ServiceDesk Plus オンプレミス版 ナレッジベース

スレッドダンプの取得方法


【質問】
スレッドダンプを取得する方法を教えてください。

【回答】

  1. ServiceDesk Plus に管理者権限でアクセスします。
  2. [サポート]タブを開きます。
  3. [スレッドダンプ]をクリックします。スレッドダンプが作成されます。
  4. <ServiceDesk Plusインストールディレクトリ>\server\default\log に移動します。
  5. threaddumpN.txtというファイルが作成されています(Nは0-9の数字です)。
  6.  送付するよう依頼があった場合は、作成したファイルをzip化し、メールで送付します。

[ServiceDesk Plusにアクセスできない場合]

Webブラウザの新しいタブを開いて、アドレスバーに次のURLを入力して接続します。

http://<サーバ名:ポート>/jsp/ThreadDump.jsp

ServiceDesk Plusサーバから操作した場合と同様に、スレッドダンプが出力されます。
<ServiceDesk Plusインストールディレクトリ>\server\default\log\threaddumpN.txt