ServiceDesk Plus オンプレミス版 ナレッジベース

ServiceDesk Plus 14.7のサービスパックリリース情報


ビルド14750 リリースノート

リリース日:2024年6月20日

フレームワークの更新情報、仕様変更、機能強化、不具合修正は以下の通りです。

フレームワークの更新情報

  1. SD-112797:JavaScript依存のBootstrapを削除

仕様変更

  • SD-118364:プロジェクトの履歴のフィルター
    • ユーザーエクスペリエンス向上のため、プロジェクト一覧ページにある既存の「プロジェクト全体の最近の履歴の更新」アイコンを、「最近の更新」ボタンへ変更し、画面右上に表示する仕様に変更
    • 「最近の更新」をプロジェクトのデフォルトのページとして設定できない仕様に変更

 

  • SD-117985:Exchange Onlinceに対するEWS(Exchange WebService)のサポート終了
    • 本ビルドのリリース以降、Exhcange Onlineメールボックスに対する、EWSのサポートを終了
    • これ以降、メールサーバー設定の受信/送信設定でExchange Onlineメールボックスに対するEWSの設定を有効化している場合、アプリケーションのアップグレードが停止します。
    • 本設定を有効化している場合、受信/送信メールサーバー設定の両方を「Microsoft Graph」へ切り替える必要があります。

 

 

【その他】

  1. SD-115620:リクエストに対してアクセス権限を持たない技術担当者が関連付けられたリクエストにアクセスした際、リクエスト一覧ページにリダイレクトされる仕様に変更
  2. SD-115748 :
    • リクエストのカンバンビューとゴミ箱のフィルターで、優先度フィールドが色分けされる仕様に変更
    • リクエスト一覧ページで、色付けされていない優先度のカラーアイコンが空のボックスとして表示される仕様に変更
  3. SD-100243:カレンダーの招待から取得されたメールの説明が、iCalendar形式で表示される仕様に変更(変更を適用するには、将来的にメールの説明を適切に更新する必要があります)
  4. SD-118811:添付ファイル設定で、検証アプローチ/添付ファイルのフィルタリング設定を更新した場合、ServiceDesk Plusの再起動が必要になる仕様に変更
  5. SD-118191:変更の「Approval(承認)」ステージの名称を「CAB Evaluation(CAB評価)」ステージに変更し、変更一覧ページフィルターと変更ダッシュボードを次のように変更
    • 「Approved changes(承認済みの変更)」ウィジェットの名称を「Pre/CAB Approved Changes(承認済みの変更)」へ変更
    • 「Unapproved changed(未承認の変更)」ウィジェットの名称を「Pre/CAB Unapproved shanges(未承認の変更)」へ変更
  6. SD-115664:受信メールのインライン画像の最大サイズを3MBへ制限
    • 注意:インライン画像のサイズが3MBを超えた場合、画像は削除され、送信者にメールで通知されます。
  7. SD-119086:ユーザーの権限にかかわらず、親タスクをクローズするとシステムが子タスクをトリガーする仕様に変更(これまでのビルドでは、子タスクにアクセス権限のないユーザーが親タスクをクローズした場合、子タスクはトリガーされませんでした。)
  8. SD-103525:ServiceDesk Plusを複数のタブで開いている際に、1つのタブでログアウトすると、他すべてのタブから自動的にログアウトし、1つのタブでログインすると、他すべてのタブで自動的にServiceDesk Plusへアクセスする仕様に変更
  9. SD-118227:「SDseqgenstate」または「seqgenstate」テーブル内のサービスデスクインスタンスに対してポータル範囲が誤って更新された場合、アプリケーションサーバーが停止する仕様に変更
  10. SD-118479 :
    • 保全の詳細を新規タブで開くことができる仕様に変更
    • 完了した保全に対して[編集]オプションが利用できる仕様に変更
  11. SD-119619:デフォルトのユーザーアカウント(administrator、guest)の初回ログイン時にパスワードのリセットを必須化する仕様に変更
  12. SD-118104:変更ステージの承認者がそのステージの詳細を修正できない仕様に変更
  13. SD-119001:与えられた条件に基づき、「api/v3/product_types」のAPI V3にアクティブ/非アクティブの製品タイプの両方が表示される仕様に変更

