ServiceDesk Plus オンプレミス版 ナレッジベース

【ご質問】[資産管理] > [資産] > [スキャンされたソフトウェア] からソフトウェアを削除したいのですが、 というエラーメッセージが… ［続きを読む］

【ご質問】1次返信/解決期日内にリクエストのステータスを対応済み（Closed）に変更しましたが、SLA違反としてマークされてしまいます。 【回答】リ… ［続きを読む］

【ご質問】業務時間を午前9時から午後18時（月-金）に設定しています。次のような、業務時間を考慮するステータスのSLAを適用すると、リクエストの1次回… ［続きを読む］

【質問】 ネットワークスキャン機能を利用して、Windowsマシンをスキャンすると失敗します。 Windowsドメインスキャンやローカル認証でのスキャ… ［続きを読む］

【質問】「管理」タブ > 「SLA」から、SLAを削除しましたが、削除したSLAが割り当てられていたリクエストの1次返信期日フィールドと解決期日… ［続きを読む］

【ご質問】 管理タブ -> 通知ルール -> ソリューション にて通知メールを送信するよう設定していますが、 受信したメールに記載されてい… ［続きを読む］

対象リリース : 7.0以降 このページでは、ServiceDesk Plus における、CSVファイルからの依頼者（ユーザ）インポートに関する注意事… ［続きを読む］

【ご質問】 ServiceDesk Plusのメール取得が自動的に停止してしまいます。 【回答】 1. 「管理」タブ -> 「メールサーバ設定」… ［続きを読む］

本手順は、MySQL データベースをご利用のお客様が対象です。 PostgreSQL データベースをご利用の場合は、こちらからお問い合わせください。 … ［続きを読む］

[対応リリース] 6.0以降 [質問] MySQLからMSSQLにDBを移行し、MySQLでのバックアップデータをMSSQLにリストアしました。 しか… ［続きを読む］