ServiceDesk Plus オンプレミス版 ナレッジベース

【ご質問】ServiceDesk PlusをWindowsマシンにインストール後、対話型サービスダイアログが検出され、「デスクトップとの対話」許可を求… ［続きを読む］

【質問】 リクエストのリンクの仕様を教えてください。 【回答】 ServiceDesk Plusでは、関連性のあるリクエスト同士をリンクすることが可能… ［続きを読む］

【質問】[管理]タブ > [役割]ページに表示される、システム定義された役割について教えてください。 【回答】 AERemoteControl … ［続きを読む］

【質問】 スレッドダンプを取得する方法を教えてください。 【回答】 ServiceDesk Plus に管理者権限でアクセスします。 [サポート]タブ… ［続きを読む］

【ご質問】 ServiceDesk Plus 8.0 にて、スキャン終了後、ワークステーション名の後に「_old」が追加されたワークステーションが複数… ［続きを読む］

【ご質問】[資産管理] > [資産] > [スキャンされたソフトウェア] からソフトウェアを削除したいのですが、 というエラーメッセージが… ［続きを読む］

【ご質問】1次返信/解決期日内にリクエストのステータスを対応済み（Closed）に変更しましたが、SLA違反としてマークされてしまいます。 【回答】リ… ［続きを読む］

【ご質問】業務時間を午前9時から午後18時（月-金）に設定しています。次のような、業務時間を考慮するステータスのSLAを適用すると、リクエストの1次回… ［続きを読む］

【質問】 ネットワークスキャン機能を利用して、Windowsマシンをスキャンすると失敗します。 Windowsドメインスキャンやローカル認証でのスキャ… ［続きを読む］

[管理] > [ユーザー] > [依頼者] > 「CSVからインポート」でインポートできる依頼者情報は次の通りです。   … ［続きを読む］