ServiceDesk Plus オンプレミス版 ナレッジベース

質問 「管理」＞「インシデント管理」＞「インシデント-追加フィールド」の「ピックリスト」で登録できる値の数に制限はありますか。 回答 「ピックリスト」で登録できる値の数に制限はありません。   確認ビルド：11… ［続きを読む］

質問 問題のクローズ時に関連するインシデントも自動的にクローズする方法について教えてください。 回答 手順は以下の通りです。 ［管理］→［問題クローズルール］をクリックします。 ［オプション］の「関連するすべてのインシデ… ［続きを読む］

質問 問題のソリューションを、関連するインシデントのソリューションに一括で登録する方法について教えてください。 回答 問題にソリューションを追加した際に、自動的にその問題に関係する各インシデントに複製する方法で自動化でき… ［続きを読む］

ServiceDesk Plus 8.1 8123 ビルドより、XLSフォーマットのファイルから インシデントリクエストデータをインポートできる機能を追加しました。 本ナレッジページは、インポート機能の注意事項、制限事項… ［続きを読む］