ServiceDesk Plus オンプレミス版 ナレッジベース

【ご質問】
エンドユーザーがServiceDesk Plusにアクセスする際、
Apacheサーバーを経由するにはどうすればよいですか？

【回答】
下記の設定手順をご参照ください。

AJPを利用する場合
AJPを利用する場合は、ServiceDesk Plus側の設定を変更するため、
サービスパックの適用などで設定が初期化される可能性があります。
初期化された場合は、再度、設定を変更してください。

1. Apacheのコンフィグファイルにプロキシパスとリバースプロキシの設定を追加します。（例）
   ProxyPass         / ajp://<hostname>:<port>
   ProxyPassReverse  / ajp://<hostname>:<port>

   ※AJP接続のデフォルトポート番号は8009です。

2. <ServiceDesk Plusホームディレクトリ>serverdefaultdeployjbossweb-tomcat50.sarserver.xml
   を開いて、AJPの記述をアクティブにします。変更前（AJP部分の記述がコメントになっています）

   <!-- A HTTP/1.1 Connector on port 8080 -->
   <!-- The compression parameters are taken from the default Tomcat server.xml-->
   <Connector acceptCount="100" address="${jboss.bind.address}" compressableMimeType="text/html,text/xml,text/javascript,text/css,application/x-javascript,application/javascript,image/gif,image/jpg,text/plain" compression="on" compressionMinSize="2048" connectionTimeout="20000" disableUploadTimeout="true" enableLookups="false" maxSpareThreads="75" maxThreads="150" minSpareThreads="25" noCompressionUserAgents="gozilla, traviata" port="7070" redirectPort="8443" setBodyEncodingForURI="true"/>

   <!-- A AJP 1.3 Connector on port 8009 -->
   <!--
   <Connector port="8009" address="${jboss.bind.address}"
   enableLookups="false" redirectPort="8443" debug="0"
   protocol="AJP/1.3"/>
   -->

   変更後（HTTP部分の記述をコメントアウトし、AJPの記述をアクティブにします）

   <!-- A HTTP/1.1 Connector on port 8080 -->
   <!-- The compression parameters are taken from the default Tomcat server.xml-->
   <!--
   <Connector acceptCount="100" address="${jboss.bind.address}" compressableMimeType="text/html,text/xml,text/javascript,text/css,application/x-javascript,application/javascript,image/gif,image/jpg,text/plain" compression="on" compressionMinSize="2048" connectionTimeout="20000" disableUploadTimeout="true" enableLookups="false" maxSpareThreads="75" maxThreads="150" minSpareThreads="25" noCompressionUserAgents="gozilla, traviata" port="7070" redirectPort="8443" setBodyEncodingForURI="true"/>
   -->

   <!-- A AJP 1.3 Connector on port 8009 -->
   <Connector port="8009" address="${jboss.bind.address}"
   enableLookups="false" redirectPort="8443" debug="0"
   protocol="AJP/1.3"/>

3. ApacheとServiceDesk Plusを再起動します。

HTTPを利用する場合

1. Apacheのコンフィグファイルにプロキシパスとリバースプロキシの設定を追加します。（例）
   ProxyPass         / http://<hostname>:<webport>
   ProxyPassReverse  / http://<hostname>:<webport>

   ※HTTP接続のデフォルトポート番号は8080です。

2. ApacheとServiceDesk Plusを再起動します。