エージェントスキャンについて(Windowsのみ)
2013年2月6日
バージョン11.2以前の仕様となります。バージョン11.3以降の資産管理については「資産管理における仕様変更」をご覧ください。 【エージェントのインストールにおける注意事項】 エージェントは、[管理]タブ→[ディスカバリ… [続きを読む]
2013年2月6日
バージョン11.2以前の仕様となります。バージョン11.3以降の資産管理については「資産管理における仕様変更」をご覧ください。 【エージェントのインストールにおける注意事項】 エージェントは、[管理]タブ→[ディスカバリ… [続きを読む]
2013年1月29日
【注意事項】 本ナレッジの対象ビルドは、ServiceDesk Plus 8.1 8121 ビルドより以前のビルドです。 本手順は、データベースに接続してUpdate文を実行します。データベースに直接接続してのUpdat… [続きを読む]
2013年1月23日
スクリプトスキャン実行時の注意点です。 ・Windowsにおけるスクリプトスキャンの場合、スキャンにはWMIを利用します。 そのため、スキャン対象マシンでWMIが有効になっている必要があります。 ・ServiceDes… [続きを読む]
2012年12月27日
ServiceDesk Plus では、WMIというプロトコルを利用してWindowsマシンの情報を取得します。 ServiceDesk Plus でWindowsマシンのスキャンに失敗する場合は、下記の項目をご確認くだ… [続きを読む]
2012年12月11日
【ご質問】 DMZ上にあるサーバをスキャンすることはできますか。 【回答】 パブリックIPをもつためエージェントレススキャンでは対応できませんが、 スクリプトスキャンを利用しての単体スキャンの実行であれば可能です。 スキ… [続きを読む]
2012年12月9日
【ご質問】 ネットワークスキャンを利用して、ルータやスイッチのスキャンをおこなったところ、「Unknown Workstation」として登録されます。対処方法を教えてください。 【回答】 スキャン対象のデバイスのOID… [続きを読む]
2012年11月8日
ServiceDesk Plusで「分散型スキャン」を利用する場合は、AssetExplorerを各拠点にインストールする必要があります。 その場合、利用するServiceDesk Plusのビルド番号に応じたAsset… [続きを読む]
2012年10月18日
ServiceDesk Plus で取得するソフトウェア情報は以下の通りです。 [Linux] Telnet/SSHで接続し、以下のコマンドを実行して情報を取得します。 # rpm -qa --queryformat… [続きを読む]
2012年10月2日
【ご質問】 Microware OS-9 の情報をServiceDesk Plus のネットワークスキャン機能を利用して取得することは可能ですか。 【回答】 Microware OS-9 はサポート対象外となっております… [続きを読む]
2012年6月4日
ServiceDesk Plus では、各ワークステーションの識別子として以下の値を確認しています。 1. エージェントID(エージェントスキャンのみ) 2. サービスタグ 3. ワークステーション名 4. MACアドレ… [続きを読む]