機能強化

  • SDF-113485:資産の予約
    1. [資産]→[資産の予約とリース]で、ユーザーが期間を指定して資産を予約したり、予約のリスケジュール/キャンセルをしたり、予約のスケジュールが完了した際の資産のチェックアウト、延長、返却したりすることで、資産の予約を効率化できる機能を追加

 

  • SDF-118017:最新情報ページ
    1. アプリケーションヘッダーの「ヘルプ」アイコン配下に「最新情報」セクションを追加し、アップグレードで追加された最新の機能や仕様変更を確認できる機能を追加

 

  • SDF-118367:ベル通知の機能強化
    1. ベル通知を無効化し、「通知無効化」モードにできる機能を追加
    2. 「通知」ペインで、ベル通知をソート/フィルタリングできる機能を追加
    3. すべてのサービスデスクインスタンスから、任意のサービスデスクインスタンスの通知にアクセスできる機能を追加

 

  • SDF-114828:チャットのチャネル
    1. チャネルを作成し、サービスデスクの技術担当者とユーザー間の交流を促進できる機能を追加
    2. 公開/非公開のチャネルを作成できる機能を追加
    3. ユーザーがチャネルの重要なメッセージをピン止めできる機能を追加

 

  • SDF-85055:見逃したチャットの通知
    1. ユーザーがしばらくの間チャットに参加していない場合、メール通知を送信できる機能を追加
    2. 通知テンプレートでユーザーや役割を設定し、見逃したチャットに関する通知を送信できる機能を追加

 

  • SDF-89077:管理設定に対する二要素認証
    1. [管理]→[セキュリティ設定]→[一般/詳細]タブおよび[パスワードポリシー]の修正に対して二要素認証を有効にできる機能を追加
    2. [ESMディレクトリ/管理]→[一般設定]→[二要素認証]→[設定]で管理設定への二要素認証を有効化できます(設定を有効化するには、お好みの認証方法を選択してください)
    3. 管理者が再認証を必要とせずに、セキュリティ設定を変更できる時間を確立するには、二要素認証トラストの有効化を設定します

 

  • SDF-109087:ヘッダーからの承認待ちへのアクセス
    1. 画面右上のクイックアクセスヘッダーから承認待ちの承認へアクセスできる機能を追加

 

【ソリューション】

  • SDF-118036:ソリューションの説明への動画アップロードに対応
    1. ソリューションの説明に、「MP4」または「WEBM」形式で動画をアップロードするか、YouTubeのリンクを組み込むことができる機能を追加

 

  • SDF-118013:ソリューション一覧ページのカスタムビュー
    1. ソリューション一覧ページとクラシックビューにカスタムビューを作成/保存し、表示されるソリューションをフィルタリングできる機能を追加

 

  • SDF-118010:リクエスト応答のポップアップ画面でのソリューションの挿入
    1. リクエストに応答する際、技術担当者がソリューションを挿入できる機能を追加
    2. ソリューションの詳細について、応答メールにリンクを追加できる機能を追加

 

  • SDF-118360:ソリューションのxlsインポートをAPIフレームワーク上へ移動
    1. ソリューションをxls/xlsx/csvファイル形式でインポートできる機能を追加
    2. ソリューションをインポートする際、以下のオペレーションを実行できる機能を追加
      • レコードの追加/更新
      • 既存のレコードを削除して、新規レコードを追加
      • 重複したレコードを無視

 

【プロジェクト】

  • SDF-118364:プロジェクトの履歴フィルター
    1. プロジェクト、マイルストーン、タスク内の「履歴」のフィルターに、「操作」「実行者」「表示のみ」「フィールド」等の特定の条件に基づいて履歴を表示できる機能を追加
    2. 追加フィールドに基づく履歴のフィルタリングができない仕様に変更
    3. 「最近の履歴の更新」がスライダーパネルで表示されるよう仕様を変更
    4. 「履歴の表示」のフィルターに、「操作」「プロジェクト」「実行者」「表示のみ」「フィールド」等の条件に基づいて履歴を表示できる機能を追加
    5. 事前に定義されている時間の値や、カスタム値に基づいて、履歴をフィルタリングできる機能を追加
    6. 操作履歴が一目で分かるよう、モジュールアイコンを導入
    7. 最近の更新ページで、IDをクリックすることで対応する詳細ページに移動できる機能を追加
    8. 最近の更新ページで、マイルストーンとタスクのIDにマウスのカーソルを合わせると、それらに対応するプロジェクトやマイルストーンの詳細がポップアップ表示される機能を追加

