ServiceDesk Plus オンプレミス版 ナレッジベース

質問 依頼者側でリクエストを新規作成する際の「リクエスト通知先」フィールドでメールアドレスの候補を表示できるようにしたい。   回答 依頼者側でリクエ… ［続きを読む］

質問 「管理」＞「インシデント管理」＞「インシデント-追加フィールド」の「ピックリスト」で登録できる値の数に制限はありますか。 回答 「ピックリスト」… ［続きを読む］

質問 ServiceDesk Plusにログインせずに、使用中のビルド番号を確認する方法を教えてください。   回答 バージョン9.4未満 … ［続きを読む］

質問 依頼者ポータル画面の背景画像を変更することは可能ですか。 回答 はい、可能です。 手順は以下の通りです。 背景にしたい画像を＜インストールディレ… ［続きを読む］

質問 依頼者のリクエスト詳細ページに表示される「履歴」タブを非表示にすることは可能ですか。 回答 はい、以下の手順にて非表示にすることが可能となります… ［続きを読む］

質問1 ［管理］→［ユーザー］→［サポートグループ］で登録できるサポートグループの数に上限はありますか。   回答1 ServiceDesk Plus… ［続きを読む］

本ナレッジは、リクエストのエクスポート方法を記載しています。   リクエストをエクスポートする方法は、2つあります。 リクエストタブからエク… ［続きを読む］

本ナレッジは、アップグレード検証を行うため、テスト環境を構築する際にご確認いただきたいナレッジについてまとめて記載しています。 製品のアップグレード時… ［続きを読む］

質問 ServiceDesk Plusの各機能利用時に記録される作成日等の日付と時間は、どの情報が基準になりますか。 Servicedesk Plus… ［続きを読む］

質問 ServiceDesk Plusの＜インストールディレクトリ＞\ManageEngine\ServiceDeskにあるlogsフォルダーのファイ… ［続きを読む］