ServiceDesk Plus オンプレミス版 ナレッジベース

本手順は、MySQL データベースをご利用のお客様が対象です。PostgreSQL データベースをご利用の場合は、こちらからお問い合わせください。 [ご質問] Active DirectoryのOUが正しく更新されません… ［続きを読む］

新しい従業員が入社しました。 Active Directoryでこの従業員のアカウントを作成します。 まだActive DirectoryからServiceDesk Plusに従業員をユーザとしてインポートしていないと仮… ［続きを読む］

ServiceDesk PlusはActive Directoryを使ってパスワードを認証していますが、 Active Directoryのパスワードは保存しません。 Active Directoryからインポートすると… ［続きを読む］

はい、可能です。 Active Directoryのユーザの定期インポートは、［管理］→［ユーザー］→［Active Directory］から設定してください。   Active Directoryの詳細は、「… ［続きを読む］

ServiceDesk Plusに複数のドメインを登録していて、Active Directory認証を有効にしている場合、 ログイン画面の「ログオン先」フィールドに複数のドメインが表示されます。 特定のドメインのみをログ… ［続きを読む］

Active Directory認証を有効にしている場合、依頼者や技術担当者がActive Directory認証を利用してログインすると、 下記のフォーマットでのログが出力されます（下記はログ出力例です）。 また、下記… ［続きを読む］

【ご質問】 複数のADドメインのユーザを定期的にインポートする方法を教えてください。 親ドメインに対して、子ドメインにそれぞれ別のユーザがいるので、 それぞれのドメインのユーザを取り込みたいです。 【回答】 1. [管理… ［続きを読む］

【質問】Active Directoryサーバを変更したところ、ServiceDesk Plusで「Active Directoryからのユーザインポート」機能を実行しても、「Users」OUしか表示されず、ユーザをイン… ［続きを読む］

【ご質問】 Active Directory認証を利用しています。 Active Directoryのドメインコントローラのコンピュータ名を変更したいのですが、 ServiceDesk Plusに影響はありますか？ 【回… ［続きを読む］

【ご質問】 [管理] > [Windows ドメインスキャン設定] にてActive Directoryドメイン名を指定すると 「ドメイン名はWindows NT / Pre-2000フォーマットで指定してください… ［続きを読む］