受信メールサーバ接続/メール送受信のタイムアウト値の設定手順 (R8.0)
作成日：2012年12月18日 | 更新日：2020年5月21日
* 本手順はServiceDesk Plus 8.0が対象です。
* ServiceDesk Plus 8.1以降のビルドをご利用の場合は、こちらのページの手順をご参照ください。
本ソリューションナレッジでは、
受信メールサーバ接続のタイムアウト値、メール送受信のタイムアウト値を設定する手順をご案内します。
受信メールサーバ接続のタイムアウト値、メール送受信のタイムアウト値を設定する手順をご案内します。
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タイムアウト値を設定しない場合、メールサーバへの接続およびメール送受信において接続が途絶え、
メール受信のためのスレッドが立ち上がったままとなり、結果的に、メール受信が停止する場合がございます。
その際、アプリケーションの再起動が必要になり、また、メール受信が停止した場合のアプリケーションからのメッセージも
送信されません。
=================
デフォルトではタイムアウト値が無制限ですが、こちらの手順実施により、
受信メールサーバへの接続タイムアウト値を90秒に、
メール送受信のタイムアウト値を60秒に設定します。
応答待ちの状態が指定した秒数を経過すると、 タイムアウトによりメール受信スレッドを終了し、
設定間隔により、 次のメール受信スレッドを自動的に起動します。
下記手順では、データベースに直接接続してレコードを挿入しますので、
念のため、事前に直近のバックアップファイルのご取得をお願いいたします。
1. ServiceDesk Plus のバックアップファイルを取得
2. ServiceDesk Plus を停止
3. 以下手順で、MySQL DB を開始
[1] コマンドプロンプトを開く
[2] [ServiceDeskホーム]bin ディレクトリに移動
[3] 以下を実行
cmd>startDB.bat
4. 以下手順でMySQL DB に接続し、Updateクエリ文を実行
[1] [ServiceDeskホーム]mysqlbin ディレクトリに移動
[2] 以下によりDBへ接続
cmd>mysql.exe -u root -P 33366 servicedesk
[3] ログインに成功したら、以下を実行(2つのUPDATE文を実行します。IMAP or POP3のどちらかのクエリを選択してください）
<3-1>
[IMAP]
mysql>insert into mailproperties values (5,'imap','mail.imap.connectiontimeout','90000','This property is to set the socket connection timeout. If this property is not set, default is infinite timeout. Specify the time in milliseconds. ',1);
[POP3]
mysql>insert into mailproperties values (5,'pop3','mail.pop3.connectiontimeout','90000','This property is to set the socket connection timeout. If this property is not set, default is infinite timeout. Specify the time in milliseconds. ',1);
* 実行後、以下のように表示されます。
Query OK, 1 row affected
<3-2>
[IMAP]
mysql>INSERT INTO mailproperties VALUES ( 6,'imap','mail.imap.timeout','60000','This property is to set the Socket I/O timeout. If this property is not set, default is infinite timeout. Specify the time in milliseconds. ',1);
[POP3]
mysql>INSERT INTO mailproperties VALUES ( 6,'pop3','mail.pop3.timeout','60000','This property is to set the Socket I/O timeout. If this property is not set, default is infinite timeout. Specify the time in milliseconds. ',1);
[4] 以下のクエリを実行して、データが挿入されたことを確認。
mysql>select * from mailproperties;
* 実行後以下のように表示されればOK（POP3の場合）
======
mysql> select * from mailproperties;
+--------+----------+-------------------------------+-----------+---------------
--------------------------------------------------------------------------------
-----------------------------------------------------+---------+
| PROPID | PROTOCOL | PROPNAME | PROPVALUE | DESCRIPTION
| ENABLED |
+--------+----------+-------------------------------+-----------+---------------
--------------------------------------------------------------------------------
-----------------------------------------------------+---------+
| 1 | pop3s | mail.pop3s.auth.plain.disable | true | This property
is used to forcibly disable plain login in pop3s protocol
| 0 |
| 2 | imaps | mail.imaps.auth.plain.disable | true | This property
is used to forcibly disable plain login in imaps protocol
| 0 |
| 3 | imap | mail.imap.auth.plain.disable | true | This property
is used to forcibly disable plain login in imap protocol
| 0 |
| 4 | pop3 | mail.pop3.auth.plain.disable | true | This property
is used to forcibly disable plain login in pop protocol. Not sure if this prope
rty is applicable for pop protocol. | 0 |
| 5 | pop3 | mail.pop3.connectiontimeout | 90000 | This property
is to set the socket connection timeout. If this property is not set, default is
infinite timeout. Specify the time in milliseconds. | 1 |
| 6 | pop3 | mail.pop3.timeout | 60000 | This property
is to set the Socket I/O timeout. If this property is not set, default is infini
te timeout. Specify the time in milliseconds. | 1 |
+--------+----------+-------------------------------+-----------+---------------
--------------------------------------------------------------------------------
-----------------------------------------------------+---------+
6 rows in set (0.47 sec)
==========
[5] データベースからログアウト
mysql>exit;
5. 以下手順でMySQL DB を停止
[1] コマンドプロンプトを開く
[2] [ServiceDeskホーム]bin ディレクトリに移動
[3] 以下を実行
cmd>stopDB.bat
6. ServiceDesk Plus を起動(開始)
7. ServiceDesk Plus に管理者アカウントでログインして、
「レポート」タブ -> 「新規クエリレポート」をクリック
8. クエリフィールドに以下のクエリ文をコピーして、貼り付けた後、
「レポート作成」ボタンをクリック
select * from mailproperties where propid=5
9. 添付しているレポートと同じように出力されているか確認
* 問題ない場合は、続けて、以下を実施
10. ServiceDesk Plus にログイン後、「管理」タブ -> 「メールサーバ設定」より、
「取得の停止」をクリックして、一度メール受信を停止
11. 受信タブの「保存」ボタンが有効になるため、もう一度「保存」をクリックして、
受信メールサーバの設定を保存
12. 「取得の開始」ボタンをクリックして、メール受信を再開