセクションのマルチプルフィールドをもつ2つの列が存在する場合、タブボタンが正しく機能しない不具合を修正
SD-85392：小文字のLを押すと、リクエスト詳細ページからリンクリクエストアクションウインドウにアクセスできるようになりました
SD-85497：リクエストの印刷プレビューで、表示される会話は10個まででしたが、会話を表示をクリックすると、10個以上の会話を表示することができるようになりました
SD-84822：フィールドアンドフォームルールを使用して、リクエストを更新する際、添付ファイルを義務付けることができない不具合を修正
SD-86755：Internet Explorerで、[ リクエストカタログ ]ページで空欄が表示される不具合を修正
SD-85646：インシデントテンプレートのワークフローように構成された承認アクションが破損する不具合を修正
SD-85106：ベトナム語のリクエスト詳細ページにある[ Next Transition ]が不適切に翻訳される不具合を修正
SD-85515：同時に同じ承認者によって作成された2つのサービス要求で、同じ承認キーが作成されてしまう不具合を修正
SD-85654：テンプレートを変更しても、サービス要求のSLAがリセットされない不具合を修正
SD-77764：パフォーマンスを向上しました
SD-85253：リクエストフォームを保存すると、ソリューションのサジェスションウィンドウがポップアップしない不具合を修正
SD-84465：リクエスト追加ページのユーザードロップダウンで、ワイルドカードのアスタリスク( * )を使用してユーザーを検索しても、一致する結果が取得できない不具合を修正
SD-85354：自動提案ソリューションは、ソリューション一覧表示で技術担当者のパーソナライズ（コンテンツ/タイトル/説明/キーワード全体）に基づいてソリューションを一覧表示できるようになりました
SD-87233：依頼者ログインからサービス要求を送信中にエラーが発生する不具合を修正（この問題は、リクエストの作成に使用されるリクエストテンプレートに編集フィールドがあり、依頼者が編集フィールドの値を設定できる場合に発生します）
SD-87724：リクエストフィールドの複数選択値が100文字以上選択されている場合、リクエスト作成中にエラーが発生する不具合を修正
SD-87702：英語以外の言語設定でリクエストを複製している際、エラーが発生する不具合を修正
SD-87657：グローバル編集により複数の添付ファイルを削除した後、リクエストが更新できない不具合を修正
SD-87421：依頼者ログインのサービスカテゴリのカスタム画像で、画像が壊れて表示される不具合を修正
SD-87289：return JSONを使用する業務ルールおよびリクエストライフサイクルスクリプトを介してリクエストフィールドを更新できない不具合を修正
SD-87214：リクエスト/グループ APIを使用して、サポートグループの[ 設定を参照する ]で構成されたサイトのグループの許可された値を取得できない不具合を修正
SD-86954：メールを送信する際、回答/説明セクションのインライン画像が破損する場合がある不具合を修正
SD-86116：あるインスタンスから別のインスタンスに移動する場合、ターゲットのインスタンスで[ リクエストの通知先 ]フィールドが無効になっていると操作に失敗する不具合を修正
SD-85214：「CC」などの受信者フィールドで設定された業務ルールが実行されない不具合を修正
SD-84712：リクエストを一括編集している際、サポートグループなしでカスタムサイトを更新した場合、リクエストサイトが「サイトに関連付けられていません」に移動する不具合を修正
SD-78484：「非稼働時間を含める」が有効な場合、作業ログタイマーが誤って時間を計算する不具合を修正
SD-88064：カスタムメニューを使用してリクエストからJiraの問題を追加できない不具合を修正
SD-88056：説明フィールドに画像をコピーできない不具合を修正
SD-87859：すでに承認済みのサービス要求に承認ステージを追加できない不具合を修正
SD-87682：管理者以外の技術担当者が、リクエストの詳細ページからリクエストのサイトを表示できない不具合を修正
SD-87443：10541から11112にアップグレードした際、SDAdminの役割を割り当てられていない技術担当者に対して、リクエストの一覧表示ページのトップバーにタスクボタンが表示されない不具合を修正
SD-87418：一部のシナリオで、セクション編集/インライン編集を使用してリクエストの資産フィールドを更新できない不具合を修正
SD-87013：アプリケーションで構成されているサイトが100を超えると、フォームの追加/変更ができない不具合を修正
SD-87565：$CS.removeAllOptions("GROUP")を使用してスクリプトを実行するためのフィールドアンドフォームルールを設定すると、関連するリクエストで技術担当者のポップアップにアクセスすると、グループフィールドが非表示になる不具合を修正
SD-86949：ユーザーが同じフィールドの編集権限を持っていない場合、期日フィールドを含むフィールドアンドフォームルールを実行できない不具合を修正
SD-86359：Outlookのクライアントで、リクエストの詳細ページの添付ファイルセクションにドラッグすると、メールが削除される不具合を修正
SD-85857：Chromeブラウザーで、技術担当者のステータスが閲覧中から閲覧しない状態に変化した際、リクエストの詳細ページの[ 現在の表示 ]で情報が動的に更新されない不具合を修正
SD-85835：リクエストの詳細ページで選択した書式設定オプションが返信メッセージに適用されないことがある不具合を修正
SD-86962：返信なしでリクエストがクローズされると、返信期日の計算が誤ってしまう不具合を修正

