ServiceDesk Plus オンプレミス版 ナレッジベース

【質問】Active Directoryサーバを変更したところ、ServiceDesk Plusで「Active Directoryからのユーザインポ… ［続きを読む］

【質問】ServiceDesk Plusのリクエスト表示ページから転送したメールが新規リクエストとして追加されてしまいます。 【回答】[管理タブ] &… ［続きを読む］

Windowsドメインスキャンに失敗する場合には、主に、次の原因が考えられます。 ・クライアントマシンの電源がOFFになっている・クライアントマシンへ… ［続きを読む］

【質問】「管理」タブ > 「SLA」から、SLAを削除しましたが、削除したSLAが割り当てられていたリクエストの1次返信期日フィールドと解決期日… ［続きを読む］

対象リリース : 7.0以降 このページでは、ServiceDesk Plus における、CSVファイルからの依頼者（ユーザ）インポートに関する注意事… ［続きを読む］

【ご質問】 管理タブ -> 通知ルール -> ソリューション にて通知メールを送信するよう設定していますが、 受信したメールに記載されてい… ［続きを読む］

【ご質問】 ServiceDesk Plusのメール取得が自動的に停止してしまいます。 【回答】 1. 「管理」タブ -> 「メールサーバ設定」… ［続きを読む］

[ 対応リリース ] 6.0以降 CSV ファイルから依頼者、資産情報などのデータをServiceDesk Plusにインポートする際に 日本語が文字… ［続きを読む］

本手順は、MySQL データベースをご利用のお客様が対象です。 PostgreSQL データベースをご利用の場合は、こちらからお問い合わせください。 … ［続きを読む］

[対応リリース] 6.0以降 [質問] MySQLからMSSQLにDBを移行し、MySQLでのバックアップデータをMSSQLにリストアしました。 しか… ［続きを読む］