ServiceDesk Plus オンプレミス版 ナレッジベース

【質問】[管理]タブ > [役割]ページに表示される、システム定義された役割について教えてください。 【回答】 AERemoteControl … ［続きを読む］

【ご質問】 ServiceDesk Plus 8.0 にて、スキャン終了後、ワークステーション名の後に「_old」が追加されたワークステーションが複数… ［続きを読む］

【ご質問】ServiceDesk Plusで、シンクライアントマシンはスキャンできますか？【回答】ServiceDesk Plusでは、Windows… ［続きを読む］

【質問】インシデントテンプレートで使用されており、リクエスト作成履歴もあるインシデント追加フィールドの名称を変更したいのですが、既存インシデントテンプ… ［続きを読む］

[管理タブ] > [ヘルプデスクのカスタマイズ] > [カテゴリ] > [CSVからインポート]でインポートできるカテゴリ情報の一覧… ［続きを読む］

[管理] > [ユーザー] > [依頼者] > 「CSVからインポート」でインポートできる依頼者情報は次の通りです。   … ［続きを読む］

【ご質問】 ServiceDesk Plusでスキャン機能を使用しているワークステーション情報を更新する際、どのような基準でマシン情報を識別するのでし… ［続きを読む］

【ご質問】契約満了の通知を、満了日の30日前に送信するよう、「契約」モジュールにおいて設定しました。送信時間は決まっているのでしょうか。 【回答】明確… ［続きを読む］

【質問】 リクエストに添付できるファイルの最大容量と保存先を教えてください。 【回答】 1ファイル当たりのサイズが、初期設定で10MBまでの添付が可能… ［続きを読む］

ServiceDesk Plus 8.0 では、追加フィールドの表示順序が フィールドの追加順、または、アルファベット順、または、番号順では 表示され… ［続きを読む］