ServiceDesk Plus オンプレミス版 ナレッジベース

【ご質問】契約満了の通知を、満了日の30日前に送信するよう、「契約」モジュールにおいて設定しました。送信時間は決まっているのでしょうか。 【回答】明確… ［続きを読む］

【質問】 ライセンスの期限/30日間の評価期限が切れて、アプリケーションを立ち上げることができません。 新規購入したライセンスの適用方法を教えてくださ… ［続きを読む］

【ご質問】 管理タブ -> 通知ルール -> ソリューション にて通知メールを送信するよう設定していますが、 受信したメールに記載されてい… ［続きを読む］

【ご質問】ServiceDesk Plus のライセンスに「オペレータ」という記述がありますが、こちらの定義について教えてください。 【回答】Serv… ［続きを読む］

【質問】 リクエストに添付できるファイルの最大容量と保存先を教えてください。 【回答】 1ファイル当たりのサイズが、初期設定で10MBまでの添付が可能… ［続きを読む］

ServiceDesk Plus 8.0 では、追加フィールドの表示順序が フィールドの追加順、または、アルファベット順、または、番号順では 表示され… ［続きを読む］

【質問】 技術担当者間でやりとりした転送メールをリクエストのメール履歴に残す方法はありますか？ 【回答】 ServiceDesk Plusでは、技術担… ［続きを読む］

対象リリース : 7.0以降 このページでは、ServiceDesk Plus における、CSVファイルからの依頼者（ユーザ）インポートに関する注意事… ［続きを読む］

【ご質問】 ServiceDesk Plusのメール取得が自動的に停止してしまいます。 【回答】 1. 「管理」タブ -> 「メールサーバ設定」… ［続きを読む］

【ご質問】 [管理] > [Windows ドメインスキャン設定] にてActive Directoryドメイン名を指定すると 「ドメイン名はW… ［続きを読む］