ServiceDesk Plus オンプレミス版 ナレッジベース

ServiceDesk Plus のネットワークスキャン機能を利用してWindows機器をスキャンした際、
当該Windows機器においてSNMPが有効になっている場合は、当該機器がSNMPスキャンに応答し、
当該WindowsのOIDが下記のリストに表示される場合があります。

「管理」タブ -> 「ディスカバリ」 -> 「一般設定」 -> 「未確認タイプのOID」

「未確認タイプのOID」として登録されているOIDを削除するには、データベースに接続して
 削除クエリを実行する必要があります。以下はその手順です。

<注意事項>

1．データベースからのUpdate、Delete、Insertなどの実行は、お客様責任で
 　　おこなっていただいておりますので、ご了承ください。また、本番環境での実施前には、
 　　バックアップを実行していただき、バックアップファイルのご取得をお願いいたします。

 

2. 下記の手順でデータベースからOIDを削除しても、再度同じ状況で当該Windowsマシンをスキャンすると、
 　　再び、「未確認タイプのOID」リストにOIDが再登録されます。回避するには、Windowsマシンのスキャンには、
 　　Windowsドメインスキャンを利用するか、当該機器においてSNMPを無効にしてください。

1. 下記の手順でデータベースに接続

https://www.manageengine.jp/support/kb/ServiceDesk_Plus/?p=595

2. 以下のクエリを実行して、削除するOIDの「Unknowntypeoidid」を控えます。

select * from unknowntypeoid;

3. 以下の削除クエリを実行して、OIDを削除します。
 (下記は、2.で控えたIDの番号が"3"の場合）

delete from unknowntypeoid where Unknowntypeoidid=3;

4. 下記のように出力されます（MySQLの場合）

Query OK, 1 row affected (0.01 sec)

5. データベースからログアウトします。

6. ServiceDesk Plus を再起動します。

7. 未確認タイプのOIDリストを確認します。