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ServiceDesk Plus からテキスト形式でメール送信する方法


質問

ServiceDesk Plus から送信するメールをテキスト形式に設定したいです。

回答

[管理]→[ヘルプデスクのカスタマイズ(旧UI)/自動化(新UI)]→[通知ルール]で、[プレーンテキスト形式]を設定することで、メールをテキスト形式にすることが可能です。

なお、リクエストの応答・転送・再送については、上記を設定している場合でも、テキスト形式となりません。
ServiceDesk Plusのエディターの変更により、リクエストへの応答・転送・再送でのプレーンテキスト形式のサポートが終了したため、Html形式で送信されます。

 

【確認ビルド】

ビルド11135以降