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質問

リクエストの解決期日を変更するにはどうすればよいですか？

回答

解決期日は、［SLA（サービスレベル契約）］より設定/変更が可能です。
手順は以下の通りです。

1. ［管理］→［自動化］→［SLA（サービスレベル契約）］をクリックします。
2. 解決期日を編集したいSLAの編集画面を開きます。
3. 以下の項目をご希望の値に変更します。
   
4. ［保存］をクリックします。

SLAの詳細については、「SLA（サービスレベル契約）設定」をご覧ください。