ServiceDesk Plus オンプレミス版 ナレッジベース

【機能概要】 ServiceDesk Plus と当社資産管理ツールであるManageEngine AssetExplorerのリモートサーバーを利用することで、 リモートサーバーにて拠点ごとにネットワーク上に存在するW… ［続きを読む］

【Thread Dumpの取得】 <手順> 1. 現象が再発 2. プロセスを再起動する前に（現象発生中に）、ブラウザから、下記のURLにアクセス （"SEVERNAME", "PORT"の値はご変更ください… ［続きを読む］

対象ビルド：ServiceDesk Plus 8.1 8121 ビルド以降   ServiceDesk Plus のパフォーマンスが低下する場合、頻繁にServiceDesk Plus がサービスダウンするなど… ［続きを読む］

* 本ソリューションナレッジは、ServiceDesk Plus 8.1 が対象です。 * ServiceDesk Plus 7.6、8.0をご利用の場合は、こちらをご確認ください。 【ご質問】 設定した追加フィールドの… ［続きを読む］

* 本番環境でのデータ移行実施前に、テスト環境での確認を推奨いたします。     現行Linuxサーバーにおいて、以下のディレクトリに移動します。[ServiceDeskインストールディレクトリ]/bin バッ… ［続きを読む］

ServiceDesk Plusで「分散型スキャン」を利用する場合は、AssetExplorerを各拠点にインストールする必要があります。 その場合、利用するServiceDesk Plusのビルド番号に応じたAsset… ［続きを読む］

【ご質問】 複数のADドメインのユーザを定期的にインポートする方法を教えてください。 親ドメインに対して、子ドメインにそれぞれ別のユーザがいるので、 それぞれのドメインのユーザを取り込みたいです。 【回答】 1. [管理… ［続きを読む］

既にベリサインなどのSSL証明書をインストールなさっている場合の証明書の更新手順につきましては、以下をご確認ください。 ＜前提条件、注意事項> *本手順は一般的な更新手順をご案内しております。 詳細の手順は、各CA… ［続きを読む］

以下の実行により可能ですが、DBからのUpdate、Delete、Insertなどの実行は、お客様責任でおこなっていただいておりますので、ご了承ください。また、本番環境での実施前には、バックアップを実行していただき、バッ… ［続きを読む］

【質問】 コマンドプロンプトから取得するスレッドダンプを別ファイルに出力する方法を教えてください。 【回答】 コマンドプロンプトからServiceDesk Plusを起動する際に、ログを別のファイルに出力するよう指定しま… ［続きを読む］