メールをリクエストに変換するには、どうすればよいですか？
作成日：2014年1月24日 | 更新日：2020年5月21日
1.メールサーバに「ServiceDesk」というメールアカウントを作成したとします。
2.ServiceDesk Plusを起動し、「管理」＞「メールサーバ設定」＞「受信」を開いてください。メールアドレスに「servicedesk@yourdomain.com」、ユーザー名に「ServiceDesk」と入力してください。POPやIMAPのような受信プロトコルを、メールタイプから選択してください。
3.依頼者にリクエストを「servicedesk@yourdomain.com」宛てに送るよう依頼してください。
4.ServiceDesk Plusは指定した間隔でメールを取得し、自動的にメールをリクエストに変換します。