技術サポートで提供されたパッチファイルの適用方法
2020年12月8日
本ナレッジは、不具合修正等のため、技術サポートから提供されたパッチファイルを適用する手順を記載しています。 ＜インストールディレクトリ＞\ManageEngine\ServiceDeskに移動する 「fixes」というフ… ［続きを読む］
保守サポートのお問い合わせで使用するログ、サポートファイル等のアップロード方法
2020年11月2日
ログ、サポートファイル等の調査で使用するためのファイルをアップロード手順は以下の通りです。 1．アップロードサイトにアクセスします。 2.「Ticket - Id」 にサポートメールの件名に記載の6桁のお問… ［続きを読む］
調査用サポートファイルの取得方法
2017年8月10日
サポートファイル（ログ）は下記手順で取得可能です。 *当社からサポートファイルの送付を依頼させていただく場合は、以下の通りサポートファイルをご取得、ご送付ください。 問題が発生し、その調査のためサポートファイルの送付を依… ［続きを読む］