ServiceDesk Plus オンプレミス版 ナレッジベース

［管理］→［ユーザー調査］→［調査設定］から、調査を有効化できます。 ようこそメッセージ、メールの内容、調査データの送信に成功/失敗したときのメセージ、ありがとうメッセージの内容を編集できます。 また、調査を実行する周期… ［続きを読む］

質問 手動でリクエストのユーザー満足度調査を送信する方法を教えてください。 回答 手順は以下の通りです。 クローズしたリクエストの詳細画面を開きます。 ［アクション］→［このリクエストに調査を送信］をクリックします。 &… ［続きを読む］

複数言語で調査をする機能では、はじめに、必要な言語の調査項目を作成する必要があります。 ［管理］→［ユーザー調査］→［調査のメール設定］を開き、［新規翻訳］を開きます。 言語を選択してその言語で、必要な情報を入力します。… ［続きを読む］

A : 「Resolved」ステータスを活用し、ユーザー自身がクローズして「コメント」を入力する方法 ユーザーがクローズ後、対応者がクロージャコードと「対応済みコメント」を入力して完了します。 手順は、こちらのリクエスト… ［続きを読む］