ServiceDesk Plus Cloud ナレッジベース

動作確認日：2025年7月15日 概要 インシデントリクエストおよびサービス要求のテンプレートの設定箇所についてご案内します。 目次 詳細 設定箇所 … ［続きを読む］

動作確認日：2025年3月3日 対象のEdition：Enterprise Edition 概要 資産を貸出す際のおすすめの活用方法をご案内いたします… ［続きを読む］

動作確認日：2025年3月25日 対象のEdition：Enterprise Edition 概要 資産の棚卸しに関するおすすめの活用方法についてご案… ［続きを読む］

動作確認日：2025年4月4日 質問 リクエストの承認者を依頼者が選べるようにできますか？ 回答 はい、リクエストの承認者を依頼者が選べるようにできま… ［続きを読む］

動作確認日：2025年4月2日 質問 リクエストの承認履歴を一覧で出力できますか？ 回答 以下の手順を実行することで、リクエストの承認履歴を一覧で出力… ［続きを読む］

動作確認日：2025年4月2日 質問 リクエストの承認が完了するまで、ステータスを「Open」ではない別のステータスに自動で変更することはできますか？… ［続きを読む］

動作確認日：2025年4月2日 質問 特定の依頼者だけが依頼者ポータルからリクエストを起票できるようにしたいです。そのような設定は可能ですか？ 回答 … ［続きを読む］

動作確認日：2025年4月2日 質問 依頼者ポータルからリクエストを起票できないようにすることはできますか？ 依頼者ポータルでは、ソリューションは参照… ［続きを読む］

動作確認日：2025年3月31日 質問 起票したサービス要求が承認待ちなのかどうかを依頼者側から確認できません。依頼者にサービス要求の承認ステータスを… ［続きを読む］

動作確認日：2025年3月26日 質問 承認後のサービス要求のみを技術担当者に自動的に割り当てることはできますか？ 回答 以下2つの設定を行うことで、… ［続きを読む］