 

  • SDF-112315:プロジェクトの履歴の機能強化
    1. プロジェクトの履歴で、設定の更新がブール値の代わりに「有効/無効」で表示されるよう仕様を変更
    2. 「親から子への自動スケジュールを有効にする」設定を選択した際、履歴の「自動伝播されたエントリの表示」リンクに子エントリの更新が記録される機能を追加

 

【その他】

  1. SDF-118035:動的なサブフォーム/エンティティに対応
    1. カスタムモジュールのフォームとして使用されるフィールドのセクションである、サブフォームを作成できる機能を追加
    2. 「Webタブ」タイプのカスタムモジュールに対する追加エンティティである、サブエンティティを作成できる機能を追加
    3. 事前に定義されているカスタムサブフォーム/サブエンティティを選択し、「Webタブ」タイプのカスタムモジュール内に追加できる機能を追加
  2. SDF-97729:Ziaの承認予測の多言語化
    1. Ziaの承認予測がスペイン語とスウェーデン語に対応
  3. SDF-114921:Zia予測の役割
    1. 「ZiaVerifer」の役割を設定し、Ziaの予測を検証できる人を制限する機能を追加(モジュール固有の予測を検証するには、この役割とモジュールの役割を組み合わせます)
  4. SDF-94632:ホーム、リクエストモジュールに対する外部フレーム
    1. Microsoft Teamsやその他外部アプリケーションにServiceDesk Plusのホーム、リクエストタブを追加し、ユーザーがサービスデスクへ素早くアクセスし詳細を確認できる機能を追加
  5. SDF-109068:デフォルトで詳細説明を「解決済み」としてマーク
    1. ユーザーが詳細説明に応答した際、承認の詳細説明を解決するよう設定できる機能を追加
  6. SDF-103303:リリースの役割の必須化
    1. 管理者が、ユーザーに対して動的なリリースの役割を割り当てることを必須化できる機能を追加
    2. リリーステンプレートの設定時、役割セクションのフィールドレイアウトをカスタマイズできる機能を追加
  7. SDF-108281:1次回答のSLAを違反した技術担当者とグループのリクエストレポート
    1. リクエストレポートのカラム内に「FR SLA Violated Technician(1次回答期日のSLA違反:技術担当者)」および「FR SLA Violated Group(1次回答期日のSLA違反:グループ)」フィールドを追加し、SLAで設定されている1次回答期日に違反したサポートグループと技術担当者のレポートを生成できる機能を追加
  8. SDF-109278:OUインポート時、更新されたOUのデータ同期時、OUの新規追加/削除時に、OUインポート時に転送されるOUデータ転送量を最小化するOU差分同期機能を追加(OU差分同期機能は、OUデータの更新/新規追加/削除時にOUの詳細を同期します。)
  9. SDF-111736:SNMP V3のログイン認証情報タイプの認証プロトコルが、SHA256とSHA512に対応
  10. SDF-28875:クエリレポートで、対応する詳細ページに移動できるハイパーリンクをIDに追加する機能を追加(この機能はリクエスト/変更/問題/プロジェクト/マイルストーン/タスク/ソリューション/リリースモジュールでサポートされます)
  11. SDF-115594:ユーザー追加フィールドのピックリストタイプの上限を500個へ増加
  12. SDF-117942:ページスクリプトを介して、技術担当者がサービスカテゴリのクリックアクションを制御できる機能を追加
  13. SDF-114807:ルールグループの編集時、[すべてのサイトを削除(Remove All Sites)]オプションをクリックして、関連付けられているすべてのサイトを削除できる機能を追加
  14. SDF-118496:SDAdminの役割を持つ技術担当者が、自身のインスタンスで、管理設定に対して二要素認証を設定できる機能を追加
  15. SDF-119208:ガントチャートのセル幅を拡大/リサイズできる仕様に変更(カスタマイズしたセル幅は、ガントチャートのエクスポート時にも反映されます)
  16. SDF-115163:通知ルール、ステージとステータスの通知、ワークフローの通知テンプレートに、変数「$Risk」を追加
  17. SDF-117966:ManageEngine Analytics Plus連携で、カナダ、サウジアラビア、イギリス、日本のデータセンターを追加
  18. SDF-118105:変更のタスクのオーナーが、変更リクエストの完全な詳細情報を閲覧できる機能を追加
  19. SDF 114983, SDF-118103:変更マネージャーと変更オーナーを「変更ガバナー」へ名称を変更
    • [管理]→[カスタマイズ]→[変更管理]→[変更の設定]で、「変更ガバナーがすべてのステージとステータスのタスクを編集できる」と「変更ガバナーのみが変更の役割を割り当てできる」を有効化することができます。
    • デフォルトとして変更マネージャーを変更ガバナーとみなし、変更オーナーは「変更の設定」ページで変更ガバナーとして設定することができます。
    • 変更に変更マネージャーが割り当てられてない場合、「SDChangeManager」の役割を持つユーザーが、変更ガバナーとみなされます。
    • SDF-119239:資産とCMDBの詳細ページに対するページスクリプトの制御が、ユーザーが一覧ページから直接アクセスした際にのみ実行される仕様に変更

