MySQLデータベースへの接続方法(Linux)
2014年10月1日
データベースに直接接続してのUpdate文、Insert文、Delete文などのクエリ実行は、お客様責任での実施とさせていただいております（保守サポー… ［続きを読む］
グループごとに異なる受信メールアドレスを設定する方法
2014年10月1日
ServiceDek Plusでは、1つのメールアカウントの受信メールのみ、 リクエストとして取り込むよう設定できます。 複数のメールアカウントを「メ… ［続きを読む］
SSHでスキャンするときにログイン認証に失敗する
2014年12月10日
ServiceDesk Plusでは暗号化キーのビット数として128bitに対応しているため、これを超えるビット数でキーが生成された場合、ログイン認証… ［続きを読む］
Active Directoryのユーザ情報で認証されない
2015年2月19日
ServiceDesk Plusドメインスキャンでは、FQDN(完全修飾ドメイン名)とNetBios名(Windows 2000以前のドメイン名)を取… ［続きを読む］
ビルド9044における既知の問題とその回避策
2015年6月3日
ビルド9044においては既知の問題が確認されています。 【不具合の内容】 ・管理タブ>>ヘルプデスクのカスタマイズ>>回答テン… ［続きを読む］
Active Directory からのユーザーインポートに失敗する（"ServiceDesk Plus サーバーに接続できません"メッセージが表示される）
2015年10月6日
"ServiceDesk Plus サーバーに接続できません"メッセージが出て、ADからのユーザーインポートに失敗する場合は、次の項目をご確認ください… ［続きを読む］
レポート作成時に表示されるエラーメッセージについて
2018年2月9日
【質問】 レポート作成時に以下のエラーメッセージが表示され、レポートが作成できません。 エラーメッセージ: Sorry, unable to exec… ［続きを読む］
バージョン9.4のアップグレードに成功しているか確認する方法はありますか？
2018年6月11日
【質問】 バージョン9.4にアップグレードしましたが、正常にアップグレードができているか確認する方法はありますか？ 【回答】  … ［続きを読む］
ビルド9407にてメールの受信が開始しない
2019年2月15日
ビルド9407をご利用の場合、特定の状況下でメールの受信が開始しないことがございます。 原因の特定のために、下記の手順を実行します。 1.レポートタブ… ［続きを読む］
添付ファイルの拡張子が「.dat」に変換される事象について
2019年7月2日
【現象】 ServiceDesk Plusからリクエストに返信したとき、送信されたメールの添付ファイルの拡張子が「.dat」になる事象について 【回答… ［続きを読む］