ServiceDesk Plus オンプレミス版 ナレッジベース

質問 すべてのユーザーの日付/時間のフォーマット（表示形式）を指定することはできますか。 回答 はい、可能です。 ServiceDesk Plusでは、個別に日付/時間の表示形式を設定できるほか、 全体設定として表示形式… ［続きを読む］

質問 技術担当者が新規リクエストを作成する際、「依頼者」にServiceDesk Plusに登録されていないユーザーを入力すると、 以下のように、そのユーザーが新規ユーザー（新規依頼者）として登録することができてしまいま… ［続きを読む］

本不具合は、ビルド14006にて修正されています。 確認ビルド ServiceDesk Plusビルド 13005以降 問題の詳細 次のいずれかの手順を実施すると、エラーメッセージが表示され、パスワードの更新に失敗します… ［続きを読む］

質問 ServiceDesk Plusにログインする際のログイン名を変更することはできますか？   回答 はい、ログイン名を変更することは可能です。 ［管理］→［ユーザー＆権限］→［ユーザー］の「タイプ」で表示… ［続きを読む］

動作確認ビルド：14006 質問 特定のユーザーや技術担当者に［プロジェクト］タブを表示し、プロジェクトの閲覧/編集権限を持たせることはできますか。 回答 はい。 「プロジェクトの役割」をユーザーに割り当てることで、その… ［続きを読む］

質問1 ［管理］→［ユーザー］→［サポートグループ］で登録できるサポートグループの数に上限はありますか。   回答1 ServiceDesk Plusで作成できるサポートグループの数に制限はありません。   質問2 サポ… ［続きを読む］

1.［管理］→［ユーザー/ユーザー＆権限］→［技術担当者］を開きます。 2.任意の技術担当者の編集画面を開きます。 3.ログイン情報より「ログインの削除」の「はい」をクリックします。 4.ユーザーのログイン許可を削除する… ［続きを読む］

はい、可能です。 Active Directoryのユーザの定期インポートは、［管理］→［ユーザー］→［Active Directory］から設定してください。   Active Directoryの詳細は、「… ［続きを読む］

新しい従業員が入社しました。 Active Directoryでこの従業員のアカウントを作成します。 まだActive DirectoryからServiceDesk Plusに従業員をユーザとしてインポートしていないと仮… ［続きを読む］

質問 技術担当者ではない依頼者が、自分の部署のすべてのリクエストを閲覧することはできますか？ 回答 はい。可能です。 ［管理］→［ユーザー］をクリックします。 任意のユーザー名の編集画面を選択します。 部署情報ブロックの… ［続きを読む］