不具合修正

【脆弱性】

  1. SD-115664:メールの添付ファイルのXSS脆弱性に対応
  2. SD-107941:ページスクリプト実行時のXSS脆弱性に対応

 

【ホーム】

  1. SD-118055:依頼者ホームページのカスタマイズで、アイコンのマージン設定が保存できない不具合を修正
  2. SD-119859:管理者でない技術担当者に対して、スケジューラに関連付けられた部署のサイトの休日が表示されない不具合を修正

 

【ダッシュボード】

  1. SD-117933:ヘルプデスクダッシュボードで、SDAdminやカスタム役割を持つユーザーに対し、「全サイト」で選択された「サポートグループ」フィールドが更新時に保持されない不具合を修正

 

【リクエスト】

  1. SD-117281:ユーザーが他のモジュールに移動した際、リクエスト一覧ページの設定が保持されない場合がある不具合を修正
  2. SD-105700:リクエストの作成時、「リクエストの通知先」フィールドに特殊文字を含んだメールアドレスを追加できない不具合を修正
  3. SD-117296:依頼者に任意の組織の役割が割り当てられている場合、ポータル詳細設定で「リクエストの自己承認を許可する」が無効化されていても、リクエストの自己承認ができてしまう不具合を修正
  4. SD-112272:回答と作業ログの追加後にリクエストのステータスを更新した場合、リクエスト詳細ページの[回答]タブで作業ログの説明が消える不具合を修正
  5. SD-114033:リクエストをクローズする際に101以上のクロージャコードを閲覧できない不具合を修正
  6. SD-114999:印刷プレビューで、複数の承認レベルを含むサービス要求の第一段階の承認しか展開されない不具合を修正
  7. SD-113110:14300以前のビルドで、既存のサービス要求の必須フィールドが空であり、サービステンプレートの「サービス要求が承認された後、技術担当者を割り当てる」が有効化されている場合、リクエストの承認のカスタムトリガーがそのサービス要求に対して失敗する不具合を修正
  8. SD-113559:リクエストの承認通知が、会話として追加されてしまう不具合を修正
  9. SD-115748:カンバンビューとごみ箱でリクエストの優先度の色分けが表示されない不具合を修正
  10. SD-117451:SLAの無いリクエストのクローズ/再オープン時に、経過時間が正確に計算されない不具合を修正
  11. SD-118121:On Holdのリクエストをある技術担当者から他へ移動した際、技術担当者によるチケットの経過時間が正確に計算されない不具合を修正
  12. SD-115758:リクエスト一覧ページで、画面下部にスクロール後にナビゲーションボタンを使用してページ間を移動すると、結果表示が先頭に移動しない不具合を修正
  13. SD-115461:リクエスト一覧ページで、「完了」ステータスのリクエストに対し、「承認待ち/詳細説明が必要」のアイコンが表示される不具合を修正
  14. SD-117468:名称が51文字以上あるサポートグループ名が割り当てられたリクエストがアーカイブできない不具合を修正
  15. SD-115466:添付ファイルがある親リクエストの作成で複数の子リクエストを生成するカスタムトリガーを実行した際、コンテンツURLのエラーが発生する不具合を修正
  16. SD-117745:タスクの追加/編集フォームでタスクテンプレートを変更する際、アップロードしたインライン画像がタスクの詳細ページで破損しているように見える不具合を修正
  17. SD-117987:リクエストの閲覧権限の無いユーザーが、OutlookのActionable Messeges承認カードで[詳細を表示]をクリックしてもリクエスト詳細ページに接続されない不具合を修正
  18. SD-118599:承認の実施後、リクエストのステータスが「On Hold」から「Open」に移動しない場合がある不具合を修正
  19. SD-114390:リクエストの説明/回答の内容が非常に多いかつ、説明/回答の内容がServiceDesk Plusのディレクトリ配下に存在しない場合、リクエストを閲覧/削除できない不具合を修正
  20. SD-98693:Endpoint Centralのリモートコントロールのクローズ時に、作業ログの作成に失敗する不具合を修正
  21. SD-118738:承認が一括でトリガーされた場合、リクエストの履歴に最初の10人の承認者しか記録されない不具合を修正
