ServiceDesk Plus オンプレミス版 ナレッジベース

ServiceDesk Plus では、各ワークステーションの識別子として以下の値を確認しています。 1. エージェントＩＤ（エージェントスキャンのみ… ［続きを読む］

【ご質問】 Microware OS-9 の情報をServiceDesk Plus のネットワークスキャン機能を利用して取得することは可能ですか。 【… ［続きを読む］

ServiceDesk Plus で取得するソフトウェア情報は以下の通りです。   [Linux] Telnet/SSHで接続し、以下のコマンドを実行… ［続きを読む］

【注意事項】 本ナレッジの対象ビルドは、ServiceDesk Plus 8.1 8121 ビルドより以前のビルドです。 本手順は、データベースに接続… ［続きを読む］

【ご質問】 ServiceDesk Plus 8.0 にて、スキャン終了後、ワークステーション名の後に「_old」が追加されたワークステーションが複数… ［続きを読む］

【質問】 ネットワークスキャン機能を利用して、Windowsマシンをスキャンすると失敗します。 Windowsドメインスキャンやローカル認証でのスキャ… ［続きを読む］

【質問】ServiceDesk Plusの「資産」タブでプリンタ※のスキャンを実行しましたが、「ワークステーション」リストにIPアドレスだけが登録され… ［続きを読む］

Windowsドメインスキャンに失敗する場合には、主に、次の原因が考えられます。 ・クライアントマシンの電源がOFFになっている・クライアントマシンへ… ［続きを読む］

【ご質問】[資産管理] > [資産] > [スキャンされたソフトウェア] からソフトウェアを削除したいのですが、 というエラーメッセージが… ［続きを読む］

【ご質問】 ServiceDesk Plusでスキャン機能を使用しているワークステーション情報を更新する際、どのような基準でマシン情報を識別するのでし… ［続きを読む］