ServiceDesk Plus オンプレミス版 ナレッジベース

概要 本ナレッジでは、「条件付きアクション」とは何かや、条件付きアクションの使用例と実際の動作を紹介します。 条件付きアクションとは 「条件付きアクション」は、日本語版ServiceDesk Plusのビルド14503で… ［続きを読む］

動作確認ビルド：14503 概要 本ナレッジでは、業務ルールを利用して、リクエスト作成時の入力内容に応じてリクエスト作成を停止する方法を説明します。 実装・動作例 インシデントテンプレートに「内容を確認しましたか？」とい… ［続きを読む］

質問 「自動クローズ」とは何ですか？ また、「解決済み（Resolved）」ステータスと関連付けるにはどうすればよいですか？ 回答 「自動クローズ」とは、ServiceDesk Plusがリクエストを自動でクローズする機… ［続きを読む］