ServiceDesk Plus オンプレミス版 ナレッジベース

質問

メールでアナウンスを送信するメリットについて教えてください。

回答

メリットとして、頻繁にServiceDesk Plusにログインしないユーザーや、頻繁にホームページの「アナウンス」セクションを閲覧しないユーザーがアナウンスの内容を確認するのに便利です。

また、アナウンスが組織のすべてのユーザーに通知されるため、契約者など、ServiceDesk Plusに登録されているユーザー以外の人にもアナウンスの送信が可能です。

アナウンスの送信に使用されるメールテンプレートの確認/編集方法は以下の通りです。

1. ［管理］→［自動化］→［通知ルール］をクリックします。
2. 「リクエスト」タブの「メールテンプレート」セクションに移動します。
3. 「アナウンスの通知メール」の［テンプレートのカスタマイズ］をクリックします。
4. アナウンスの通知メールのテンプレートをご希望の内容に編集可能です。

アナウンスの詳細は、「アナウンスの発行」をご覧ください。

確認ビルド：ビルド14006