  22. SD-118739:リクエストライフサイクルの「移行後」で通知タイプをSMSに設定しているにもかかわらず、ユーザーのプライマリメールアドレスへメールが送信される不具合を修正
  23. SD-118744:複数の添付ファイルがあるリクエストのロードに時間がかかる不具合を修正
  24. SD-118592:リクエストモジュール内で「インパクト情報」フィールドを翻訳すると、i18nキーで共有されているために、問題と変更モジュールの値も翻訳される不具合を修正
  25. SD-118125:タスクとリクエストの[履歴]ページに、最後の承認者によって割り当てられたテンプレートによって追加されたタスクが表示される不具合を修正
  26. SD-119086:技術担当者が子タスクの閲覧権限を持っていない場合、親タスクがクローズした際に子タスクがトリガーされない不具合を修正
  27. SD-118815:メールアドレスにコンマ(,)を含む場合、メールのTo、CC、BCCの受信者のパースに失敗する不具合を修正
  28. SD-118903:設定言語が英語以外の環境で、詳細フィルターの「と/か(AND/OR)」の演算子が誤って表示される不具合を修正
  29. SD-119004:リクエストの通知に対してメールのデリミターが適用されない不具合を修正
  30. SD-119114:リクエストにメモを追加する際、添付ファイルのアップロードプロセスが完了する前に[保存]ボタンをクリックすると、添付ファイルが追加されない不具合を修正
  31. SD-119122:「条件」が「を含む/を含まない」で設定されている場合、シングルライン/マルチラインフィールドに対して、フィールド&フォームルールが実行されない不具合を修正
  32. SD-119406:技術担当者が休暇の取得後、ログインしたにもかかわらず「休暇中」としてマークされる不具合を修正
  33. SD-119902:ビルド14506以降へのアップグレード後、「Closed」ステータスの子タスクのテンプレートを持つリクエストテンプレートを用いてリクエストを作成できない不具合を修正
  34. SD-119011:依頼者ログインにおいてシステム通知が表示されない不具合を修正
  35. SD-119436:グループフィールドがリクエストテンプレートから削除されているかつ、サイトが設定されていない場合、リクエストの追加/編集時に「技術担当者」フィールドをクリックするとエラーが発生する不具合を修正
  36. SD-119567:複数のサービスデスクインスタンスが存在している場合、メール通知内の「詳細説明待ち」リンクが、対応する詳細説明待ちスライダーにリダイレクトされない不具合を修正
  37. SD-119157:リクエストを転送する際、下書きを保存後に追加/削除した添付ファイルが保持されない不具合を修正
  38. SD-119602:特定のエスカレーションアクションを持たないSLAが関連付けられている場合、承認後にリクエストステータスが「OnHold」から「Open」に変わらない不具合を修正
  39. SD-118689:リクエストを作成する際、[送信]ボタンを2回クリックするとリクエストが重複する不具合を修正
  40. SD-118119:ナイト/ダークモードで「説明」セクション内のテキストが誤った色で表示される不具合を修正
  41. SD-118194: メール取得時に件名と添付ファイルでデコードの問題が発生し、添付ファイルが削除され件名が文字化けする不具合を修正

 

【問題】

  1. SD-118019:MSSQLデータベースの環境で、問題に11個以上の通知とメモがある場合、それ以上の会話がロードできない不具合を修正
  2. SD-117751:設定言語がドイツ語の環境で、新規問題とリクエストを関連付ける際、テンプレート変更の確認ポップアップが破損して見える不具合を修正
  3. SD-117824:問題のカスタムトリガーで「アクションを実行」が「Created(リクエスト作成時)」のトリガーが、問題詳細ページの[分析]タブが更新されると実行される不具合を修正
  4. SD-119058:問題一覧ページで、「日付/時刻」の追加フィールドの値が適切にレンダリングされない不具合を修正
  5. SD-119416:インシデントリクエストが11個以上関連付けられている問題をクローズする際、「問題クローズルール」で「関連するすべてのインシデントをクローズする」を有効にしている場合でも、インシデントリクエストが10個までしかクローズされない不具合を修正
  6. SD-119456:問題フォームでサイトの値が参照サイトに変更されると、技術担当者とグループフィールドがリセットされる不具合を修正

