ServiceDesk Plus オンプレミス版 ナレッジベース

【質問】 ［管理］→［インシデント管理］→［インシデントテンプレート］にある［Default Request］を非表示にすることは可能ですか。   【回答】 技術担当者側で表示される［Default Reque… ［続きを読む］

質問 「管理」＞「インシデント管理」＞「インシデント-追加フィールド」の「ピックリスト」で登録できる値の数に制限はありますか。 回答 「ピックリスト」で登録できる値の数に制限はありません。   確認ビルド：11… ［続きを読む］

質問 新規リクエストの作成時、依頼者が「グループ」や「技術担当者」等のフィールドを変更/指定できないようにする方法を教えてください。   回答 インシデントテンプレートのフィールドのプロパティーを変更することで、 依頼者… ［続きを読む］

データベースからのクエリ文の実行 (Update, Delete, Insertなど）はお客様責任でのご実施と させていただいております。ご了承ください。 なお、実行前には、バックアップを実行し、バックアップファイルをご… ［続きを読む］

質問 使用しなくなったインシデントテンプレートがあります。削除したいのですが、インシデントテンプレートに紐付いている既存のリクエストに影響がありますか？ 回答 リクエストですでに使用されているインシデントテンプレートは、… ［続きを読む］