ServiceDesk Plus オンプレミス版 ナレッジベース

【ご質問】 Windows機器に対して資産情報のスキャンを行う場合、 Firewallにおいてどの通信を許可すればいいですか。 【回答】 * Serv… ［続きを読む］

「管理」タブ -> 「購買/契約管理」」 -> 「通知ルール」には、以下の通知項目の設定が可能ですが、 通知の件名と本文はシステムで定義済… ［続きを読む］

ServiceDesk Plus では、各ワークステーションの識別子として以下の値を確認しています。 1. エージェントＩＤ（エージェントスキャンのみ… ［続きを読む］

【ご質問】 Microware OS-9 の情報をServiceDesk Plus のネットワークスキャン機能を利用して取得することは可能ですか。 【… ［続きを読む］

【ご質問】 「リクエストの通知先」機能の使い方について教えてください。 【回答】 1. Webフォームからのリクエストの起票および編集する場合 「管理… ［続きを読む］

ServiceDesk Plus で取得するソフトウェア情報は以下の通りです。   [Linux] Telnet/SSHで接続し、以下のコマンドを実行… ［続きを読む］

カスタムレポート作成ウィザードの「ステップ３」において、 「Order By」を指定してレポートを作成しない場合、 データは、データベースに内部的にも… ［続きを読む］

スキャンの成功/失敗に応じて、下記の方法でワークステーション名を取得します。 スキャン対象 スキャンに成功した場合 スキャンに失敗した場合 Windo… ［続きを読む］

Active Directory認証を有効にしている場合、依頼者や技術担当者がActive Directory認証を利用してログインすると、 下記のフ… ［続きを読む］

【質問】 リクエストのリンクの仕様を教えてください。 【回答】 ServiceDesk Plusでは、関連性のあるリクエスト同士をリンクすることが可能… ［続きを読む］