ManageEngine ナレッジベース

サポート担当者から指示があった場合、以下の手順で指定されたファイルをアップロードしてください。

1. [アップロードサイト]にアクセスします。
2. フォームに以下の値を入力します。
   • [Product]は該当の製品を選択します。
   • [Ticket - Id]はチケットID（##で始まる6桁の数字）を入力します。
   • [You Email Address]はお客様のメールアドレスを入力します。
   • [Notify To]はサポート担当者から指示があったメールアドレスを入力します。
   • [Add Files]ボタンをクリックし、アップロードするファイルを選択します。

   

3. 各製品のサポート担当の指示に従い、オプションを選択します。
   ※各製品のサポート担当の指示に従ってください。
   主な製品におけるアップロード方法
   ADAudit Plus　ADManager Plus　ADSelfService Plus　Applications Manager　Endpoint Central（オンプレミス）　Endpoint Central Cloud　EventLog Analyzer　Firewall Analyzer　NetFlow Analyzer　Network Configurations Manager　M365 Manager Plus　　　OpManager　Patch Manager Plus（オンプレミス）　Patch Manager Plus Cloud　Password Manager Pro　ServiceDesk Plus

   指示があった場合、「Debugging」にチェックを入れます。
   

4. [Upload]ボタンをクリックし、アップロードが完了するまでお待ちください。
5. [File Link]に表示されたファイル名のリンクのアドレスを、アップロード完了の連絡とともにサポート担当者にご連絡ください。