ServiceDesk Plus オンプレミス版 ナレッジベース

[対応リリース] 6.0以降 [質問] MySQLからMSSQLにDBを移行し、MySQLでのバックアップデータをMSSQLにリストアしました。 しかし、データのリストア時に以下のようなエラーメッセージが表示されます。 … ［続きを読む］

[対応リリース] 6.0以降 カスタムビュー機能を使用すると、 設定した基準を満たすリクエストのみを一覧ページに表示させることができます。 ここでは、技術担当者毎のリクエストを表示するフィルタを作成します。 1. リクエ… ［続きを読む］

[対応リリース] 6.0以降 [質問] ある特定のアカウント、依頼者からリクエストを受け取ったとき、 指定した技術者に自動でメールを送信することは可能ですか？ [手順] 以下の手順を行うことで可能です（業務ルールとグルー… ［続きを読む］

質問 ServiceDesk Plusが、スタートメニューからアンインストールできません。 回答 ServiceDesk Plusのアンインストールに失敗する場合、以下の手順にしたがって添付のexeファイルを実行してくだ… ［続きを読む］

本手順は、MySQL データベースをご利用のお客様が対象です。 PostgreSQL データベースをご利用の場合は、こちらからお問い合わせください。 [対応リリース] 6.0以降 [問題]Administrator（管理… ［続きを読む］

[ 対応リリース ] 6.0以降 CSV ファイルから依頼者、資産情報などのデータをServiceDesk Plusにインポートする際に 日本語が文字化けした場合は、CSVファイルのエンコードがUTF-8になっているか確… ［続きを読む］

[対応リリース] 6.0以降 現在使用中のMySQLをMSSQLに変更する手順は以下の通りです。 1. ServiceDesk Plusをシャットダウンします。 2. コマンドプロンプトを開きます。 2. [Servic… ［続きを読む］

[?対応リリース ]　6.0以降 ServiceDesk Plusでsslを使用して通信を行うには、以下のコマンドを実行してください。 1. コマンドプロンプトを開く2. [ServiceDesk ホーム]/binディレ… ［続きを読む］