【問題】

SD-84595：インシデントを問題に関連付けている際、カテゴリベースのフィルターで、初めてカテゴリに関係なく、すべてのインシデントが表示される不具合を修正
SD-87679：ログイン認証を持たないユーザーが、問題のメモにアクセスできてしまう不具合を修正

【変更】

SD-83050：変更と問題のリッチテキストフィールドにある箇条書きのリストが、記録履歴に番号付きリストとして表示される不具合を修正
SD-82768：CABメンバーが承認段階を通過した変更を拒否することができる不具合を修正
SD-84205：英語以外の言語設定にしている際、変更ボタンが英語で表示される不具合を修正
SD-83256：変更時に2つのアクションが同時に発生した場合、変更履歴には、1つのアクションのみが記録される不具合を修正
SD-83406：フィールドアンドフォームルールを使用した変更で、日付フィールドがリセットできない不具合を修正
SD-60829：ステータス変更コメントが3500文字に制限される不具合を修正
SD-85891：[ 宛先 ]フィールドの長さが100文字を超える場合、複数のユーザーに推薦用の変更を送信できない不具合を修正
SD-85647：ワークフローに沿って変更をクローズ/完了すると、NullPointerExceptionエラーメッセージが表示される不具合を修正
SD-86967, SD-86950：件名が100文字を超えると、変更リクエストに関するメールを送信できない不具合を修正
SD-86832：資産フィールドが100文字を超えると、資産を変更に追加する際にエラーが発生する不具合を修正
SD-85974：添付ファイルを削除すると、編集中に変更リクエストが保存できない不具合を修正
SD-85860：件名に文字が72文字以上含まれている場合、変更の詳細ページで[ アクション ] -> [ メール通知 ]を実行しても通知を送信できない不具合を修正
SD-85390：変更一覧表示で、タスクのステータスバーがクローズしたタスクを適切に追跡できない不具合を修正

【プロジェクト】

SD-83918：スペイン語の誤った翻訳の不具合を修正
SD-61640：プロジェクトリストビューの[ Projected On ]列の値が誤ってイタリア語で翻訳されていた不具合を修正
SD-75069：プロジェクトを追加または編集しているとき、ユーザーログインの[ Requested By ]フィールドで自動提案が機能しない不具合を修正

【タスク】

SD-83893：タスクが初めて予定されると、[ タスクの再予定 ]通知が発生する不具合を修正
SD-83857：タスクでグローバル編集を実行すると、ナビゲーション矢印が消える不具合を修正
SD-84723：SkipNV2Filter = tureパラメータでリクエストを追加すると、すべてのタスクを表示するページにアクセスできなくなる不具合を修正

