メール取得が停止した際の技術サポートへのお問い合わせ方法
作成日：2021年1月12日 | 更新日：2024年3月4日
メール取得が停止した際、原因を特定するため、以下の手順を実行し、技術サポートにお問い合わせください。
- 「コミュニティ」タブに移動する
- 「システムログビューア」をクリックする
- 関連するイベントを探す
- システムログ情報の詳細を表示する
- システムログ情報の詳細のスクリーンショットを取得する
- こちらのナレッジを参照し、上記のスクリーンショットと
＜インストールディレクトリ＞\ManageEngine\ServiceDeskにある「logs」フォルダーをアップロードする - メール取得が停止した旨、メール取得が停止した時間およびアップロードが成功した後、生成されたURLを記載し、お問い合わせください
