タスクにグループが割り当てられた時、グループに所属するすべての技術担当者にメール通知する機能を無効にする方法
作成日：2013年7月15日 | 更新日：2021年9月15日
対応バージョン：ServiceDesk Plus 8.2 8208 ビルド以降
デフォルト設定では、タスクにグループだけが割り当てられたとき、そのグループに所属するすべての技術担当者にタスクが割り当てられたことを通知するメールが送信されます。この機能を無効にするには、次の手順を実施してください。
- ServiceDesk Plus を停止します。
- データベースに接続します。
各種データベースへの接続手順 - 次のクエリを実行して、「paramvalue」が「True」と表示されていることを確認します。
select * from globalconfig where parameter='ISGROUPNOTIFY';
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次のクエリを実行して、通知を無効に設定します。
update globalconfig set paramvalue=false where parameter='ISGROUPNOTIFY';
- 上記実行後、再度、次のクエリを実行して、「paramvalue」が「False」と表示されていることを確認します。
select * from globalconfig where parameter='ISGROUPNOTIFY';
- データベースからログアウトします。
- ServiceDesk Plus を起動して、通知がされないことを確認します。