【ソリューション】

SD-84447：HTMLエディターのHTML編集テキストフィールドのサイズを変更できない不具合を修正
SD-84448：[ blockquote ]のタグ内のコンテンツがアプリケーション全体のHTMLエディターでフォーマットされない不具合を修正
SD-84554：新しいソリューションを追加した後、ブラウザーを再読み込みするたびにデータが再送信され、ソリューションが重複してしまう不具合を修正
SD-84731：ソリューションのグローバル検索を実行すると、システムログビューアーの[ タイプ ]フィールドのエントリが正しくない不具合を修正
SD-83179：リクエストのソリューションからアクセスした場合、ソリューション記事が破損する不具合を修正
SD-87090：最初のクリック後、ソリューションのレビューの日付/有効期限を他の月に変更できない不具合を修正

【資産】

SD-81253：次のボタンをクリックすると、エラー500が発生する代わりに、資産の関連一覧表示からCIの次のページを表示できない不具合を修正
SD-83235：ユーザーのAD認証がセントラルサーバー設定に指定されている際、分散サーバーをセントラルサーバーに転送できない不具合を修正
SD-42636：SCCMスキャンの実行中、英語以外の文字を読み取ることができない不具合を修正
SD-84214：技術担当者がベンダーを追加する権限を持っているが、CSV経由で資産をインポートしているとき、新規ベンダーを追加できない不具合を修正
SD-84215：減価償却期間が終了した際、資産の貸借対照表で現在の帳簿価格が更新されない不具合を修正
SD-84400, SD-84402：貸出資産の編集時に資産の貸出情報が変更・修正されない不具合を修正
SD-85248：不明なモデルのSNMPデバイスがスキャンされても、警告が表示されない不具合を修正
SD-85096：資産ステータスで[ スキャンが必要です ]オプションが無効になっている資産が、デルタスキャンで持ち込まれたとき、スキャンされてしまう不具合を修正
SD-84793：いくつかのシナリオで、SNMPスキャン中にSNMPデバイスのMACアドレスが空の値で入力される不具合を修正
SD-84714：作成されたバーコード(7~8文字)を印刷しようとする際、バーコードがラベル内に印刷されない不具合を修正
SD-84120：資産モジュールのパフォーマンスを向上しました
SD-85210：製品詳細を編集中、製品タイプを非消耗品から消耗品に変更できない不具合を修正
SD-84442：資産のスキャン中、 Cisco IP Phone資産属性がスキャンされた値で更新されない不具合を修正
SD-84868：資産モジュールで、言語が中国語に設定されている場合、文字列Warranty Expiry Dateのi18nキーの[ 資産フォームページの追加 ]と[ 資産詳細ページ ]で異なる値が表示される不具合を修正
SD-84906：ワークステーションとサーバーのCSVファイルから一括インポート中に、資産の状態が[ In Store ]にリセットされる不具合を修正
SD-85814：Ciscoスイッチの製造シリアル番号を取得できない不具合を修正
SD-87801：スペイン語で言語設定している際、[ 資産 ] -> [ アクション ]からマシンをスキャンすると、エラーが発生する不具合を修正
SD-85633：Windowsワークステーションで、スタンドアロン監査で生成されたスキャンデータが、成功メッセージを返しているにもかかわらず、サーバーに送信されない不具合を修正
SD-88117：[ サービスタグとしてのバーコード ]が有効になっている場合、バーコードをスキャンしてワークステーションを追加できない不具合を修正

【CMDB】

SD-85311：ESM設定でCMDB APIを介してIPアドレスのフィールド値を取得できない不具合を修正
SD-85507：全資産モジュールの権限を持ち、CMDBの役割を有効にしている技術担当者が、[ CMDB ] -> [ ユーザー ]で、関連ボタンの追加やユーザーのCIタイプの一覧表示を表示できない不具合を修正

