ServiceDesk Plus オンプレミス版 ナレッジベース

依頼者がセルフサービスポータルからリクエストを作成する時に、件名をタイプ中にスペースキーが押されると、利用可能なソリューションとアナウンスからオートサ… ［続きを読む］

リクエストが起票される際に割り当てられる "リクエストID" について、 利用できる上限値は、9223372036854775807です。 正確には、… ［続きを読む］

ビルド9115において「pingを無効化」オプションが追加されました。 こちらのオプション対象は「資産のスキャン」「ユーザーのADインポート」「リモー… ［続きを読む］

1. ServiceDesk Plusにログインする場合 技術担当者が、変更タブを表示するためには、管理 > 役割(システムの役割) の設定で変… ［続きを読む］

こちらはServiceDesk Plusバージョン9.2から利用可能な機能です。 1．”管理タブ>>セルフサービスポータル設定”に進みます… ［続きを読む］

*このナレッジはバージョン9.2以降を利用されているお客様が対象です。 バージョン9.2から検索機能の仕様が変更されました。 バージョン9.0と9.1… ［続きを読む］

リクエストモジュールとソリューションモジュールについては、 Lucene検索の対象となります。 詳細は以下ナレッジをご参照ください。 https://… ［続きを読む］

Active Directory からユーザーをスケジュールインポートする場合の仕様は次の通りです。 A：「管理」タブ -> 「ユーザー」 -&… ［続きを読む］

ServiceDesk Plus のリクエスト（アクティブリクエスト）をアーカイブリクエストに移動する場合、 以下の注意事項があります。 アーカイブを… ［続きを読む］

対象バージョン：ServiceDesk Plus 8.2 8213 ビルド以降 ===================================… ［続きを読む］