ServiceDesk Plus オンプレミス版 ナレッジベース

質問

［管理］→［テンプレート＆フォーム］→［インシデントテンプレート］にある［Default Request］を非表示にすることは可能ですか。

回答

技術担当者側で表示される［Default Request］を非表示にすることはできません。

しかしながら、依頼者側で表示される［Default Request］は以下の手順により非表示にすることが可能です。

1. ［管理］→［一般設定］→［ポータル詳細設定］に移動します。
2. ［依頼者］タブをクリックします。
3. ［デフォルトのリクエストテンプレートを無効にする］で［はい］を選択します。
4. ［保存］をクリックします。

確認ビルド：14006