【購買】

SD84223：同じcc IDと所有者IDを持つ場合、購入リクエストのコストセンターを変更できない不具合を修正
SD-83309：既存の注文番号で注文書を作成するとエラーが発生する不具合を修正
SD-84159, SD-84402：ログインしていないユーザーが、PO承認ページから添付ファイルをダウンロードできない不具合を修正
SD-84213：[ Requested By ]と[ Owner ]フィールドで、英語以外の文字を使用して発注書を作成できない不具合を修正
SD-82501：購入注文で部品番号が選択されていない場合、表示ページでundefinedと表示される不具合を修正
SD-85050：購入メール通知にテンプレートを組み込むことができない不具合を修正
SD-87858：注文IDに文字列値が含まれている場合、注文書を追加/更新できない不具合を修正
SD-84768：SDAdminの役割を持つユーザーによって購買リクエストが作成/編集された場合、依頼者のコンボボックスにすべてのユーザーが表示されてしまう不具合を修正

【契約】

SD-70009：契約で元の添付ファイルが削除されている場合、UIで添付ファイルを削除できない不具合を修正

【管理】

SD-83945：名前に&を含む製品を編集できない不具合を修正
SD-83775：[ 管理 ] -> [ 通知ルール ]で、サービス要求に対して、SLAが変更されたときの通知依頼者と、サービス要求に対してSLAが変更されたときの技術担当者のテンプレートをカスタマイズできない不具合を修正
SD-81366：[ 管理 ] -> [ 通知ルール ]で、リクエストが割り当てられた際、[ SMS で技術者に警告する ] オプションが有効になっていても、技術担当者にリクエストが割り当てられたときに SMS で通知されない不具合を修正
SD-84622：POP/IMAPを介したメールボックスで、確立された接続が適切に閉じられず、断続的にメールが取得される不具合を修正
SD-84191：有効なメールアドレスが特殊文字で始まる場合、security-generalaccess.xmlでEWSメールアドレスに指定された正規表現が原因で、セキュリティレベルチェックで無効と判断される不具合を修正
SD-84614, SD-84601：英語以外の言語設定でタスクテンプレートの追加または編集中に、保存、保存/新規追加、またはキャンセル操作ができない不具合を修正
SD-84787：移行ルールの電子メール通知に未定義のユーザーが選択されている場合、リクエストライフサイクル（RLC）を保存できない不具合を修正
SD-84326：リクエストテンプレートの作成時に優先度マトリクスを適用すると、不適切なアラートが発生する不具合を修正
SD-85213：最新のアップデート後、管理者モジュールの左パネルに、Desktop CentralとMDMリンクが表示されない不具合を修正（この問題はProfessionalエディションのみで発生しています）
SD-84903：すでに存在するグループと同じ名前のサポートグループを保存中に例外が発生すると、サポートグループの設定が失われる不具合を修正
SD-84745：ユーザーがリクエストメール取得によって作成された場合、ADインポートが失敗する不具合を修正
SD-82997：[ 管理 ] -> [ 一般設定 ] -> [ パフォーマンス設定 ]で、アプリケーションが事前に指定したディスク使用量に達したとき、組織管理者に送信される電子メール通知を設定します。ESMセットアップでは、[ ESMディレクトリ ] -> [ 一般設定 ] -> [ パフォーマンス設定 ] に移動し、同じように設定します。
SD-84968, SD-85240：管理モジュールの[ SLAページの変更 ]で、エスカレーションセクションの特定のフィールドが不適切に表示されるUIの不具合を修正
SD-81296：日本語環境でメール通知テンプレートをカスタマイズする場合、自動サジェストダイアログボックスの翻訳が不完全で機能低下してしまう不具合を修正。リクエストが返信により追加された場合、[ 管理 ] -> [ 通知ルール ] -> [ E-mail依頼者 ]で表示できるようになりました。
