ServiceDesk Plus オンプレミス版 ナレッジベース

ServiceDesk Plus 8.1 8123 ビルドより、XLSフォーマットのファイルから インシデントリクエストデータをインポートできる機能を… ［続きを読む］

  【注意！】 ServiceDesk Plus 8.1の最新ビルドへのアップデートはビルド番号8100以上より可能です。 現在、ビルド番号… ［続きを読む］

【スロークエリログについて】 スロークエリログは、MySQL設定の long_query_timeで設定されている秒数以上のクエリ実行時間を必要とした… ［続きを読む］

ServiceDesk Plus のネットワークスキャン機能を利用してWindows機器をスキャンした際、 当該Windows機器においてSNMPが有… ［続きを読む］

サービスカタログから作成可能な各種サービス要求のテンプレートに表示される、 「編集者」は、サービスカタログと連動している機能です。 リクエスト起票時に… ［続きを読む］

【ご質問】 スキャンを実行すると、自動的に資産に「CIタイプ」が割り当てられます。 その割当て基準を教えてください。 【回答】 本回答は、Enterp… ［続きを読む］

SDP_資産管理情報ServiceDesk Plus を利用して管理可能な資産情報の項目は、添付ファイルの通りです。 下記の方法で、インベントリ情報を… ［続きを読む］

【ご質問】 「スキャンされたソフトウェア」リストに表示されている「最大使用」カラムの値は、どこを参照していますか。 【回答】 インストールされているワ… ［続きを読む］

【ご質問】 「管理」タブ -> 「ヘルプデスク」 -> 「通知ルール」 -> 「リクエスト」タブ -> 「依頼者への通知」ブロ… ［続きを読む］

【注意！】 最新ビルド番号は8211です。 ServiceDesk Plus 8.2の最新ビルドへのアップデートはビルド番号8200以上より可能です。… ［続きを読む］