ServiceDesk Plus オンプレミス版 ナレッジベース

ビルド14104へアップグレードする際、以下のアラートが表示される場合があります。

以下の概要を確認後、アップグレードを続行する場合は、「はい」および「OK」をクリックしてください。

表示されるアラートの概要

※本ナレッジでは、ビルド14006からビルド14104にアップグレードする際に表示されるアラートについて記載しています。

リクエストの通知と会話に関するアラート

こちらのアラートは、本アップグレードにリクエストの通知と会話における移行が含まれており、サーバー移行とパッチの適用が通常よりも時間がかかる可能性がある旨を示しています。
そのため、アップグレードプロセスが全て完了し、サーバーが開始されるまで、ServiceDesk Plusのサーバーをシャットダウンしないようお願いいたします。

詳細はリリースノート「ServiceDesk Plus 14.1のサービスパックリリース情報」をご覧ください。

強制バックアップに関するアラート

こちらのアラートは、アップグレード前にバックアップを取得することを推奨する旨をしてしています。
［はい］をクリックすることでバックアップファイルが自動で取得されます。詳細は「バックアップ手順」と「リストア手順」をご覧ください。

アンチウイルススキャンに関するアラート

こちらのアラートは、アップグレード前に、ServiceDesk Plusのインストールディレクトリと、postgresql.exeプロセスをアンチウイルススキャンから除外することを推奨する旨を示しています。詳細は、「システム要件」をご覧ください。