ServiceDesk Plus オンプレミス版 ナレッジベース

詳細は「バックアップスケジュール設定」をご参照ください。 なお、バックアップデータの取得方法とデータのリストア方法は、以下のページをご確認ください。 … ［続きを読む］

以下の方法で、バックアップファイルをネットワークで共有することができます。 1. ［管理］→［一般設定］→［バックアップスケジュール設定］を開きます。… ［続きを読む］

ServiceDesk Plusでは、Tomcatのアクセスログ生成を設定をすることで、 JSP、サーブレット、HTML、GIFファイルなどのアクセス… ［続きを読む］

本ナレッジは、【オンプレミス版からクラウド版への移行】機能を使用した管理タブ関連のデータの移行について記載しています。 【オンプレミス版からクラウド版… ［続きを読む］

データのアーカイブを実行すると、データベースの別のテーブル一覧にデータを移行します。 このテーブルは、テーブル名の頭に「arc_」が付いているのので簡… ［続きを読む］

最新ビルドではスクリプトを用いたスキャンは推奨しておりません。エージェントを使用して資産をスキャン・管理することを推奨いたします。   Se… ［続きを読む］

質問 資産のカテゴリーを変更する方法について教えてください。   回答 資産の製品タイプを変更することで、資産を別のカテゴリーに移動すること… ［続きを読む］

質問 手動で変更ステータスを「Approved」に変更しても、「未承認の変更」として表示されてしまいます。   回答 変更マネージャーによっ… ［続きを読む］

質問 リクエストを分割すると、分割されたリクエストには、すべてのメモ、回答、作業ログが含まれますか？   回答 いいえ。すべてのメモ、回答、… ［続きを読む］

ServiceDesk PlusはActive Directoryを使ってパスワードを認証していますが、 Active Directoryのパスワード… ［続きを読む］