ServiceDesk Plus オンプレミス版 ナレッジベース

承認ステータスが「承認待ち」のリクエストの、クローズを防ぐ方法について記載しています。 以下の設定を行うことで、承認待ちのリクエストを誤ってクローズす… ［続きを読む］

バージョン11.2以前の仕様となります。バージョン11.3以降の資産管理については「資産管理における仕様変更」をご覧ください。 【エージェントのインス… ［続きを読む］

ご質問 取得できるアクセスログ情報について教えてください。 回答 ServiceDesk Plusのアクセスログは、Tomcatのアクセスログを取得し… ［続きを読む］

本ナレッジは、【オンプレミス版からクラウド版への移行】機能を使用した管理タブ関連のデータの移行について記載しています。 【オンプレミス版からクラウド版… ［続きを読む］

次の手順で、PostgreSQLにコマンドラインからログインする場合のパスワードを変更できます。 ServiceDesk Plusをシャットダウンしま… ［続きを読む］

スクリプトスキャン実行時の注意点です。 ・Windowsにおけるスクリプトスキャンの場合、スキャンにはWMIを利用します。 　そのため、スキャン対象マ… ［続きを読む］

Zohoレポートは、クラウド型のオンラインレポート作成サービスです。ドラッグ＆ドロップの簡単な操作により、「グラフ」や「ピボットテーブル」を使用したレ… ［続きを読む］

ServiceDesk Plus 8.2 より、XLSフォーマットのファイルから 契約情報のデータをインポートできる機能を追加しました。   本ナレッ… ［続きを読む］

【質問】 ServiceDesk Plusのソリューションの公開ステータスと承認ステータスについて教えてください。   【回答】 ServiceDes… ［続きを読む］

本ナレッジは、問題ID発番の変更手順について記載しております。 ※PostgreSQL、MSSQLどちらのデータベースをご使用でも、以下の手順で変更可… ［続きを読む］