 

【変更】

  1. SD-115468:ワークフローのステージに対し、承認とタスクのクロージャルールが必須化されている場合、変更を作成できない不具合を修正
  2. SD-118594:「setText」メソッドをスクリプトで設定している場合、変更のフィールド&フォームルールの「スクリプトを実行」アクションを介して、変更のピックリストフィールドに数値を入力できない不具合を修正
  3. SD-118289:変更詳細ページの印刷プレビューで、変更IDが表示されない不具合を修正
  4. SD-118923:変更をコピーした際、コピー元の日付フィールドと一緒に変更のタスクがコピーされる不具合を修正
  5. SD-118936:管理設定の「ChangeOwner」、「ChangeManager」、「ChangeRequester」の名称で行われた修正が、変更モジュールに反映されない不具合を修正
  6. SD-119112:ユーザーが、変更テンプレートのデフォルト値として設定した名前と同じ場合、変更フォームの役割フィールドが誤って表示される不具合を修正
  7. SD-119573:Webクライアント以外のソースを用いて親サイトの技術担当者にタスクを割り当てると、サイト、グループ、技術担当者の検証に失敗するエラーが表示される不具合を修正
  8. SD-114684:クエリの重複を減らし変更詳細ページのロード時間を減らすよう、変更テンプレートのクエリをキャッシュする仕様に変更
  9. SD-119812:リクエスト/変更/問題/リリース/保全モジュールに対してAPIコールでグループ名を渡すと、ランダムなグループが割り当たる不具合を修正

 

【プロジェクト】

  1. SD-119970:プロジェクトのガントビューで、プロジェクトを選択した際、マイルストーンとタスクがフィルタリングされない不具合を修正

 

【リリース】

  1. SD-118293:MSSQLデータベースの環境で、リリースに11個以上の通知かメモがある場合、それ以上の会話がロードできない不具合を修正
  2. SD-114282:保留中のリリースの承認が、設定されているバックアップ承認者に移動しない不具合を修正

 

【タスク】

  1. SD-118924:プロフィール写真のあるユーザーが技術担当者に変更された場合、技術担当者のタグ一覧がタスクのコメントでロードされない不具合を修正

 

【ソリューション】

  1. SD-117831:「承認」設定で、「ソリューションの承認者の自己承認を許可する」を無効にしているにもかかわらず、ソリューションの自己承認オプションが表示される不具合を修正
  2. SD-115575:承認のためにソリューションを送信した場合、ソリューションの編集権限を持つ技術担当者が表示される不具合を修正
  3. SD-115741:ESMを設定している環境でソリューションURLにアクセスすると、ログイン後のソリューション詳細ページに自動的にリダイレクトされる不具合を修正

 

【資産】

  1. SD-115096:「配分先」フィールドにワークステーションを選択している場合、ライセンスタイプが「Node Locked」のソフトウェアライセンスを作成できない不具合を修正
  2. SD-110758:Endpoint CentralのタスクIDが関連するリンクにリダイレクトされない不具合を修正
  3. SD-118144:エージェント設定ページからLinux/Macエージェントがダウンロードできない不具合を修正
  4. SD-114267:以前まで割り当てられていたカスタムステータスが削除された場合、「オーナーが必要」のステータスにある資産が別の「オーナーが必要」のステータスに移動できない不具合を修正
  5. SD-118814:技術担当者に変更/問題へのフルコントロール権限があるが、資産には閲覧権限がある場合、資産を変更/問題に関連付ける際にエラーが発生する不具合を修正
  6. SD-111737:フォームからワークステーション/サーバーを追加した場合、資産の閲覧権限と「EnableCMDB」の役割を持つ技術担当者のみにしか「説明」フィールドが 表示されない不具合を修正

 

【CMDB】

  1. SD-115445:CMDBモジュールのCI詳細ページでグローバル検索にアクセスすると、「全体検索」オプションがデフォルトで選択される不具合を修正

 

