【既知の不具合】パスワードが変更できない
作成日：2022年8月23日 | 更新日：2023年4月17日
本不具合は、ビルド14006にて修正されています。
確認ビルド
ServiceDesk Plusビルド 13005以降
問題の詳細
次のいずれかの手順を実施すると、エラーメッセージが表示され、パスワードの更新に失敗します。
- ［ユーザーのプロフィール］>［パスワードを変更］で、入力後に［保存］をクリック
- ［管理］ >［ユーザー/技術担当者］編集ページ >［パスワードのリセット］で、入力後に［パスワードのリセット］をクリック
エラーメッセージのキャプチャ：
原因
ServiceDesk Plusの言語設定が「日本語」の状態で、パスワード設定を行うと発生します。
回避策
下記手順に従い、パスワード設定前にServiceDesk Plusの言語設定を英語に変更してください。
- 画面右上の［ユーザーのプロフィール］から、［パーソナライズ］をクリックします。
- 新規ウィンドウにて「言語を選択」を「英語 [English]」にします。
- ［保存］をクリックし変更を保存します。
上記手順にてServiceDesk Plusの言語設定を英語にしたのち、パスワード設定を行ってください。