ServiceDesk Plus オンプレミス版 ナレッジベース

ユーザ調査を有効にした場合、リクエストのステータスを「Closed」に変更すると、ユーザ調査依頼のメールが依頼者に送信されます。 依頼者がユーザ調査に… ［続きを読む］

下記の通知メール設定を行っておくことによって、ServiceDesk Plus におけるメール受信が停止した場合、指定したユーザに通知メールを自動送信… ［続きを読む］

ServiceDesk Plus 8.1 8123 ビルドより、XLSフォーマットのファイルから インシデントリクエストデータをインポートできる機能を… ［続きを読む］

サービスカタログから作成可能な各種サービス要求のテンプレートに表示される、 「編集者」は、サービスカタログと連動している機能です。 リクエスト起票時に… ［続きを読む］

【ご質問】 スキャンを実行すると、自動的に資産に「CIタイプ」が割り当てられます。 その割当て基準を教えてください。 【回答】 本回答は、Enterp… ［続きを読む］

SDP_資産管理情報ServiceDesk Plus を利用して管理可能な資産情報の項目は、添付ファイルの通りです。 下記の方法で、インベントリ情報を… ［続きを読む］

【ご質問】 「スキャンされたソフトウェア」リストに表示されている「最大使用」カラムの値は、どこを参照していますか。 【回答】 インストールされているワ… ［続きを読む］

【ご質問】 「管理」タブ -> 「ヘルプデスク」 -> 「通知ルール」 -> 「リクエスト」タブ -> 「依頼者への通知」ブロ… ［続きを読む］

【ご質問】 ログイン画面にある 「ユーザ名/パスワードの保存」オプションを有効にしてログインしました。 ログアウト後、再度、ServiceDesk P… ［続きを読む］

ServiceDesk PlusがバンドルしているApache Strutsのバージョンは次より確認できます。 2013年8月現在、バンドルしているバ… ［続きを読む］