資産&ワークステーション追加フィールドを表示する際の規則性について
2010年5月21日
ServiceDesk Plus 8.0 では、追加フィールドの表示順序が フィールドの追加順、または、アルファベット順、または、番号順では 表示されない現象が確認されています。 このソリューションでは、資産&ワークステ… [続きを読む]
2010年5月21日
ServiceDesk Plus 8.0 では、追加フィールドの表示順序が フィールドの追加順、または、アルファベット順、または、番号順では 表示されない現象が確認されています。 このソリューションでは、資産&ワークステ… [続きを読む]
2010年5月10日
【質問】 リクエストに添付できるファイルの最大容量と保存先を教えてください。 【回答】 1ファイル当たりのサイズが、初期設定で10MBまでの添付が可能です。 設定サイズ以上のファイルを添付した場合、ServiceDesk… [続きを読む]
2009年9月10日
【ご質問】契約満了の通知を、満了日の30日前に送信するよう、「契約」モジュールにおいて設定しました。送信時間は決まっているのでしょうか。 【回答】明確な通知時間は決まっていません。ServiceDesk PlusがDBを… [続きを読む]
2009年7月26日
【ご質問】 ServiceDesk Plusでスキャン機能を使用しているワークステーション情報を更新する際、どのような基準でマシン情報を識別するのでしょうか? 【回答】 ServiceDesk Plusではワークステーシ… [続きを読む]
2009年5月18日
質問 リソース情報に「パートNo.」というフィールドがありますが、「編集」リンクをクリックしても「パートNo.」フィールドが表示されず、「パートNo.」を編集できません。 回答 「資産」を追加する際、「製品… [続きを読む]
2009年4月8日
Active Directoryからのユーザーインポート(依頼者および技術担当者)の仕様は次のとおりです。 【メモ】 初回インポートでは、インポートしたユーザーはすべて依頼者として登録されます。 インポート後、依頼者から… [続きを読む]
2008年10月8日
【質問】 ServiceDesk Plusでは、最大で何リクエストまで保存可能ですか? 【回答】 保存できるリクエスト数は、ServiceDesk PlusをインストールしているマシンのOSがサポートしているデータベース… [続きを読む]
2008年3月7日
[ 対応リリース ] 7.0以降 (Enterprise Edition) ServiceDesk Plusの変更管理には2つステータスがあります。1つは「ステータス」、もう1つは「承認ステータス」です。 該当箇所は添付… [続きを読む]