あるインスタンスで作成したリクエストを他のインスタンスに移動する方法
2019年11月22日
例えば、 「本来インスタンスAで起票するべきだったリクエストを、誤ってインスタンスBで起票してしまった 」 「元々の環境とは別に、新しくインスタンスを作りたい。その後、作成済みのリクエストを新しいインスタンスに移動したい… [続きを読む]
2019年11月22日
例えば、 「本来インスタンスAで起票するべきだったリクエストを、誤ってインスタンスBで起票してしまった 」 「元々の環境とは別に、新しくインスタンスを作りたい。その後、作成済みのリクエストを新しいインスタンスに移動したい… [続きを読む]
本ナレッジは、保留中のチケットを自動的に再オープンにする方法について記載しています。 チケットのステータスを変更する際に、以下の設定を行うことで、一定期間が過ぎた保留中の返信待ちチケット等を確認できます。 また、より良い… [続きを読む]
2014年1月24日
スパムフィルタのルールは以下の手順で設定できます。 1. [管理]→[組織情報]→[メールサーバ設定]に進みます 2. [スパムフィルタ]タブを開き、ルールを指定します 以上の手順で設定することで、該当するメールは取得さ… [続きを読む]
本ナレッジは、ServiceDesk Plusオンプレミス版からクラウド版へ移行する際の重要なナレッジをまとめて記載しています。 【オンプレミス版からクラウド版への移行】の手順について 【オンプレミス版からクラウド版への… [続きを読む]
本ナレッジは、ServiceDesk Plusをより便利に活用していただくためのおすすめのカスタマイズ方法などをまとめて記載しています。 カスタマイズの難易度によって3つに分類しています。業務の効率化にお役立てください。… [続きを読む]
質問 ServiceDesk Plusでデータベースのメンテナンススケジュールに要する時間を確認することはできますか。 可能な場合、確認方法をご教示ください。 回答 最近実行された以前のスケジュールにのみ、… [続きを読む]
質問 サービスカタログのフィールドを追加する際に、共通フィールドや各カテゴリを選択して追加することができると思いますが、追加できるフィールドの最大数について教えてください。 回答 共通フィールド、および、各サービスカ… [続きを読む]
2020年11月12日
本ナレッジは、「How to change the database from MySQL/PostgreSQL to MSSQL」を参考に、 MySQL/PostgreSQLからMSSQLにデータベースを変更する方法を… [続きを読む]
2015年11月24日
フィールド & フォームルールは、リリース 9.1で機能追加されました。 この中でJavaScriptを使用したカスタムスクリプトを実行できます。こちらのページでは、その使用例をご案内します。 なお、カスタムスク… [続きを読む]
2018年8月15日
PostgreSQLデータベースを使用している場合のリクエストID発番の変更手順は次の通りです。 1. データベースからのUpdate、Delete、Insertなどの実行は、お客様責任で おこなっていただいておりますの… [続きを読む]