ServiceDesk Plus Cloud ナレッジベース

ServiceDesk Plus On-Demandから送信されたメールをOutlookデスクトップアプリで受信した際、メール内の画像が小さく表示され… ［続きを読む］

ServiceDesk Plus On-Demandでは、以下条件、優先順位に基づいて自動的に既存チケットにマージします。 メールのヘッダー情報の「M… ［続きを読む］

[管理] -> [ユーザー&許可] -> [技術担当者グループ]で設定したグループメールアドレス宛にメール通知を送ることはできませ… ［続きを読む］

【事象】 [セットアップ] -> [ユーザー&許可] -> [依頼者]または[技術者]一覧の「ログイン名」が自動で有効化される。 … ［続きを読む］

［リクエスト］会話画面に表示されているメールアイコンの色の意味については以下をご確認下さい。 ：初回リクエスト作成時 ：技術担当者からリクエストに返信… ［続きを読む］

エラーメッセージ「タイムゾーンの不一致について」が表示された場合の対応手順は以下のとおりです。 まず、本エラーメッセージは以下が一致していない場合に表… ［続きを読む］

ServiceDesk Plus Cloudにてポップアップで通知される参考画像は以下のとおりです。 アナウンス 画面左下に5秒ほど、アナウンスが作成… ［続きを読む］

変更ワークフローが正常に動かない場合場合のトラブルシューティング方法は以下のとおりです。 事象例 弊社にて確認して事象例は以下のとおりです。 [変更]… ［続きを読む］

[リクエスト]リストビューなどから技術担当者が割当てられない（ピックアップできない）場合のトラブルシューティング方法は以下の通りです。 確認箇所 [管… ［続きを読む］

レポート「リクエスト測定基準」（リクエスト効果測定）では、以下のレポートを作成することが可能です。 再オープン件数 更新件数 保留件数 技術担当者再割… ［続きを読む］