LDAPインポート項目とServiceDesk Plusのマッピング先について
2014年12月3日
LDAPサーバのユーザプロパティをご確認下さい。 依頼者のユーザ名は、LDAPサーバの"DisplayName/FullName/LoginName"から取得します。 優先順位は次の通りで、値が設定されていない場合、次の… [続きを読む]
2014年12月3日
LDAPサーバのユーザプロパティをご確認下さい。 依頼者のユーザ名は、LDAPサーバの"DisplayName/FullName/LoginName"から取得します。 優先順位は次の通りで、値が設定されていない場合、次の… [続きを読む]
2014年10月2日
依頼者が部署の責任者に設定されている場合、初期設定でサービスリクエストの承認者となるため、依頼者編集ページのサービス要求承認者のチェックボックスがグレー色になります。 [続きを読む]
2014年9月30日
[質問] ServiceDesk Plusから送信されたメールに依頼者が返信すると、その返信メールが新規リクエストとして登録されてしまいます。メールのスレッドに関する仕様を教えてください。 [回答] まず、返信メールの件… [続きを読む]
2014年8月22日
バージョン 9.0以降のビルドを新規インストールした場合、「基準通貨」を次のページから変更して頂くことができます。 管理 > 一般 - セルフサービスポータル設定 &nbs… [続きを読む]
2014年7月31日
LDAPサーバからServiceDesk Plus にインポート可能なユーザ情報の属性は次の表の通りです。 Active Directory, Open Ldap, Novell eDirectoryからのインポートの場… [続きを読む]
2014年6月27日
バージョン9.0からキーワード検索にApache Luceneテキスト検索エンジンライブラリを使用して高速に検索できるようになりました。 テキストから単語を抽出(形態素解析)して索引付けを行い、キーワード検索で指定された… [続きを読む]
2014年2月5日
添付ファイルをご参照ください。 リリース 9.1で動作確認しています。 内容は適宜変更される可能性がございますので、ご了承ください。 添付ファイル:SDP_ScanCommand [続きを読む]
2014年2月5日
ServiceDesk Plusの画面左側の「検索」メニューから 技術担当者ログインで検索できる範囲を添付のファイルにまとめています。 【添付ファイルを参照する際の注意点】 ・「7608」ビルド現在のテスト結果です。 ・… [続きを読む]
2014年2月5日
添付ファイル:SolarisScanCommand_Prasanna [続きを読む]
2014年2月5日
ServiceDesk Plus 8.2 ビルド 8205 からカスタマイズしたプラグインアクションをServiceDesk Plusサーバへ追加実装できるようになりました。 実装方法の詳細については、添付ファイルをご参… [続きを読む]