【購買】

  1. SD-118179:購買リクエスト詳細ページにアクセスすると、購買モジュールの左ナビゲーションバーの並び替え順が保持されない不具合を修正
  2. SD-115783:サービス要求から購買リクエストを作成する際、製品名の代わりに製品IDが表示される不具合を修正
  3. SD-115460:購買注文書をクローズする際に、「メール通知を送信」のチェックボックスのチェックを外しても、「通知を送信しました」というメッセージがトリガーされる不具合を修正
  4. SD-118788:購買リクエストの承認に対するメール通知が、メール通知が無効化されているにもかかわらず送信される不具合を修正
  5. SD-118845:購買注文書の追加/編集フォームで、サービスに対する検索機能が大文字と小文字を区別してしまう不具合を修正
  6. SD-118619:購買注文書を追加/編集する際、消費税が四捨五入した値を用いて計算されない不具合を修正
  7. SD-119546:購買注文書の通知メールの品目名が、区切りタグ付きで表示されてしまう不具合を修正

 

【契約】

  1. SD-115793:設定言語がタイ語の環境で、契約を追加/編集する際に「販売元」を選択している場合、「親の契約」のドロップダウンリストの契約名が「?」マークで表示される不具合を修正

 

【レポート】

  1. SD-115802:組織のロゴが利用できないことが原因でスケジュールされたクエリレポートを生成できない不具合を修正
  2. SD-118449:ESMを設定している環境で、キャッシュが無効であることを原因として、ユーザーがスケジュールした操作に失敗する不具合を修正
  3. SD-118682:APIを介して実行したクエリレポートの説明フィールドに、HTMLタグが含まれる不具合を修正
  4. SD-119229:テーブルの選択のドロップダウンリストで「リリース」モジュールが選択されている場合、クエリレポートの生成ができない不具合を修正
  5. SD-119427:カスタムレポートを作成する際、ユーザー/資産/問題/変更/ワークステーション/購買/契約モジュールの削除された追加フィールドが、「利用可能なカラム」フィールドに表示される不具合を修正
  6. SD-119917:APIを介してクエリレポートを実行する際、クエリレポートに表示されているNull値のカラムをカスタマイズできてしまう不具合を修正

 

【管理】

  1. SD-116946:Analytics Plus連携が設定されている場合、分散型資産スキャンでリモートサーバーからセントラルサーバーにデータをプッシュする際に、「Out of memory」エラーが発生する不具合を修正
  2. SD-117986:リクエストの会話のインデックスが破損していると、スケジュールバックアップに失敗する場合がある不具合を修正
  3. SD-115787:REST APIを介して変更の通知を送信できない不具合を修正
  4. SD-102967:組織の役割を削除できない不具合を修正
  5. SD-111049:6個以上の追加フィールドを持つサポートグループを追加/編集できない不具合を修正
  6. SD-118156:部署IDの代わりに部署名を入力した場合、APIを介してユーザーが追加できない不具合を修正
  7. SD-115673:ADインポート時に、ピックリストの追加フィールドに追加された値が取得されない不具合を修正
  8. SD-115759:リクエストの件名に特殊文字を含む場合、ユーザー調査のメールが二重エンコードされる不具合を修正
  9. SD-117879:SAMLでユーザー定義のフィールドに対しデータが入力されない不具合を修正
  10. SD-109655:Active Directoryのドメイン名に制限文字を含んでいるにもかかわらず、ドメインスキャンが停止しない不具合を修正
  11. SD-117892:Locationヘッダーに関連するURLがある場合、DelugeのAPIコールでエラーが発生する不具合を修正
  12. SD-118369:受信メールの添付ファイル名に「?」か「:」を含む場合、メール取得が停止する不具合を修正
  13. SD-119202:ESMを設定している環境でビルド14710へアップグレード後、複数のポータルで数人の技術担当者が自動的にユーザーに変更されてしまう不具合を修正
  14. SD-115163:特定の変更の役割で、通知ルールで利用可能な「UAT&Release」ステージの変数が変更ワークフローに追加されない不具合を修正
  15. SD-115666:追加フィールドに関連付けられたテンプレートが削除されていた場合、変更追加フィールドのページがクラッシュする不具合を修正
  16. SD-115768:日付/時刻フィールドが必須化されている場合、変更をコピーする際にエラーが発生する不具合を修正
  17. SD-117884:サポートされていないモジュールのデリミターを含むメールを受信した際、メール取得が発生しない不具合を修正
  18. SD-119466:チェックリストの項目を追加/編集する際、ヘルプテキストフィールドが保存されない不具合を修正
  19. SD-119046:API名がリクエストのワークフローで使用されている別の追加フィールドのAPI名と類似している場合、追加フィールドを削除できない不具合を修正
  20. SD-119873:リクエストに501個以上の値を含むピックリストの追加フィールドがある場合、フィールド&フォームルールの「setValue/setText(フィールドに値をセットする)」アクションが適用されない不具合を修正
  21. SD-119558:新規サイトが「廃止」のインスタンスに追加された場合、ユーザーのスケジュールインポートに失敗する不具合を修正
  22. SD-119611:非ログインユーザーに対して、インスタンスのエイリアスURLがESMポータルページにリダイレクトされてしまう不具合を修正
  23. SD-119617:一部の環境で、署名されたメールのインライン画像/添付ファイルが処理されない不具合を修正
  24. SD-118476:CSVファイルを介してインポートされたカテゴリーの失敗レコードを閲覧しようとすると、エラーが発生する不具合を修正
  25. SD-118242:サポートされていないファイル拡張子を追加しようとする際、エラーが発生する不具合を修正
  26. SD-119922:メール署名などのリッチテキストを含む場合、承認アラート通知のテンプレートを保存できない不具合を修正
  27. SD-119794:Microsoft Graphを使用して取得された受信メールの添付ファイルが削除された場合、添付ファイルの削除通知メールの添付ファイル名が空になる不具合を修正

