ServiceDesk Plus オンプレミス版 ナレッジベース

自動割り当て機能を使って、自動的にチケットを技術担当者に割り当てることができます。 ラウンドロビンモデル、または、ロードバランシングモデルに従って、技術担当者を割り当てていきます。 もしリクエストの解決期日に休暇を取得し… ［続きを読む］