ServiceDesk Plus オンプレミス版 ナレッジベース

【質問】
「ダッシュボード」や「レポート」にあるグラフの凡例が文字化けします。対応方法を教えてください。

【回答】
ServiceDesk Plus を Linuxマシンにインストールしている場合に発生します。Linuxサーバに日本語のフォントがインストールされているかどうかご確認ください。

日本語のフォントがインストールされているにもかかわらず、現象が発生する場合は、ServiceDesk Plusインストールサーバにフォントの登録をお願い致します。

なお、日本語フォントについては、IPAのサイトからダウンロード頂くもできます。

http://ipafont.ipa.go.jp/ipafont/download.html

1. フォントリストの更新

フォントを追加された場合は、フォントリストを更新して下さい。

　#fc-cache -fv

2. [ServiceDesk Plusインストールディレクトリ]/jre/lib/fonts に fallback ディレクトリを作成します。

　#cd [ServiceDesk Plusインストールディレクトリ]/jre/lib/fonts/

　#mkdir fallback/

　#cd fallback/

3. fallback ディレクトリ下に日本語フォントをリンクします。

次の例では、ipag.ttf をリンクします。

　#ln -s /usr/share/fonts/ipa-gothic/ipag.ttf ./

4. ServiceDesk Plusサーバを再起動します。