ServiceDesk Plus オンプレミス版 ナレッジベース

ご質問 依頼者ログイン時のリクエスト一覧ページで、設定した覚えのない値「Not-Auth」と表示されているフィールドがありました。 例： この値が表示… ［続きを読む］

動作確認ビルド：14201 質問 特定のリクエストテンプレートを用いてリクエストを作成する際、「サイト」フィールドの入力を必須にできますか？ 回答 は… ［続きを読む］

質問 返信メールテンプレートの編集方法について教えてください。   回答 手順は以下の通りです。 ［管理］→［自動化］→［通知ルール］を開き… ［続きを読む］

質問 使用しなくなったインシデントテンプレートがあります。削除したいのですが、インシデントテンプレートに紐付いている既存のリクエストに影響がありますか… ［続きを読む］

質問 リクエストで、依頼者と技術担当者間でやり取りを行う際、件名に含まれている「リクエストID」が、やり取りの度に追加され、重複してしまいます。 リク… ［続きを読む］