SD-84881：新規ユーザーがメールでリクエストを送信すると、メールの取得が停止してしまう不具合を修正
SD-85302：ユーザーのインポート中に、複数行のデータを含むActive Directoryのフィールドが、ServiceDesk Plusのフィールドにマッピングされると、ESMポータルでユーザーの編集ができない不具合を修正
SD-85264：選択リストタイプのユーザー追加フィールドに10を超える詳細を追加できない不具合を修正
SD-85059：11000への移行後、部門を削除できない不具合を修正
SD-85215：予防保全タスクを更新すると、関連する資産がリセットされる不具合を修正
SD-84372：ビルド11.0に移行した後、追加の日付/時刻フィールドにマップされたタイプUTCコード化時刻のActive Directory属性のインポートができない不具合を修正
SD-84621：ユーザー数が500を超えると、調査設定を更新できない不具合を修正
SD-85401：他のサイトでサポートグループの名前が使用されている場合、サポートグループを保存できない不具合を修正
SD-84231：パフォーマンスを向上しました
SD-84220：ユーザーポップアップでユーザーのリストを読み込む際のパフォーマンスを向上しました
SD-85630：セキュリティ設定のセキュリティ応答ヘッダーの値が100文字に制限される不具合を修正
SD-85267：認証ライブラリで、Telnet/SSH認証タイプの秘密鍵が暗号化されない不具合を修正
SD-84802：公開後にページが更新されると、リクエストライフサイクルでドラフトの編集/保存ができない不具合を修正
SD-85679：[ 管理 ] -> [ 連携 ] -> [ Desktop Central ]で、ヘルプドキュメントが間違ったURLにリダイレクトされていた不具合を修正
SD-85550：リクエストカスタムトリガーの基準に、Standardエディションのサービスカテゴリが表示されない不具合を修正
SD-85442：ユーザーがすでに送信したメールに返信したい場合、新規リクエストを作成するためのクエリ更新が機能しない不具合を修正
SD-87281：OAuthを設定し、認証ポップアップウィンドウを使用してサインインすると、認証エラーが発生する不具合を修正
SD-87472：新規サポートグループの追加中にエラーが発生する不具合を修正
SD-87303：認証されていないユーザーが、"Luis Alfredo Nunez Rincon"によって報告された配備されたエージェントのインストール状態を変更できる不具合を修正
SD-87235：技術担当者のMDM/DC権限を有効にしている場合、Desktop Centralに重複ユーザーが作成される不具合を修正（この問題は、技術担当者がドメインユーザーである場合に発生します）
SD-87593：OLAでグループを選択する際、システムの最初の100グループのみが表示される不具合を修正
SD-88103：説明文の長さが100文字以上のリクエストステータスを保存する際にエラーが発生する不具合を修正
SD-87507：アプリケーションから組織の役割を削除すると、その役割に割り当てられたサービス要求の承認が削除される不具合を修正
SD-87321：セルフサービスポータルをカスタマイズする際、カスタムウィジェットを削除した後、ドラフトを保存できない不具合を修正
SD-87166：似たようなフィールド名を持つ２つのラジオ/チェックボックスフィールドに設定されたフィールドアンドフォームルールが破損してしまう不具合を修正
SD-85771：テンプレートからリクエストを作成する権限のない管理者ユーザーがサービスカテゴリと関連するテンプレートを並べ替えてサービスカタログをカスタマイズできない不具合を修正
SD-85627：インシデントテンプレートの右側に長いヘルプテキストメッセージが表示されているマルチセレクトフィールドが設定されている場合、ヘルプテキストメッセージがマルチセレクトドロップダウンオプションと重なって表示されてしまうして不具合を修正
SD-85060：英語以外の言語設定にしている際、インシデント/リクエストテンプレートの件名フィールドを更新すると、不要なオプションが表示される不具合を修正