 

【チャット】

  1. SD-118365:チャットを無効化した際、リクエスト詳細ページのコラボレーター数が動的に更新されない不具合を修正

 

【連携】

  1. SD-119139:ServiceDesk Plusに非常に多くの追加フィールドを設定している場合、Analytics Plus連携でエラーが発生する不具合を修正
  2. SD-119209:作業ログの説明に特殊文字がある場合、Analytics Plusのデータ同期に失敗する不具合を修正
  3. SD-119097:「代理ユーザー - メール」カラムが複製されている場合、Advanced Analytics同期時に例外が発生する不具合を修正
  4. SD-119816:Microsoft Calender連携の設定が誤っている場合でも、エラーが表示されない不具合を修正

 

【一般】

  1. SD-117993:追加フィールドの名称が64文字以上の場合、Analytics Plusの同期に失敗する不具合を修正
  2. SD-117472:SSL証明書が有効にもかかわらずSolarWinds連携に失敗する不具合を修正
  3. SD-118582:IdPから2回目のSAML認証でServiceDesk Plusにログインする際にエラーが発生する不具合を修正
  4. SD-118693:「ログイン時のドメインのドロップダウン」を無効にしている場合、「Not in Domain」のユーザーにパスワードリセットリンクが送信されない不具合を修正
  5. SD-115557:バックアップによってZIP化されている最中のフォルダーからファイルが削除された際、警告が表示され、バックアップに失敗する不具合を修正
  6. SD-115637:管理設定に対する二要素認証のユーザー登録が、ログイン時に削除される不具合を修正
  7. SD-119905:Azure
    SQLデータベースに「database_firewall_rules」、「ipv4_database_firewall_rules」、「ipv6_database_firewall_rules」などのシステムビューが存在していることが原因で、Azure
    SQLサーバー環境でアップグレードに失敗する不具合を修正
  8. SD-119798:メール取得時、ストレージ不足のメール通知が誤ってトリガーされる場合がある不具合を修正
  9. SD-120134:「SD/Seqgenstate」テーブルで、一部のSeqNameエントリが共通ポータルテーブルとして内部的にマークされているテーブルを参照するが、これらのテーブルがポータルベースで使用できないことが原因で、ビルド14730以降のアップグレード/サーバーの再起動が停止する不具合を修正
  10. SD-118927:接続の問題で自動アップグレードのURLに到達できなかった場合、システムログビューアが間違ったログメッセージを自動で入力する不具合を修正
  11. SD-119882:フォームにサイトフィールドが存在している場合、追加/編集/削除操作の動作が遅くなる不具合を修正
  12. SD-115717:ユーザーがCMDB APIを呼び出すと同時にレポートを生成すると、同じCIカテゴリーのすべてのデバイスが更新される不具合を修正
  13. SD-119804:TRACE HTTPメソッドに「Allow」レスポンスヘッダー値を追加