【レポート】

SD-83725：PDFファイルにエクスポートされたレポートに、アプリケーション言語がベトナム語に設定されている場合でも、ベトナム語の文字が含まれていない不具合を修正
SD-83182, SD-83865：レポートを作成すると、テキストエリアのすべての行の後に改行が追加される不具合を修正
SD-75439：いくつかの場合、データベースのsql queries.xmlファイルが破損している不具合を修正
SD-83416：レポート編集権限を持つ技術担当者に、レポートの最初のページに編集アイコンが表示されない不具合を修正
SD-84178：レポートモジュールのパフォーマンスを向上しました
SD-69373：レポートのデータが、サーバーのタイムゾーンではなく、ユーザーのタイムゾーンに基づいて表示される不具合を修正
SD-84637：変更モジュールのカスタムレポートから[ 古いステータス ]の列を削除しました
SD-84849：英語以外の言語設定にしている際、カスタム時間消費レポートを実行するとエラーが発生する不具合を修正
SD-85025：高度なフィルターで日付フィールドを選択すると、カスタムレポートが失敗する不具合を修正
SD-85196：レポートモジュールで、テキスト[ None ]が誤って日本語に翻訳される不具合を修正
SD-84321：列のエイリアス名にスペースが含まれていると、クエリレポートが失敗する不具合を修正
SD-84377：レポートで、定義されていない値に対して、[ null ]ではなく[ 0 ]が誤って表示される不具合を修正
SD-84364：レポートのチャートで、ブーリアンフィールドに表示名の代わりにデータベースの列名が含まれる不具合を修正
SD-84468：依頼者や技術担当者などの用語を含むクエリレポートに対して、不適切な結果が表示される不具合を修正
SD-84385：クエリに複数の引数を持つ別の関数が含まれている場合、クエリのLogtodate関数が機能しない不具合を修正
SD-85266：チャートタイプのカスタムレポートを作成した直後、CMDB API変数を実行するとエラーが発生する不具合を修正
SD-85225：カスタムレポートの購入モジュールのアドバンスフィルターで、ベンダーフィールドを選択している際、ベンター値の代わりにサイト値が表示される不具合を修正
SD-85543：Analytics連携のクエリを作成する際、テーブルのエイリアス名にスペースがはいる不具合を修正
SD-85481：レポートモジュールからサマリーレポートまたはマトリクスレポートを実行してから、APIコールを呼び出して、資産の詳細を取得し、[ returnFields ]タブの下にある[ IPアドレス ]のような複数値フィールドを指定しようとするとSQL文のエラーが発生する不具合を修正
SD-85649：スケジュールされたレポートに複数のメールアドレスを追加した際、エラーが発生する不具合を修正
SD-86133：Internet Explorerでアプリケーションを使用した際、カスタム/クエリレポートを作成できない不具合を修正

【モバイルアプリ】

SD-83316：ServiceDesk Plusモバイルアプリは、すべてのソリューションフィルターを選択したにもかかわらず、デスクトップ版のアプリケーションで現在選択されているトピックに基づいたソリューションのみが表示される不具合を修正

【API】

SD-84869：DocTool APIを使って、ワークステーションやサーバー以外のIT資産のネットワーク詳細を更新しようとすると、成功メッセージが表示されてもネットワークの詳細が更新されない不具合を修正
SD-83895：CI操作の更新ができない不具合を修正
SD-85243：リクエストV3 API経由で新規ユーザーを追加できない不具合を修正

【一般】

SD-83192：ユーザーがグローバル検索中、検索URLのサイズが8kbを超えるとエラーが発生する不具合を修正
SD-84698, SD-84700, SD-82357, SD-83400：パフォーマンスを向上しました
SD-84943：グローバル検索中に、リクエストサブモジュールがデフォルト検索からリクエストIDに自動的に切り替わる不具合を修正
SD-84961：Zoho Creator Appのドロップダウンメニューでリスト全体を表示できない不具合を修正
SD-84676：FlushRecentItemsスケジューラからトランザクションプロパティを削除しました
SD-85563：データベースで孤立したエントリが原因によりアップグレードが失敗する不具合を修正
SD-85466：SSO経由でログインすると、SkipNV2Filterのリクエストパラメータが重複しているため、セキュリティエラーが発生する不具合を修正
SD-85628：ビルド11108への移行が特定のシナリオで失敗する不具合を修正
SD-87067：ZohoReportAPIClient.jarファイルにアクセルできないため、アップグレードに失敗する不具合を修正
SD-88022：ファイル名に半角丸括弧等「（）」が含まれる添付ファイルを追加できない不具合を修正

【その他】

SD-84903：ビルド11102以降に移行した際、ユーザーがSAMLを使用してログインできない不具合を修正
SD-84659：MSSQLのGlobalPersonalizeテーブルの復元に失敗する不具合を修正
SD-84327：リクエストとして処理されたメールに添付されたファイルのファイル名に( : )が含まれている場合、バックアップを取ることができない不具合を修正（Windows環境でのみ発生します）
SD-84181：パフォーマンスを向上しました

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